Zenoti のスタートガイド

このページで学べること

美容、ウェルネス、フィットネス ブランド向けに、予約、スケジュール設定、マーケティング、支払い、レポート作成、在庫管理などを支援するツールである Zenoti との外部連携方法を確認します。

始める前に

• この外部連携は Zenoti の Webhook と API に依存しており、Zenoti の Klaviyo 外部連携パッケージのサブスクリプションが必要です。このパッケージがあるかどうかを確認するには、オーナーとして Zenoti ダッシュボードにアクセスし、[管理者]＞[セットアップ]＞[アプリ] に移動します。サイドバーにこのオプションが表示されない場合は、Zenoti の CSM または Zenoti サポートに連絡して、パッケージのサブスクリプションを確認してください。
• この外部連携を設定するには、Zenoti でオーナーの認証情報が必要です。

Zenoti を Klaviyo と連携

Zenoti API キーを生成する

Zenoti を Klaviyo と外部連携するには、まず Zenoti で API キーを生成する必要があります。

1. Zenoti アカウントで、[Configuration] > [Integration] > [Apps] に移動します。
2. 右上で [追加] を選択します。
3. 次の画面で、以下の情報を入力します：
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (空白のままにする)
   • 説明
     Klaviyo 外部連携
   • ログイン ユーザー タイプ
     従業員
   • ソース アプリ
     ClientApp
4. [次へ] を選択します。
5. 次のページで、下部までスクロールし、 JWT グループ 列と APIKEY グループ 列の両方で [すべて選択] をクリックしてから、[次へ] を選択します。
6. 次のページで、[API キーを生成] を選択します。この情報は、次の手順で使用できるように安全な場所に保管してください。
7. [完了] を選択します。

Klaviyo に外部連携を追加する

次に、Klaviyo で外部連携を追加します。

1. Klaviyo にログインし、[外部連携] タブを選択します。
2. [アプリを探す] をクリックします。
3. Zenoti を検索し、カードをクリックします。
4. 次のページで、[インストール] をクリックします。
5. Zenoti から API キーを貼り付けて、[接続] をクリックしてください。
   

6. 権限を確認し、[許可] をクリックします。

7. 次のページで、Webhook URL をコピーし、後で使用できるように安全な場所に保存します。
   

8. [メール購読者] の下で、必要に応じて [Zenoti のメール購読者を Klaviyo に同期する] にチェックを入れます。
9. 上記の設定を選択した場合は、これらの購読者が追加される Klaviyo リストを選択してください。
10. 完了したら、[保存] をクリックします。

Zenoti Webhook を作成する

最後に、Zenoti で Webhook を作成する必要があります。

1. Zenoti に戻り、[設定]>[外部連携]>[Webhook] に移動します。
2. [Webhook を作成] を選択します。
3. Webhook リスナーを新規作成ページで、Appointment、AppointmentGroup、Class（クラスを使用している場合）、Guest、Invoice の下にあるすべてのオプションを選択してから、[次へ] をクリックします。
4. 次の画面で、以下の情報を入力します：
   • Name
     Klaviyo
   • 説明
     Klaviyo/Zenoti 外部連携
   • リクエストタイプ
     POST
   • URL
     Klaviyo からコピーした Webhook URL を貼り付けます。
5. 右上隅で [完了] をクリックします。

Zenoti データを理解する

Klaviyo は、予約とメンバーシップに関連するさまざまなイベントを Zenoti から同期します。過去 1 年分の Zenoti データを同期します。

Zenoti のデータを表示するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [アナリティクス] ドロップダウンをクリックします。
2. [メトリック] を選択します。ここでは、あなたのアカウント内のすべてのメトリックを表示できます。Zenoti アイコンが付いたメトリックは、Zenoti 外部連携から同期されたすべてのメトリックを表します。
3. 検索バーの横にあるフィルターセレクターを使用してこのビューを絞り込み、Zenoti メトリックのみを表示します。
   

Zenoti のデータについてはこちらをご覧ください。

Zenoti データを使用して顧客をセグメント化する

Zenoti のメトリックを使用して顧客をセグメント化し、キャンペーンの対象を厳選できます。例えば、過去 30 日以内にメンバーシップを有効化した人全員を含むセグメントを作成し、そのセグメントに対してキャンペーンを送ることができます。

上記の例のセグメントを作成するには、次の手順に従ってください。

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [オーディエンス] ドロップダウンをクリックします。
2. [リスト & セグメント] をクリックします。
3. 右上の [リスト / セグメントを作成] をクリックします。
4. [セグメント] を選択します。
5. セグメントに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
6. 条件入力のフィールドで、誰かがしたこと / しなかったこと > メンバーシップを有効化 > 少なくとも 1 回 > 過去 > 30 > 日を選択します。
7. [セグメントを作成] をクリックします。

この例では、セグメントに初めてメンバーシップを有効化した人だけが含まれるようにしたい場合：

1. 新しい排他的条件を追加するには、[AND] をクリックします。
2. 次の条件を追加します: What someone has done (or not done) > Activated Membership > equals > 1 > over all time。これにより、メンバーシップを複数回有効化したユーザーが除外されます。

フローで Zenoti データを使用する

Zenoti のメトリックを使ってフローをトリガーできます。たとえば、「メンバーシップの有効化」メトリックを使用してフローをトリガーし、メンバーシップを有効化した直後にその人にメッセージを送信できます。また、このフローを使用して、メンバーシップを最大限に活用する方法を知らせる一連のメッセージを送信することもできます。

Zenoti メトリックを使用してフローを作成するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーから [フロー] タブに移動します。
2. 右上の [フローを作成] をクリックします。
3. 右上の [一から作成] をクリックします。
4. フローに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
5. [フローを作成] をクリックします。
6. フロービルダーで、トリガーとして メトリック を選択します。
7. ドロップダウンから、Zenoti アイコンで示されている Activated Membership などの Zenoti メトリックを選択します。
8. [完了] をクリックします。 
9. トリガーとなるアクションに関連する待機時間とメッセージを追加します。「有効化されたメンバーシップ」の例では、次の宛先に向けたメッセージを作成できます：
   1. メンバーシップの有効化について、お客様にお礼を伝えます。
   2. 会員登録のメリットについて顧客に案内します。
   3. メンバーシップに関連するプロモーション資料を送信します。
10. コンテンツが準備できたら、フロービルダーの右上にある[アクションステータスを更新] をクリックして、フローをライブに設定します。

達成できること

これで、Zenoti と Klaviyo の連携が完了しました。また、Klaviyo に取り込まれる Zenoti データ、Zenoti データを使用した顧客のセグメント化、およびフローでの Zenoti データの使用について確認しました。

Zenoti API キーの有効期限

12 か月ごとに、Zenoti で新しい API キーを作成し、次の手順に従って Klaviyo との再連携を行う必要があります。

1. Klaviyo で現在の Zenoti 外部連携を削除します。
   1. Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
   2. 有効な外部連携のリストで Zenoti を見つけます。
   3. 三点リーダーをクリックしてから、［外部連携を削除］ を選択します。
2. この記事の手順に従って再統合してください。

その他のリソース