Guia de introdução ao Zenoti

O que você vai aprender

Saiba como integrar com a Zenoti, uma ferramenta que ajuda marcas de beleza, bem-estar e fitness com agendamentos, programação, marketing, pagamentos, relatórios, estoque e muito mais.

Antes de começar

• Esta integração depende de webhooks e APIs da Zenoti, que exigem uma assinatura do Klaviyo Integration Package da Zenoti. Para verificar se você tem esse pacote, acesse o painel do Zenoti como Administrador e navegue até Administrador > Configuração > App. Se você não conseguir ver essa opção na barra lateral, entre em contato com seu CSM da Zenoti ou com o suporte da Zenoti para confirmar sua assinatura do pacote.
• Você precisa ter credenciais de Proprietário no Zenoti para configurar essa integração.

Integrar a Zenoti com a Klaviyo

Gere uma chave de API do Zenoti

Para integrar o Zenoti ao Klaviyo, primeiro você precisará gerar uma chave de API no Zenoti:

1. Na sua conta do Zenoti, navegue até Configuração > Integrações > Apps.
2. No canto superior direito, selecione Adicionar.
3. Na próxima tela, insira as seguintes informações:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Deixe em branco)
   • Descrição
     Integração com a Klaviyo
   • Tipo de usuário de login
     Funcionário
   • App de origem
     ClientApp
4. Selecione Avançar.
5. Na próxima página, role até o final e clique em Selecionar tudo para as colunas JWT Groups e APIKEY Groups e, em seguida, selecione Próximo.
6. Na próxima página, selecione Gerar chave de API. Certifique-se de armazenar essas informações em um local seguro para usar nas próximas etapas.
7. Selecione Concluir.

Adicione a integração na Klaviyo

Em seguida, adicione a integração na Klaviyo:

1. Faça login na Klaviyo e selecione a aba Integrações.
2. Clique em Explorar aplicativos.
3. Procure por Zenoti e clique no cartão.
4. Na página seguinte, clique em Instalar.
5. Cole sua chave de API do Zenoti e clique em Conectar.
   

6. Revise as permissões e clique em Permitir.
   

7. Na próxima página, copie o URL do webhook e salve-o em algum lugar seguro para usar mais tarde.
   

8. Em Assinantes de e-mail, marque Sincronizar seus assinantes de e-mail da Zenoti com a Klaviyo se você quiser fazer isso.
9. Se você selecionou a configuração acima, escolha uma lista da Klaviyo para que esses assinantes sejam adicionados a ela.
10. Quando terminar, clique em Salvar.

Criar um webhook do Zenoti

Por fim, você precisará criar um webhook no Zenoti:

1. De volta ao Zenoti, navegue até Configuration > Integration > Webhooks.
2. Selecione Criar um webhook.
3. Na página Criar um novo listener de webhook, selecione todas as opções em Appointment, AppointmentGroup, Class (se você estiver usando classes), Guest e Invoice e, em seguida, clique em Avançar.
4. Na próxima tela, insira as seguintes informações:
   • Name
     Klaviyo
   • Descrição
     Integração Klaviyo/Zenoti
   • Tipo de solicitação
     POST
   • URL
     Cole o URL do webhook copiado da Klaviyo.
5. No canto superior direito, clique em Concluir.

Entenda seus dados do Zenoti

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Zenoti relacionados a agendamentos e associação. Sincronizamos 1 ano de dados históricos do Zenoti.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Zenoti representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com o Zenoti.
3. Filtre esta visualização para ver apenas as métricas do Zenoti usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

Saiba mais sobre seus dados do Zenoti.

Segmente clientes usando dados do Zenoti

Você pode usar as métricas da Zenoti para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, você pode criar um segmento de todas as pessoas que ativaram uma assinatura nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Público na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Listas e segmentos.
3. Clique em Criar lista / Segmento no canto superior direito.
4. Selecione Segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser.
6. Em Definição, selecione O que alguém fez (ou não fez) > Ativou a associação > pelo menos uma vez > nos últimos > 30 > dias.
7. Clique em Criar segmento.

Neste exemplo, se você quiser garantir que o segmento inclua apenas pessoas que ativaram uma assinatura pela primeira vez:

1. Clique em AND para adicionar uma nova condição exclusiva.
2. Adicione a condição: O que alguém fez (ou não fez) > Activated Membership > equals > 1 > over all time. Isso excluirá qualquer pessoa que tenha ativado uma assinatura mais de uma vez

Usar dados da Zenoti em fluxos

Você pode usar métricas do Zenoti para acionar fluxos. Por exemplo, use a métrica Activated Membership para acionar um fluxo e enviar mensagens para alguém imediatamente quando essa pessoa ativar a assinatura. Você também pode usar o fluxo para enviar uma série de mensagens informando como aproveitar ao máximo a assinatura.

Para criar um fluxo usando métricas do Zenoti:

1. Navegue até a aba fluxo na barra de navegação lateral esquerda.
2. Clique em Criar fluxo no canto superior direito.
3. Clique em Criar do zero no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se quiser.
5. Clique em Criar fluxo.
6. No criador de fluxo, escolha métrica como o acionador.
7. No menu suspenso, selecione uma métrica da Zenoti, como Activated Membership, indicada pelo ícone da Zenoti.
8. Clique em Concluído.
9. Adicione atrasos de tempo e mensagens relevantes para a ação de disparo. Para o exemplo de Assinatura Ativada, você pode criar mensagens para:
   1. Agradeça ao cliente por ativar a assinatura.
   2. Informe o cliente sobre os benefícios da assinatura dele.
   3. Enviar material promocional relevante para a assinatura.
10. Assim que seu conteúdo estiver pronto, clique em Atualizar status das ações no canto superior direito do criador de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

Agora você integrou a Zenoti com a Klaviyo e aprendeu sobre os dados da Zenoti na Klaviyo, como segmentar clientes usando dados da Zenoti e como usar dados da Zenoti em fluxos.

Expiração da chave de API da Zenoti

A cada 12 meses, você precisará criar uma nova chave de API no Zenoti e fazer a nova integração com a Klaviyo seguindo estas etapas:

1. Na Klaviyo, remova sua integração atual com a Zenoti.
   1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
   2. Encontre o Zenoti na lista de integrações ativadas.
   3. Clique nos três pontos e selecione Remover integração.
2. Reintegre seguindo as etapas deste artigo.

Recursos adicionais