Como começar a usar o Zenoti

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com a Zenoti, uma ferramenta que auxilia marcas de beleza, bem-estar e fitness com reservas, agendamento, marketing, pagamentos, relatórios, inventário e muito mais.

Antes de começar

Essa integração depende do webhook e da API da Zenoti, que exigem uma assinatura do pacote de integraçãoKlaviyo da Zenoti. Para verificar se o senhor tem esse pacote, acesse o painel de controle da Zenoti como proprietário e navegue até Admin > Setup > App. Se o senhor não conseguir ver essa opção na barra lateral, entre em contato com o CSM da Zenoti para confirmar a assinatura do pacote.

Integrar o Zenoti com o Klaviyo

Para ativar essa integração, envie um e-mail para wellness@klaviyo.com e inclua o seguinte:

1. • Assunto: "Configuração da integração Zenoti"
   • A Klaviyo chave pública de da API sua conta (não API compartilhe a chave privada de, apenas a pública)
   • Uma fatura ou captura de tela mostrando que o senhor está inscrito no pacote de integração Klaviyoda Zenoti

O senhor receberá uma resposta com as próximas etapas dentro de 24 horas úteis. Uma vez integrado, o Klaviyo sincronizará os dados históricos do Zenoti dos últimos dois anos. 

Entenda seus dados Zenoti

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Zenoti relacionados a compromissos e associação.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Zenoti representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Zenoti. 
3. Filtre essa visualização para ver apenas as métricas da Zenoti usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.

Saiba mais sobre seus dados Zenoti.

Segmentar clientes usando dados da Zenoti

O senhor pode usar as métricas do Zenoti para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todas as pessoas que ativaram uma associação nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
3. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento ) no canto superior direito.
4. Selecione o segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Activated Membership > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create Segment (Criar segmento).

Neste exemplo, se o senhor quiser garantir que o segmento inclua apenas pessoas que ativaram uma associação pela primeira vez:

1. Clique em AND para adicionar uma nova condição exclusiva.
2. Adicione a condição O que alguém fez (ou não fez) > Associação ativada > é igual a > 1 > ao longo de todo o tempo. Isso excluirá qualquer pessoa que tenha ativado uma associação mais de uma vez.

Usar dados Zenoti em fluxos

O senhor pode usar as métricas do Zenoti para acionar fluxos. Por exemplo, use a métrica Activated Membership (Associação ativada ) para acionar um fluxo para enviar mensagens a uma pessoa imediatamente quando ela ativar sua associação. O senhor também pode usar o fluxo para enviar uma série de mensagens informando-os sobre como tirar o máximo proveito de sua associação.

Para criar um fluxo usando as métricas do Zenoti:

1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Create from scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, escolha Metric como o acionador.
7. No menu suspenso, selecione uma métrica Zenoti, como Activated Membership (Associação ativada), indicada pelo ícone Zenoti.
   
8. Clique em Concluído.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Para o exemplo da associação ativada , o senhor pode criar mensagens para:
1. Agradeça ao cliente por ter ativado sua associação.
2. Informar o cliente sobre os benefícios de sua associação.
3. Enviar material promocional relevante para seus associados.
   
10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Update Action Statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

O senhor já integrou o Zenoti à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Zenoti na Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Zenoti e usando dados do Zenoti em fluxos.

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?

O senhor está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como a que está abaixo? 

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o Zenoti é gerenciada pela Klaviyo e continuará funcionando conforme o esperado.

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.
• Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.
• Saiba mais sobre os dados sincronizados com a integração do Zenoti.