Como começar a usar o Zenoti

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com a Zenoti, uma ferramenta que auxilia marcas de beleza, bem-estar e fitness com reservas, agendamento, marketing, pagamentos, relatórios, inventário e muito mais.

Antes de começar

• Essas integrações dependem do webhook e da API da Zenoti, que exigem uma assinatura do pacote de integrações Klaviyo da Zenoti. Para verificar se o senhor tem esse pacote, acesse o painel da Zenoti como proprietário e navegue até Administrador > Setup > App. Se o senhor não conseguir ver essa opção na barra lateral, entre em contato com o CSM da Zenoti ou com o suporte da Zenoti para confirmar sua assinatura do pacote.
• O senhor deve ter credenciais de Proprietário no Zenoti para configurar essas integrações.

Integrar o Zenoti com o Klaviyo

Gerar uma chave de API do Zenoti

Para integrar o Zenoti ao Klaviyo, o senhor precisará primeiro gerar uma chave de API no Zenoti:

1. Em sua conta Zenoti, navegue até Configuration > integrações > Apps.
2. No canto superior direito, selecione Add (Adicionar).
3. Na tela seguinte, digite as seguintes informações:
   • Nome
     Klaviyo
   • URI
     (Deixe em branco)
   • Descrição
     Klaviyo integrações
   • Login Tipo de usuário
     Funcionário
   • Aplicativo de origem
     Aplicativo cliente
4. Selecione Avançar.
5. Na próxima página, role até a parte inferior e clique em Select All para as colunas JWT Groups e APIKEY Groups e, em seguida, selecione Next.
6. Na próxima página, selecione Generate API Key (Gerar chave de API). Certifique-se de armazenar essas informações em um local seguro para uso nas próximas etapas. 
7. Selecione Finish (Acabamento). 

Adicione as integrações em Klaviyo 

Em seguida, adicione as integrações em Klaviyo:

1. Entre em Klaviyo e selecione a guia integrações.
2. Clique em Adicionar integrações.
3. Procure por Zenoti e clique no cartão.
4. Na página seguinte, clique em Install (Instalar).
5. Cole sua chave de API do Zenoti e clique em Connect (Conectar).
   
6. Revise as permissões e clique em Allow.
   
7. Na próxima página, copie o URL do webhook e salve-o em um local seguro para uso posterior.
   
8. Em Email assinante, marque Sync your Zenoti E-mail assinante to Klaviyo se o senhor desejar fazer isso.
9. Se o senhor selecionou a configuração acima, escolha uma Klaviyo lista para que esses assinantes sejam adicionados.
10. Quando terminar, clique em Save (Salvar).

Criar um webhook do Zenoti

Por fim, o senhor precisará criar um webhook no Zenoti:

1. No Zenoti, navegue até Configuration (Configuração) > integrações > webhook.
2. Selecione Criar um webhook.
3. Na página Criar um novo ouvinte de webhook, selecione todas as opções em Appointment, AppointmentGroup, Class (se estiver usando classes), Guest e Invoice e clique em Next.
4. Na tela seguinte, digite as seguintes informações:
   • Nome
     Klaviyo
   • Descrição
     Klaviyo/Zenoti integrações
   • Tipo de solicitação
     POST
   • URL
     Cole o URL do webhook copiado do Klaviyo.
5. No canto superior direito, clique em Complete (Concluir).

Entenda seus dados Zenoti

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Zenoti relacionados a compromissos e associação.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone do Zenoti representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o Zenoti. 
3. Filtre essa visualização para ver apenas a Zenoti métrica usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.
   

Saiba mais sobre seus dados Zenoti.

Segmentar clientes usando dados da Zenoti

O senhor pode usar a métrica da Zenoti para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todas as pessoas que ativaram uma associação nos últimos 30 dias e enviar uma Campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em lista & segmento.
3. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento ) no canto superior direito.
4. Selecione o segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Activated Membership > at least once > in the last > 30 > days (O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create Segment (Criar segmento).

Neste exemplo, se o senhor quiser garantir que o segmento inclua apenas pessoas que ativaram uma associação pela primeira vez:

1. Clique em AND para adicionar uma nova condição exclusiva.
2. Adicione a condição: O que alguém fez (ou não fez) > Associação ativada > é igual a > 1 > ao longo de todo o tempo. Isso excluirá qualquer pessoa que tenha ativado uma associação mais de uma vez

Usar dados Zenoti em fluxos

O senhor pode usar a Zenoti métrica para acionar o fluxo. Por exemplo, use a métrica Activated Membership (Associação ativada) para acionar um fluxo para enviar mensagens a uma pessoa imediatamente quando ela ativar sua associação. O senhor também pode usar o fluxo para enviar uma série de mensagens informando-os sobre como tirar o máximo proveito de sua associação.

Para criar um fluxo usando as métricas do Zenoti:

1. Navegue até a guia fluxo na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Create from scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, escolha Metric como o acionador.
7. No menu suspenso, selecione uma métrica Zenoti, como Activated Membership (Associação ativada), indicada pelo ícone Zenoti.
8. Clique em Concluído.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Para o exemplo da associação ativada, o senhor pode criar mensagens para:
1. Agradeça ao cliente por ter ativado sua associação.
2. Informar o cliente sobre os benefícios de sua associação.
3. Enviar material promocional relevante para seus associados.
10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Update Action Statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

O senhor já integrou o Zenoti à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Zenoti na Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Zenoti e usando dados do Zenoti em fluxos.

Zenoti chave de API expiração

A cada 12 meses, o senhor precisará criar uma nova chave de API no Zenoti e se reintegrar ao Klaviyo seguindo estas etapas:

1. Remova suas integrações Zenoti atuais em Klaviyo.
1. Em Klaviyo, selecione a guia integrações
2. Encontre a Zenoti na lista de habilitar integrações. 
3. Clique nos três pontos e selecione Remove integrações.
2. Faça a reintegração seguindo as etapas deste artigo. 

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre Klaviyoo site -built integrações.
• Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.
• Saiba mais sobre os dados sincronizados com a integração do Zenoti.