Aan de slag met Zenoti

Wat je leert

Ontdek hoe je integreert met Zenoti, een tool die beauty-, wellness- en fitnessmerken ondersteunt met boekingen, planning, marketing, betalingen, rapportage, voorraadbeheer en meer.

Voordat je van start gaat

• Deze integratie is afhankelijk van Zenoti-webhooks en API's, waarvoor je een abonnement nodig hebt op Zenoti's Klaviyo-integratiepakket. Om te controleren of je dit pakket hebt, ga je als eigenaar naar het Zenoti-dashboard en navigeer je naar Beheerder > Setup > App. Als je deze optie niet kunt zien in de zijbalk, neem dan contact op met je Zenoti CSM of Zenoti Support om je abonnement op het pakket te bevestigen.
• Je moet eigenaar-referenties hebben in Zenoti om deze integratie in te stellen.

Integreer Zenoti met Klaviyo

Een Zenoti API-sleutel genereren

Om Zenoti met Klaviyo te integreren, moet je eerst een API-sleutel genereren in Zenoti:

1. Ga in je Zenoti-account naar Configuratie > integraties > apps.
2. Selecteer rechtsboven Toevoegen.
3. Voer op het volgende scherm de volgende informatie in:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Leeg laten)
   • Beschrijving
     Klaviyo-integratie
   • Type aanmeldingsgebruiker
     Medewerker
   • Bronapp
     ClientApp
4. Selecteer Volgende.
5. Scroll op de volgende pagina naar beneden en klik voor zowel de kolommen JWT Groups als APIKEY Groups op Select All,en selecteer vervolgens Next.
6. Selecteer op de volgende pagina API-sleutel genereren. Zorg ervoor dat je deze informatie ergens veilig opslaat om in de volgende stappen te gebruiken.
7. Selecteer Voltooien.

De integratie toevoegen in Klaviyo

Voeg vervolgens de integratie toe in Klaviyo:

1. Log in bij Klaviyo en selecteer het tabblad Integraties.
2. Klik op Apps ontdekken.
3. Zoek naar Zenoti en klik op de kaart.
4. Klik op de volgende pagina op Installeren.
5. Plak je API-sleutel van Zenoti en klik op Verbinden.
   

6. Controleer de machtigingen en klik op Toestaan.
   

7. Kopieer op de volgende pagina de webhook-URL en sla deze ergens veilig op voor later gebruik.
   

8. Vink onder E-mailabonnees Synchroniseer je e-mailabonnees van Zenoti met Klaviyo aan als je dit wilt doen.
9. Als je de bovenstaande instelling hebt geselecteerd, kies je een Klaviyo-lijst waaraan deze abonnees worden toegevoegd.
10. Als je klaar bent, klik je op Opslaan.

Zenoti-webhook aanmaken

Tot slot moet je een webhook maken in Zenoti:

1. Ga terug in Zenoti en navigeer naar Configuratie > integraties > webhook.
2. Selecteer Webhook aanmaken.
3. Selecteer op de pagina Een nieuwe webhook-listener maken alle opties onder Appointment, AppointmentGroup, Class (als je classes gebruikt), Guest en Invoice, en klik vervolgens op Volgende.
4. Voer op het volgende scherm de volgende informatie in:
   • Name
     Klaviyo
   • Beschrijving
     Klaviyo/Zenoti-integraties
   • Aanvraagtype
     POST
   • URL
     Plak de webhook-URL die je vanuit Klaviyo hebt gekopieerd.
5. Klik rechtsboven op Voltooien.

Je Zenoti-gegevens begrijpen

Klaviyo synchroniseert veel verschillende events vanuit Zenoti die te maken hebben met afspraken en lidmaatschap. We synchroniseren 1 jaar aan historische Zenoti-gegevens.

Je Zenoti-gegevens bekijken:

1. Klik op de dropdown Analytics in de navigatiesidebar aan de linkerkant.
2. Select meetwaarde. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken. De meetwaarden met een Zenoti-pictogram vertegenwoordigen alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd via je Zenoti-integraties.
3. Filter deze weergave zodat je alleen Zenoti-meetwaarden ziet door de filterselector naast de zoekbalk te gebruiken.
   

Meer informatie over je Zenoti-gegevens.

Klanten segmenteren met Zenoti-gegevens

Je kunt Zenoti’s meetwaarden gebruiken om klanten te segmenteren en ze te targeten met een campagne. Je kunt bijvoorbeeld een segment maken van iedereen die in de afgelopen 30 dagen een lidmaatschap heeft geactiveerd en een campagne naar dat segment sturen.

Zo maak je het voorbeeldsegment dat hierboven wordt weergegeven:

1. Klik op de dropdown Doelgroep in de navigatiezijbalk aan de linkerkant.
2. Klik op Lijsten en segmenten.
3. Klik rechtsboven op Lijst/segment aanmaken.
4. Selecteer Segment.
5. Geef je segment een naam en selecteer eventueel tags.
6. Selecteer onder Definitie Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Geactiveerd lidmaatschap > ten minste eenmaal > in de afgelopen > 30 > dagen.
7. Klik op Segment maken.

Voor dit voorbeeld: als je zeker wilt weten dat het segment alleen mensen bevat die voor het eerst een lidmaatschap hebben geactiveerd:

1. Klik op EN om een nieuwe exclusieve voorwaarde toe te voegen.
2. Voeg de voorwaarde toe: Wat iemand heeft gedaan (of niet gedaan) > Lidmaatschap geactiveerd > is gelijk aan > 1 > over de hele periode. Hiermee sluit je iedereen uit die meer dan één keer een lidmaatschap heeft geactiveerd

Gebruik Zenoti-gegevens in flow

Je kunt Zenoti-meetwaarden gebruiken om flows te activeren. Gebruik bijvoorbeeld de meetwaarde Geactiveerd lidmaatschap om een flow te activeren waarmee je iemand meteen berichten stuurt wanneer diegene zijn of haar lidmaatschap activeert. Je kunt de flow ook gebruiken om een reeks berichten te sturen waarmee je laat weten hoe je het meeste uit het lidmaatschap haalt.

Zo maak je een flow aan met Zenoti-meetwaarden:

1. Navigeer vanuit de linker navigatiesidebar naar het tabblad Flow.
2. Klik rechtsboven op Flow aanmaken.
3. Klik rechtsboven op Vanaf nul maken.
4. Geef je flow een naam en selecteer indien gewenst tags.
5. Klik op Flow aanmaken.
6. Kies in de flowbouwer Meetwaarde als trigger.
7. Selecteer in de dropdown een Zenoti-meetwaarde, zoals Activated Membership, aangegeven met het Zenoti-pictogram.
8. Klik op Klaar.
9. Voeg tijdvertragingen en berichten toe die relevant zijn voor de triggerende actie. Voor het voorbeeld Geactiveerd lidmaatschap kun je berichten maken om:
   1. Bedank de klant voor het activeren van hun lidmaatschap.
   2. Informeer de klant over de voordelen van het lidmaatschap.
   3. Stuur promotiemateriaal dat relevant is voor hun lidmaatschap.
10. Zodra je content klaar is, klik je rechtsboven in de flowbuilder op Actiestatussen updaten om de flow live te zetten.

Resultaat

Je hebt Zenoti nu geïntegreerd met Klaviyo en meer geleerd over Zenoti-data in Klaviyo, klanten segmenteren met Zenoti-data en Zenoti-data gebruiken in flows.

Vervaldatum van Zenoti API-sleutel

Elke 12 maanden moet je een nieuwe API-sleutel maken in Zenoti en opnieuw integreren met Klaviyo door deze stappen te volgen:

1. Verwijder je huidige Zenoti-integraties in Klaviyo.
   1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties
   2. Zoek Zenoti in de lijst met ingeschakelde integraties.
   3. Klik op de drie puntjes en selecteer vervolgens Integratie verwijderen.
2. Integreer opnieuw door de stappen in dit artikel te volgen.