Pierwsze kroki z Zenoti

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Zenoti — narzędzie, które wspiera marki z branży beauty, wellness i fitness w zakresie rezerwacji, planowania, marketingu, płatności, raportowania, stanów magazynowych i nie tylko.

Kilka słów na początek

• Ta integracja opiera się na webhookach i API Zenoti, które wymagają subskrypcji pakietu Klaviyo Integration Package w Zenoti. Aby sprawdzić, czy masz ten pakiet, zaloguj się do pulpitu Zenoti jako właściciel i przejdź do Administrator > Setup > App. Jeśli nie widzisz tej opcji na pasku bocznym, skontaktuj się z Zenoti CSM lub z działem wsparcia Zenoti, aby potwierdzić subskrypcję pakietu.
• Aby skonfigurować te integracje, musisz mieć poświadczenia właściciel w Zenoti.

Zintegruj Zenoti z Klaviyo

Wygeneruj klucz API Zenoti

Aby zintegrować Zenoti z Klaviyo, najpierw musisz wygenerować klucz API w Zenoti:

1. Na koncie Zenoti przejdź do Konfiguracja > Integracja > Aplikacje.
2. W prawym górnym rogu wybierz Dodaj.
3. Na kolejnym ekranie wprowadź następujące informacje:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Pozostaw puste)
   • Opis
     Integracja Klaviyo
   • Typ użytkownika logowania
     Pracownik
   • Aplikacja źródłowa
     ClientApp
4. Wybierz Dalej.
5. Na następnej stronie przewiń na dół i kliknij Zaznacz wszystko w obu kolumnach Grupy JWT i Grupy APIKEY, a następnie wybierz Dalej.
6. Na następnej stronie wybierz Wygeneruj klucz API. Upewnij się, że przechowujesz te informacje w bezpiecznym miejscu, aby użyć ich w kolejnych krokach.
7. Wybierz Zakończ.

Dodaj integrację w Klaviyo

Następnie dodaj integracje w Klaviyo:

1. Zaloguj się do Klaviyo i wybierz kartę Integracje.
2. Kliknij opcję Przeglądaj aplikacje.
3. Wyszukaj Zenoti i kliknij kartę.
4. Na następnej stronie kliknij Zainstaluj.
5. Wklej klucz API z Zenoti i kliknij Połącz.
   

6. Sprawdź uprawnienia i kliknij Zezwól.
   

7. Na następnej stronie skopiuj adres URL webhooka i zapisz go w bezpiecznym miejscu, aby użyć go później.
   

8. W sekcji Subskrybenci e-mail zaznacz Synchronizuj subskrybentów e-mail Zenoti z Klaviyo, jeśli chcesz to zrobić.
9. Jeśli wybrano powyższe ustawienie, wybierz listę Klaviyo, do której mają zostać dodani ci subskrybenci.
10. Gdy skończysz, kliknij Zapisz.

Utwórz webhook Zenoti

Na koniec trzeba utworzyć webhook w Zenoti:

1. Po powrocie do Zenoti przejdź do Konfiguracja > Integracje > Webhook.
2. Wybierz Utwórz webhook.
3. Na stronie Utwórz nowy nasłuchiwacz webhook wybierz wszystkie opcje w sekcjach Appointment, AppointmentGroup, Class (jeśli używasz zajęć), Guest oraz Invoice, a następnie kliknij Dalej.
4. Na kolejnym ekranie wprowadź następujące informacje:
   • Name
     Klaviyo
   • Opis
     Integracje Klaviyo/Zenoti
   • Typ żądania
     POST
   • URL
     Wklej adres URL webhooka skopiowany z Klaviyo.
5. W prawym górnym rogu kliknij Ukończ.

Poznaj dane Zenoti

Klaviyo synchronizuje wiele różnych zdarzeń z Zenoti związanych z wizytami i członkostwem. Synchronizujemy 1 rok historycznych danych Zenoti.

Aby wyświetlić dane Zenoti:

1. Kliknij menu rozwijane Analityka na lewym pasku nawigacji bocznej.
2. Select metryka. Tutaj możesz wyświetlić wszystkie metryki na swoim koncie. Metryki z ikoną Zenoti reprezentują wszystkie metryki zsynchronizowane z integracji Zenoti.
3. Przefiltruj ten widok, aby wyświetlić tylko metryka Zenoti, używając selektora filtra obok paska wyszukiwania.
   

Dowiedz się więcej o danych Zenoti.

Segmentuj klientów za pomocą danych Zenoti

Można użyć metryk Zenoti do segmentowania klientów i kierowania do nich kampanii. Na przykład możesz utworzyć segment obejmujący wszystkich, którzy aktywowali członkostwo w ciągu ostatnich 30 dni, i wysłać kampanię do tego segmentu.

Aby utworzyć przykładowy segment pokazany powyżej:

1. Kliknij menu rozwijane Odbiorcy na lewym pasku nawigacji.
2. Kliknij Listy i segmenty.
3. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz listę / segment.
4. Wybierz Segment.
5. Nadaj nazwę segmentowi i w razie potrzeby wybierz znaczniki.
6. W sekcji Definition wybierz What someone has done (or not done) > Activated Membership > at least once > in the last > 30 > days.
7. Kliknij Utwórz segment.

W tym przykładzie, jeśli chcesz mieć pewność, że segment obejmuje tylko osoby, które po raz pierwszy aktywowały członkostwo:

1. Kliknij AND, aby dodać nowy wykluczający warunek.
2. Dodaj warunek: Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Aktywował członkostwo > równa się > 1 > przez cały czas. Dzięki temu wykluczysz osoby, które aktywowały członkostwo więcej niż raz

Używaj danych Zenoti w sekwencjach

Możesz używać metryk Zenoti do wyzwalania sekwencji. Na przykład użyj metryki Activated Membership, aby wyzwolić sekwencję wysyłającą wiadomości do osoby natychmiast po aktywowaniu członkostwa. Możesz też użyć tej sekwencji, aby wysłać serię wiadomości pokazujących, jak w pełni wykorzystać członkostwo.

Aby utworzyć sekwencję przy użyciu metryki Zenoti:

1. Przejdź do karty Sekwencje w lewym panelu nawigacyjnym.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz sekwencję.
3. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz od zera.
4. Nazwij sekwencję i w razie potrzeby wybierz znaczniki.
5. Kliknij Utwórz sekwencję.
6. W kreatorze sekwencji wybierz metryka jako wyzwalacz.
7. Z listy rozwijanej wybierz metrykę Zenoti, taką jak Activated Membership, oznaczoną ikoną Zenoti.
8. Kliknij Gotowe.
9. Dodaj opóźnienia czasowe i wiadomości powiązane z działaniem wyzwalającym. W przykładzie Aktywowane członkostwo możesz tworzyć wiadomości, aby:
   1. Podziękuj klientowi za aktywowanie członkostwa.
   2. Poinformuj klienta o korzyściach wynikających z członkostwa.
   3. Wysyłaj materiały promocyjne odpowiednie dla ich członkostwa.
10. Gdy treść jest gotowa, kliknij Zaktualizuj statusy działań w prawym górnym rogu kreatora sekwencji, aby uruchomić sekwencję.

Rezultat

Masz już zintegrowane Zenoti z Klaviyo i poznano dane Zenoti w Klaviyo, segmentowanie klientów za pomocą danych Zenoti oraz korzystanie z danych Zenoti w sekwencjach.

Wygaśnięcie klucza API Zenoti

Co 12 miesięcy trzeba utworzyć w Zenoti nowy klucz API i ponownie zintegrować z Klaviyo, wykonując te kroki:

1. Usuń w Klaviyo obecną integrację Zenoti.
   1. W Klaviyo wybierz kartę Integracje
   2. Znajdź Zenoti na liście włączonych integracji.
   3. Kliknij trzy kropki, a następnie wybierz Usuń integrację.
2. Zintegruj ponownie, wykonując kroki opisane w tym artykule.