Primeros pasos con Zenoti

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con Zenoti, una herramienta que ayuda a las marcas de belleza, bienestar y fitness con las reservas, la programación, el marketing, los pagos, los informes, el inventario y mucho más.

Antes de empezar

• Esta integración se basa en el webhook y la API de Zenoti, que requieren una suscripción al paquete de integraciones de Zenoti Klaviyo. Para verificar si dispone de este paquete, acceda al panel Zenoti como propietario y navegue hasta Administrador > Configurar > App. Si no puede ver esta opción en la barra lateral, póngase en contacto con su CSM de Zenoti o con el servicio de asistencia de Zenoti para confirmar su suscripción al paquete.
• Debe tener credenciales de Propietario en Zenoti para configurar estas integraciones.

Integrar Zenoti con Klaviyo

Generar un Zenoti clave de API

Para integrar Zenoti con Klaviyo, primero tendrá que generar una clave de API en Zenoti:

1. En su cuenta Zenoti, navegue hasta Configuración > integraciones > Apps.
2. En la parte superior derecha, seleccione Añadir.
3. En la siguiente pantalla, introduzca la siguiente información:
   • Nombre
     Klaviyo
   • URI
     (Dejar en blanco)
   • Descripción
     Klaviyo integraciones
   • Tipo de usuario de inicio de sesión
     Empleado
   • Fuente App
     Aplicación cliente
4. Selecciona Siguiente.
5. En la página siguiente, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Seleccionar todo para las columnas Grupos JWT y Grupos APIKEY y, a continuación, seleccione Siguiente.
6. En la página siguiente, seleccione Generar clave de API. Asegúrese de almacenar esta información en algún lugar seguro para utilizarla en los pasos siguientes. 
7. Seleccione el acabado. 

Añada las integraciones en Klaviyo 

A continuación, añada las integraciones en Klaviyo:

1. inicie sesión en Klaviyo y seleccione la pestaña integraciones.
2. Haz clic en Añadir integraciones.
3. Busque Zenoti y haga clic en la tarjeta.
4. En la página siguiente, haga clic en Instalar.
5. Pegue su clave de API desde Zenoti y haga clic en Conectar.
   
6. Revise los permisos y haga clic en Permitir.
   
7. En la página siguiente, copie la URL del webhook y guárdela en un lugar seguro para utilizarla más tarde.
   
8. En Email suscriptor, marque Sincronizar su suscriptor de correo electrónico Zenoti con Klaviyo si así lo desea.
9. Si ha seleccionado la opción anterior, elija una lista Klaviyo para que se añadan estos suscriptores.
10. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Crear un webhook Zenoti

Por último, tendrá que crear un webhook en Zenoti:

1. Vuelva a Zenoti, navegue hasta Configuración > integraciones > webhook.
2. Seleccione Crear un webhook.
3. En la página Crear un nuevo receptor webhook, seleccione todas las opciones en Cita, GrupoCita, Clase (si utiliza clases), Invitado y Factura y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. En la siguiente pantalla, introduzca la siguiente información:
   • Nombre
     Klaviyo
   • Descripción
     Klaviyo/Zenoti integraciones
   • Tipo de solicitud
     POST
   • URL
     Pegue la URL del webhook copiada de Klaviyo.
5. En la esquina superior derecha, haga clic en Completar.

Comprenda sus datos Zenoti

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Zenoti relacionados con citas y afiliación.

Para ver sus datos de Zenoti:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono Zenoti representan todas las métricas sincronizadas desde su integración Zenoti. 
3. Filtre esta vista para ver sólo Zenoti métrica utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Obtenga más información sobre sus datos Zenoti.

Segmente a los clientes utilizando los datos de Zenoti

Puede utilizar la métrica de Zenoti para segmentar clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento de todas las personas que hayan activado una afiliación en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado anteriormente:

1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haga clic en lista & segmento.
3. Haga clic en Crear lista / segmento en la parte superior derecha.
4. Seleccione el segmento.
5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
6. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Afiliación activada > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haga clic en Crear segmento.

En este ejemplo, si desea asegurarse de que el segmento sólo incluye a las personas que activaron una afiliación por primera vez:

1. Pulse Y para añadir una nueva condición exclusiva.
2. Añada la condición Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Afiliación activada > es igual a > 1 > en todo el tiempo. Esto excluirá a cualquiera que haya activado una membresía más de una vez

Utilizar los datos de Zenoti en los flujos

Puede utilizar Zenoti métrica para activar el flujo. Por ejemplo, utilice la métrica Afiliación activada para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando active su afiliación. También puede utilizar el flujo para enviar una serie de mensajes informándoles de cómo sacar el máximo partido a su afiliación.

Para crear un flujo utilizando las métricas de Zenoti:

1. Navegue hasta la pestaña de flujo desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haga clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujos, elija Métrica como desencadenante.
7. En el desplegable, seleccione una métrica Zenoti, como por ejemplo Afiliación activada, indicada con el icono Zenoti.
8. Haz clic en Listo.
9. Añada retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Para el ejemplo de afiliación activada, puede crear mensajes para:
1. Agradezca al cliente la activación de su afiliación.
2. Informe al cliente sobre las ventajas de su afiliación.
3. Enviar material promocional relevante para su afiliación.
10. Una vez que su contenido esté listo, haga clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del generador de flujos para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora ha integrado Zenoti con Klaviyo y ha aprendido acerca de los datos de Zenoti en Klaviyo, la segmentación de clientes mediante datos de Zenoti y el uso de datos de Zenoti en flujos.

Zenoti clave de API expiry

Cada 12 meses, deberá crear una nueva clave de API en Zenoti y volver a integrarla con Klaviyo siguiendo estos pasos:

1. Elimine sus integraciones actuales de Zenoti en Klaviyo.
1. En Klaviyo, seleccione la pestaña integraciones
2. Encuentre Zenoti en la lista de habilitar integraciones. 
3. Haga clic en los tres puntos y seleccione Eliminar integraciones.
2. Vuelva a integrarlo siguiendo los pasos de este artículo. 

Recursos adicionales

• Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.
• Infórmate sobre los datos sincronizados desde la integración con Zenoti.