Primeros pasos con Zenoti

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con Zenoti, una herramienta que ayuda a las marcas de belleza, bienestar y fitness con las reservas, la programación, el marketing, los pagos, los informes, el inventario y mucho más.

Antes de empezar

Esta integración se basa en el webhook y la API de Zenoti, que requieren una suscripción al paquete de integraciónKlaviyo de Zenoti. Para comprobar si dispone de este paquete, acceda al panel de control de Zenoti como propietario y navegue hasta Admin > Setup > App. Si no puede ver esta opción en la barra lateral, póngase en contacto con su CSM de Zenoti para confirmar la suscripción al paquete.

Integrar Zenoti con Klaviyo

Para activar esta integración, envíe un correo electrónico a wellness@klaviyo.com e incluya lo siguiente:

1. • Asunto: "Configuración de la integración de Zenoti"
   • Usted Klaviyo clave pública de la cuenta API (no comparta la clave privada de API, sólo la pública)
   • Una factura o captura de pantalla que demuestre que está suscrito al paquete de integración Klaviyode Zenoti

Recibirá una respuesta con los siguientes pasos en un plazo de 24 horas laborables.

Comprenda sus datos Zenoti

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Zenoti relacionados con citas y afiliación.

Para ver sus datos de Zenoti:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono Zenoti representan todas las métricas sincronizadas desde su integración Zenoti. 
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Zenoti utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.

Obtenga más información sobre sus datos Zenoti.

Segmente a los clientes utilizando los datos de Zenoti

Puede utilizar las métricas de Zenoti para segmentar a los clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento con todas las personas que hayan activado una afiliación en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado anteriormente:

1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haga clic en Listas & Segmentos.
3. Haga clic en Crear lista / Segmento en la parte superior derecha.
4. Seleccione el segmento.
5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
6. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Afiliación activada > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haga clic en Crear segmento.

Para este ejemplo, si desea asegurarse de que el segmento sólo incluye a las personas que activaron una afiliación por primera vez:

1. Pulse Y para añadir una nueva condición exclusiva.
2. Añada la condición Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Afiliación activada > es igual a > 1 > en todo el tiempo. Esto excluirá a cualquiera que haya activado una afiliación más de una vez.

Utilizar los datos de Zenoti en los flujos

Puede utilizar las métricas de Zenoti para activar flujos. Por ejemplo, utilice la métrica Afiliación activada para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando active su afiliación. También puede utilizar el flujo para enviar una serie de mensajes informándoles de cómo sacar el máximo partido a su afiliación.

Para crear un flujo utilizando las métricas de Zenoti:

1. Navegue hasta la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haga clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujos, elija Métrica como desencadenante.
7. En el desplegable, seleccione una métrica Zenoti, como por ejemplo Afiliación activada, indicada con el icono Zenoti.
   
8. Haz clic en Listo.
9. Añada retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Para el ejemplo de afiliación activada , puede crear mensajes para:
1. Agradezca al cliente la activación de su afiliación.
2. Informe al cliente sobre las ventajas de su afiliación.
3. Enviar material promocional relevante para su afiliación.
   
10. Una vez que su contenido esté listo, haga clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del generador de flujos para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora ha integrado Zenoti con Klaviyo y ha aprendido acerca de los datos de Zenoti en Klaviyo, la segmentación de clientes mediante datos de Zenoti y el uso de datos de Zenoti en flujos.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración con Zenoti está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.

Recursos adicionales

• Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.
• Infórmate sobre los datos sincronizados desde la integración con Zenoti.