Primeros pasos con Zenoti

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrarte con Zenoti, una herramienta que ayuda a las marcas de belleza, bienestar y fitness con las reservas, la programación, el marketing, los pagos, la creación/elaboración de informes, el inventario y mucho más.

Antes de empezar

• Esta integración se basa en el webhook y la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Zenoti, que requieren una suscripción al paquete de integraciones Klaviyo de Zenoti. Para verificar si tienes este paquete, accede al panel Zenoti como propietario y navega hasta Administrador > Configurar > App. Si no puedes ver esta opción en la barra lateral, ponte en contacto con tu CSM o equipo de asistencia Zenoti para confirmar tu suscripción al paquete.
• Debes tener credenciales de Propietario en Zenoti para configurar estas integraciones.

Integrar Zenoti con Klaviyo

Generar un Zenoti clave de API

Para integrar Zenoti con Klaviyo, primero tendrás que generar una clave de API en Zenoti:

1. En tu cuenta Zenoti, navega hasta Configuración > integraciones > Apps.
2. En la parte superior derecha, selecciona Añadir.
3. En la siguiente pantalla, introduce la siguiente información:
   • Nombre
     Klaviyo
   • URI
     (Dejar en blanco)
   • Descripción
     Klaviyo integraciones
   • Tipo de usuario de inicio de sesión
     Empleado
   • App de origen
     Aplicación Cliente
4. Selecciona Siguiente.
5. En la página siguiente, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Seleccionar todo para las columnas Grupos JWT y Grupos APIKEY, y luego selecciona Siguiente.
6. En la página siguiente, selecciona Generar clave de API. Asegúrate de almacenar esta información en un lugar seguro para utilizarla en los pasos siguientes. 
7. Selecciona el Acabado. 

Añade las integraciones en Klaviyo 

A continuación, añade las integraciones en Klaviyo:

1. inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Zenoti y haz clic en la tarjeta.
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
5. Pega tu clave de API de Zenoti y haz clic en Conectar.
   
6. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
   
7. En la página siguiente, copia la URL del webhook y guárdala en algún lugar seguro para utilizarla más tarde.
   
8. En correo electrónico suscriptor, marca Sincronizar tu correo electrónico suscriptor Zenoti con Klaviyo si así lo deseas.
9. Si seleccionaste la configuración anterior, elige una lista Klaviyo para que se añadan estos suscriptores.
10. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Crear un webhook Zenoti

Por último, tendrás que crear un webhook en Zenoti:

1. Vuelve a Zenoti, navega hasta Configuración > integraciones > webhook.
2. Selecciona Crear un webhook.
3. En la página Crear un nuevo oyente de webhook, selecciona todas las opciones de Cita, Grupo de citas, Clase (si utilizas clases), Invitado y Factura y, a continuación, haz clic en Siguiente.
4. En la siguiente pantalla, introduce la siguiente información:
   • Nombre
     Klaviyo
   • Descripción
     Klaviyo/Zenoti integraciones
   • Tipo de petición
     POST
   • URL
     Pega la URL del webhook copiada de Klaviyo.
5. En la esquina superior derecha, haz clic en Completar.

Comprende tus datos Zenoti

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Zenoti relacionados con citas y membresías. Sincronizamos 1 año de datos históricos de Zenoti.

Para ver tus datos de Zenoti:

1. Haz clic en el desplegable de análisis de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono Zenoti representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones Zenoti. 
3. Filtra esta vista para ver sólo Zenoti métrica utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Más información sobre tus datos Zenoti.

segmento cliente utilizando datos de Zenoti

Puedes utilizar la métrica de Zenoti para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que hayan activado una afiliación en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado arriba:

1. Haz clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en lista & segmento.
3. Haz clic en Crear lista / segmento en la parte superior derecha.
4. Selecciona el segmento.
5. Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Afiliación activada > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

En este ejemplo, si quieres asegurarte de que el segmento sólo incluye a las personas que activaron la afiliación por primera vez:

1. Haz clic en Y para añadir una nueva condición exclusiva.
2. Añade la condición Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Afiliación activada > es igual a > 1 > en todo el tiempo. Esto excluirá a cualquiera que haya activado una afiliación más de una vez

Utiliza Zenoti datos en flujo

Puedes utilizar Zenoti métrica para activar el flujo. Por ejemplo, utiliza la métrica Afiliación activada para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando active su afiliación. También puedes utilizar el flujo para enviar una serie de mensajes informándoles de cómo sacar el máximo partido a su afiliación.

Para crear un flujo utilizando Zenoti métrica:

1. Navega hasta la pestaña de flujo desde la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombra tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujos, elige métrica como activador.
7. En el desplegable, selecciona una métrica Zenoti, como por ejemplo Afiliación activada, indicada con el icono Zenoti.
8. Haz clic en Listo.
9. Añade retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Para el ejemplo de Afiliación activada, puedes crear mensajes para:
1. Agradece al cliente que haya activado su afiliación.
2. Informa al cliente de las ventajas de su afiliación.
3. Enviar material promocional relevante para su afiliación.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del constructor de flujo para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora has integrado Zenoti con Klaviyo y has aprendido sobre Zenoti datos en Klaviyo, segmento cliente usando Zenoti datos, y usando Zenoti datos en flujo.

Zenoti clave de API expiry

Cada 12 meses, tendrás que crear una nueva clave de API en Zenoti y volver a integrarla con Klaviyo siguiendo estos pasos:

1. Elimina tus integraciones Zenoti actuales en Klaviyo.
1. En Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones
2. Busca Zenoti en la lista de integraciones activadas. 
3. Haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar integraciones.
2. Vuelve a integrarlo siguiendo los pasos de este artículo. 

Recursos adicionales

• Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conoce la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.
• Conoce los datos sincronizados de las integraciones Zenoti.