Erste Schritte mit Zenoti

Übersicht

Erfahre, wie du Zenoti integrierst – ein Tool, das Beauty-, Wellness- und Fitnessmarken bei Buchungen, Terminplanung, Marketing, Zahlungen, Reporting, Inventar und mehr unterstützt.

Bevor du anfängst

• Diese Integration basiert auf Zenoti-Webhooks und -APIs, für die ein Abonnement für Zenotis Klaviyo-Integrationspaket erforderlich ist. Um zu überprüfen, ob du dieses Paket hast, öffne als Eigentümer*in das Zenoti-Dashboard und navigiere zu Administrator > Setup > App. Wenn du diese Option in der Seitenleiste nicht sehen kannst, wende dich bitte an deine*n Zenoti CSM oder den Zenoti-Support, um dein Abonnement für das Paket zu bestätigen.
• Du musst in Zenoti Kontoinhaber-Anmeldedaten haben, um diese Integration einzurichten.

Zenoti mit Klaviyo integrieren

Einen Zenoti-API-Schlüssel generieren

Um Zenoti mit Klaviyo zu integrieren, musst du zuerst in Zenoti einen API-Schlüssel generieren:

1. Navigiere in deinem Zenoti-Konto zu Konfiguration > Integrationen > Apps.
2. Wähle oben rechts Hinzufügen aus.
3. Gib im nächsten Bildschirm die folgenden Informationen ein:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Leer lassen)
   • Beschreibung
     Klaviyo-Integration
   • Benutzertyp für Login
     Mitarbeiter*in
   • Quell-App
     ClientApp
4. Klicke auf Weiter.
5. Scrolle auf der nächsten Seite nach unten und klicke sowohl in der Spalte JWT Groups als auch in der Spalte APIKEY Groups auf Alle auswählen. Wähle dann Weiter aus.
6. Wähle auf der nächsten Seite API-Schlüssel generieren. Achte darauf, diese Informationen an einem sicheren Ort zu speichern, damit du sie in den nächsten Schritten verwenden kannst.
7. Wähle Fertig stellen aus.

Die Integration in Klaviyo einbinden

Als Nächstes fügst du die Integration in Klaviyo hinzu:

1. Melde dich bei Klaviyo an und wähle die Registerkarte Integrationen.
2. Klicke auf Apps entdecken.
3. Suche nach Zenoti und klicke auf die Karte.
4. Klicke auf der nächsten Seite auf Installieren.
5. Füge deinen API-Schlüssel aus Zenoti ein und klicke auf Verbinden.
   

6. Prüfe die Berechtigungen und klicke auf Zulassen.
   

7. Kopiere auf der nächsten Seite die Webhook-URL und speichere sie zur späteren Verwendung an einem sicheren Ort.
   

8. Aktiviere unter E-Mail-Abonnent*innen die Option Synchronisiere deine Zenoti-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo, wenn du das möchtest.
9. Wenn du die obige Einstellung ausgewählt hast, wähle eine Klaviyo-Liste aus, zu der diese Abonnent*innen hinzugefügt werden sollen.
10. Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern.

Einen Zenoti-Webhook erstellen

Zuletzt musst du einen Webhook in Zenoti erstellen:

1. Zurück in Zenoti navigierst du zu Konfiguration > Integrationen > Webhook.
2. Wähle Webhook erstellen aus.
3. Wähle auf der Seite Neue*n Webhook-Listener*in erstellen alle Optionen unter Appointment, AppointmentGroup, Class (falls du Classes verwendest), Guest und Invoice aus und klicke dann auf Weiter.
4. Gib im nächsten Bildschirm die folgenden Informationen ein:
   • Name
     Klaviyo
   • Beschreibung
     Klaviyo/Zenoti-Integrationen
   • Anfragetyp
     POST
   • URL
     Füge die aus Klaviyo kopierte Webhook-URL ein.
5. Klicke oben rechts auf Fertigstellen.

Deine Zenoti-Daten verstehen

Klaviyo synchronisiert viele verschiedene Events aus Zenoti im Zusammenhang mit Terminen und Mitgliedschaft. Wir synchronisieren 1 Jahr an historischen Zenoti-Daten.

So zeigst du deine Zenoti-Daten an:

1. Klicke in der linken Navigationsseitenleiste auf das Drop-down-Menü Analytics.
2. Select Metrik. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto ansehen. Die Metriken mit einem Zenoti-Symbol stehen für alle Metriken, die über deine Zenoti-Integrationen synchronisiert werden.
3. Du kannst diese Ansicht filtern, um nur Zenoti-Metriken zu sehen, indem du den Filter-Selektor neben der Suchleiste benutzt.
   

Erfahre mehr über deine Zenoti-Daten.

Segmentiere Kund*innen mithilfe von Zenoti-Daten.

Du kannst Zenotis Metrik verwenden, um Kund*innen zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment aller Personen erstellen, die in den letzten 30 Tagen eine Mitgliedschaft aktiviert haben, und eine Kampagne an dieses Segment senden.

So erstellst du das oben gezeigte Beispielsegment:

1. Klicke in der Navigationsseitenleiste auf der linken Seite auf die Dropdown-Liste Audience.
2. Klicke auf Listen und Segmente.
3. Klicke oben rechts auf Liste/Segment erstellen.
4. Wähle Segment aus.
5. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
6. Wähle unter „Definition“ Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Mitgliedschaft aktiviert > mindestens einmal > in den letzten > 30 > Tagen aus.
7. Klicke auf Segment erstellen.

Wenn du für dieses Beispiel sicherstellen möchtest, dass das Segment nur Personen umfasst, die zum ersten Mal eine Mitgliedschaft aktiviert haben:

1. Klicke auf UND, um eine neue exklusive Bedingung hinzuzufügen.
2. Füge die Bedingung hinzu: Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Mitgliedschaft aktiviert > entspricht > 1 > über die gesamte Zeit. Dadurch werden alle ausgeschlossen, die eine Mitgliedschaft mehr als einmal aktiviert haben

Zenoti-Daten in Flows verwenden

Zenoti-Metriken können verwendet werden, um Flows auszulösen. Verwende zum Beispiel die Metrik „Activated Membership“, um einen Flow auszulösen, der sofort Nachrichten an jemanden sendet, wenn die Mitgliedschaft aktiviert wird. Du kannst den Flow auch verwenden, um eine Reihe von Nachrichten zu senden, die Kund*innen darüber informieren, wie sie das Beste aus ihrer Mitgliedschaft herausholen.

So erstellst du einen Flow mit Zenoti-Metriken:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste zur Registerkarte Flow.
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Neu erstellen.
4. Gib deinem Flow einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
5. Klicke auf Flow erstellen.
6. Wähle im Flow-Builder Metrik als Auslöser.
7. Wähle im Dropdown-Menü eine Zenoti-Metrik aus, z. B. Activated Membership, gekennzeichnet durch das Zenoti-Symbol.
8. Klicke auf Fertig.
9. Zeitverzögerungen und Nachrichten hinzufügen, die zur auslösenden Aktion passen. Für das Beispiel „Activated Membership“ kannst du Nachrichten erstellen, um:
   1. Bedanke dich bei Kund*innen dafür, dass sie ihre Mitgliedschaft aktiviert haben.
   2. Informiere Kund*innen über die Vorteile ihrer Mitgliedschaft.
   3. Werbematerial senden, das für ihre Mitgliedschaft relevant ist.
10. Sobald deine Inhalte fertig sind, klicke oben rechts im Flow Builder auf Aktionsstatus aktualisieren, um den Flow live zu schalten.

Ergebnis

Du hast Zenoti jetzt mit Klaviyo integriert und mehr über Zenoti-Daten in Klaviyo, die Segmentierung von Kund*innen anhand von Zenoti-Daten und die Verwendung von Zenoti-Daten in Flows erfahren.

Ablauf des Zenoti-API-Schlüssels

Alle 12 Monate musst du in Zenoti einen neuen API-Schlüssel erstellen und die Integration mit Klaviyo anhand dieser Schritte erneut einrichten:

1. Entferne deine aktuelle Zenoti-Integration in Klaviyo.
   1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
   2. Finde Zenoti in der Liste der aktivierten Integrationen.
   3. Klicke auf die drei Punkte und wähle dann Integration entfernen aus.
2. Integriere die Integration erneut, indem du die Schritte in diesem Artikel befolgst.