Démarrer avec Zenoti

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Zenoti, un outil qui aide les marques de beauté, de bien-être et de fitness pour la prise de rendez-vous, la planification, le marketing, les paiements, le reporting, la gestion des stocks, et plus encore.

Avant de commencer

• Cette intégration s’appuie sur les webhook et les API Zenoti, qui nécessitent un abonnement au Klaviyo Integration Package de Zenoti. Pour vérifier si vous disposez de ce package, accédez au tableau de bord Zenoti en tant que propriétaire et accédez à Administrateur > Configuration > Application. Si vous ne parvenez pas à voir cette option dans la barre latérale, veuillez contacter votre CSM Zenoti ou l’assistance Zenoti afin de confirmer votre abonnement au package.
• Vous devez disposer d’identifiants de propriétaire dans Zenoti pour configurer cette intégration.

Intégrer Zenoti à Klaviyo

Générer une clé d’API Zenoti

Pour intégrer Zenoti à Klaviyo, vous devrez d’abord générer une clé d’API dans Zenoti :

1. Dans votre compte Zenoti, accédez à Configuration > Intégrations > Applications.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Ajouter.
3. Sur l’écran suivant, saisissez les informations suivantes :
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Laisser vide)
   • Description
     Intégration Klaviyo
   • Type d’utilisateur de connexion
     Employé
   • Application source
     ClientApp
4. Sélectionnez Suivant.
5. Sur la page suivante, faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur Tout sélectionner pour les colonnes Groupes JWT et Groupes APIKEY, puis sélectionnez Suivant.
6. Sur la page suivante, sélectionnez Générer une clé d’API. Veillez à stocker ces informations dans un endroit sécurisé afin de les utiliser lors des prochaines étapes.
7. Sélectionnez Terminer.

Ajouter l’intégration dans Klaviyo

Ensuite, ajoutez l’intégration dans Klaviyo :

1. Connectez-vous à Klaviyo et sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Découvrir les applications.
3. Recherchez Zenoti , puis cliquez sur la carte.
4. Sur la page suivante, cliquez sur Installer.
5. Collez votre clé d’API Zenoti et cliquez sur Connecter.
   

6. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser.
   

7. Sur la page suivante, copiez l’URL du webhook et enregistrez-la dans un endroit sécurisé pour l’utiliser plus tard.
   

8. Sous Abonnés e-mail, cochez Synchroniser vos abonnés e-mail Zenoti avec Klaviyo si vous souhaitez le faire.
9. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, choisissez une liste Klaviyo à laquelle ajouter ces abonnés.
10. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Créer un webhook Zenoti

Enfin, vous devrez créer un webhook dans Zenoti :

1. De retour dans Zenoti, accédez à Configuration > Integration > Webhooks.
2. Sélectionnez Créer un webhook.
3. Sur la page Créer un nouvel écouteur de webhook, sélectionnez toutes les options sous Appointment, AppointmentGroup, Class (si vous utilisez des cours), Guest et Invoice, puis cliquez sur Suivant.
4. Sur l’écran suivant, saisissez les informations suivantes :
   • Name
     Klaviyo
   • Description
     Intégration Klaviyo/Zenoti
   • Type de requête
     POST
   • URL
     Collez l’URL du webhook copiée depuis Klaviyo.
5. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Terminer.

Comprendre vos données Zenoti

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Zenoti liés aux rendez-vous et à l’adhésion. Nous synchronisons 1 an de données historiques Zenoti.

Pour consulter vos données Zenoti :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs associés à une icône Zenoti représentent tous les indicateurs synchronisés depuis votre intégration Zenoti.
3. Filtrez cette vue pour afficher uniquement les indicateurs Zenoti en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

En savoir plus sur vos données Zenoti.

Segmenter les clients à l’aide des données Zenoti

Vous pouvez utiliser les indicateurs de Zenoti pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes ayant activé une adhésion au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer le segment d’exemple affiché ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes et segments.
3. Cliquez sur Créer une liste ou un segment dans le coin supérieur droit.
4. sélectionnez Segment.
5. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Abonnement activé > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment.

Pour cet exemple, si vous souhaitez vous assurer que le segment inclut uniquement les personnes qui ont activé une adhésion pour la première fois :

1. Cliquez sur ET pour ajouter une nouvelle condition exclusive.
2. Ajoutez la condition : Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Activated Membership > équivaut à > 1 > depuis toujours. Cela exclura toute personne qui a activé une adhésion plus d’une fois

Utilisez les données Zenoti dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs Zenoti pour déclencher des flux. Par exemple, utilisez l’indicateur Activated Membership pour déclencher un flux afin d’envoyer immédiatement des messages à une personne lorsqu’elle active son abonnement. Vous pouvez également utiliser le flux pour envoyer une série de messages afin de lui expliquer comment tirer le meilleur parti de son abonnement.

Pour créer un flux à l’aide des indicateurs Zenoti :

1. Accédez à l’onglet flux depuis la barre latérale de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer de A à Z en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, choisissez Indicateur comme déclencheur.
7. Dans le menu déroulant, sélectionnez un indicateur Zenoti, tel que Activated Membership, indiqué par l’icône Zenoti.
8. Cliquez sur Terminé.
9. Ajoutez des délais et des messages pertinents par rapport à l’action déclenchante. Pour l’exemple Activated Membership, vous pouvez créer des messages pour :
   1. Remerciez le client d’avoir activé son adhésion.
   2. Informez le client des avantages de son adhésion.
   3. Envoyez du contenu promotionnel pertinent pour son abonnement.
10. Une fois votre contenu prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts des actions en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultat

Vous avez maintenant intégré Zenoti à Klaviyo et découvert les données Zenoti dans Klaviyo, la segmentation des clients à l’aide des données Zenoti, ainsi que l’utilisation des données Zenoti dans les flux.

Expiration de la clé d’API Zenoti

Tous les 12 mois, vous devrez créer une nouvelle clé d’API dans Zenoti et réintégrer Klaviyo en suivant ces étapes :

1. Dans Klaviyo, supprimez votre intégration Zenoti actuelle.
   1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
   2. Trouvez Zenoti dans la liste des intégrations activées.
   3. Cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Supprimer l’intégration.
2. Réintégrez en suivant les étapes décrites dans cet article.