Démarrer avec Zenoti

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Zenoti, un outil qui aide les marques de beauté, de bien-être et de remise en forme à gérer les réservations, la programmation, le marketing, les paiements, les rapports, l'inventaire et bien plus encore.

Avant de commencer

• Cette intégration repose sur les Webhooks et les API de Zenoti, qui nécessitent un abonnement au package d’intégration Klaviyo de Zenoti. Pour vérifier si vous disposez de ce package, accédez au tableau de bord Zenoti en tant que propriétaire et accédez à Administrateur > Setup > App. Si vous ne voyez pas cette option dans la barre latérale, veuillez contacter votre CSM Zenoti ou l’assistance Zenoti pour confirmer votre abonnement au package.
• Vous devez avoir des identifiants de Propriétaire dans Zenoti pour configurer cette intégration.

Intégrer Zenoti à Klaviyo

Générer une Clé d'API Zenoti

Pour intégrer Zenoti à Klaviyo, vous devez d’abord générer une Clé d'API dans Zenoti :

1. Dans votre compte Zenoti, accédez à Configuration > Intégration > Apps.
2. En haut à droite, sélectionnez Ajouter.
3. Sur l’écran suivant, saisissez les informations suivantes :
   • Nom
     Klaviyo
   • URI
     (Laissez vide)
   • Description
     Intégration Klaviyo
   • Type d’utilisateur de connexion
     Employé
   • Application source
     ClientApp
4. Sélectionnez Suivant.
5. Sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur Sélectionner tout pour les colonnes JWT Groups et APIKEY Groups, puis sélectionnez Suivant.
6. Sur la page suivante, sélectionnez Générer une Clé d'API. Veillez à conserver ces informations dans un endroit sûr pour pouvoir les utiliser lors des étapes suivantes. 
7. Sélectionnez Terminer. 

Ajouter l’intégration dans Klaviyo 

Ensuite, ajoutez l’intégration dans Klaviyo :

1. Connectez-vous à Klaviyo et sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Ajouter des intégrations.
3. Recherchez Zenoti et cliquez sur la carte.
4. Sur la page suivante, cliquez sur Installer.
5. Collez votre Clé d'API Zenoti et cliquez sur Connecter.
   
6. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser.
   
7. Sur la page suivante, copiez l’URL du webhook et enregistrez-la en lieu sûr pour une utilisation ultérieure.
   
8. Sous Email abonnés, cochez Synchroniser vos abonnés de messagerie Zenoti avec Klaviyo si vous le souhaitez.
9. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, choisissez une liste Klaviyo à laquelle ces abonnés seront ajoutés.
10. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Créer un webhook Zenoti

Enfin, vous devrez créer un webhook dans Zenoti :

1. De retour dans Zenoti, accédez à Configuration > Intégration > Webhooks.
2. Sélectionnez Créer un webhook.
3. Sur la page Créer un nouveau processus d’écoute pour les webhooks , sélectionnez toutes les options sous Rendez-vous, Groupede rendez-vous,Classe(si vous utilisez des classes), Invité, et Facture, puis cliquez sur Suivant.
4. Sur l’écran suivant, saisissez les informations suivantes :
   • Nom
     Klaviyo
   • Description
     Intégration Klaviyo/Zenoti
   • Type de demande
     POST
   • URL
     Collez l’URL du webhook copiée depuis Klaviyo.
5. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Terminer.

Comprendre vos données Zenoti

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Zenoti liés aux rendez-vous et à l'adhésion.

Pour consulter vos données Zenoti :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs accompagnés d'une icône Zenoti représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Zenoti. 
3. Effectuez un Filtrer sur cette vue pour n’afficher que les indicateurs Zenoti en utilisant le sélecteur de filtrer à côté de la barre de recherche.
   

Découvrez vos données Zenoti.

Segmenter les clients à l'aide des données Zenoti

Vous pouvez utiliser les indicateurs de Zenoti pour effectuer des segments auprès de vos clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui ont activé un abonnement au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer l'exemple de segment présenté ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes et segments.
3. Cliquez sur Créer une liste/un Segment en haut à droite.
4. Sélectionnez un segment.
5. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Adhésion activée > au moins une fois > au cours des > 30 derniers > jours.
7. Cliquez sur Créer un segment.

Pour cet exemple, si vous souhaitez vous assurer que le segment ne comprend que les personnes qui ont activé un abonnement pour la première fois :

1. Cliquez sur ET pour ajouter une nouvelle condition exclusive.
2. Ajoutez la condition : Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Adhésion activée > équivaut à > 1 > depuis toujours. Cela exclura toute personne ayant activé un abonnement plus d’une fois

Utiliser les données Zenoti dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs Zenoti pour déclencher des flux. Par exemple, utilisez l’option indicatrice Adhésion activée pour déclencher un flux qui envoie des messages à une personne dès qu’elle active son adhésion. Vous pouvez également utiliser le flux pour envoyer une série de messages afin de leur expliquer comment tirer le meilleur parti de leur adhésion.

Pour créer un flux à l'aide des métriques Zenoti :

1. Accédez à l’onglet Flux depuis la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer à partir de zéro en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Métrique comme déclencheur.
7. Dans le menu déroulant, sélectionnez un Zenoti indicateur, tel que Membres activés, indiqué par l’icône Zenoti.
8. Cliquez sur Terminé.
9. Ajoutez des délais et des messages pertinents pour l’action déclenchante. Dans l’exemple de l’adhésion activée, vous pouvez créer des messages pour :
1. Remerciez le client d'avoir activé son adhésion.
2. Informer le client des avantages de son adhésion.
3. Envoyez du matériel promotionnel pertinent pour leurs membres.
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts d'action en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Zenoti à Klaviyo et appris à connaître les données Zenoti dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données Zenoti et à utiliser les données Zenoti dans les flux.

Expiration de la Clé d'API de Zenoti

Tous les 12 mois, vous devrez créer une nouvelle Clé d'API dans Zenoti et la réintégrer à Klaviyo en suivant ces étapes :

1. Supprimez votre intégration Zenoti actuelle dans Klaviyo.
1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations
2. Trouvez Zenoti dans la liste des intégrations activées. 
3. Cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Supprimer l’intégration.
2. Réintégrez le flux en suivant les étapes de cet article. 

Ressources complémentaires

• Découvrez les intégrations conçues par Klaviyo.
• Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.
• Découvrez les données synchronisées à partir de l'intégration Zenoti.