Démarrer avec Zenoti

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Zenoti, un outil qui aide les marques de beauté, de bien-être et de remise en forme à gérer les réservations, la programmation, le marketing, les paiements, les rapports, l'inventaire et bien plus encore.

Avant de commencer

Cette intégration repose sur le webhook et l'API de Zenoti, qui nécessitent un abonnement à l'offre d'intégrationKlaviyo de Zenoti. Pour vérifier si vous disposez de ce package, accédez au tableau de bord Zenoti en tant que propriétaire et naviguez vers Admin > Setup > App. Si vous ne voyez pas cette option dans la barre latérale, veuillez envoyer un courriel à contact à votre CSM Zenoti pour confirmer l'abonnement à ce paquet.

Intégrer Zenoti à Klaviyo

Pour activer cette intégration, envoyez un e-mail à wellness@klaviyo.com et indiquez ce qui suit :

1. • Sujet : "Configuration de l'intégration de Zenoti"
   • Vous Klaviyo clé d'APIpublique du compte (ne partagez pas la clé d'API privée, mais uniquement la clé d' publique)
   • Une facture ou une capture d'écran montrant que vous avez souscrit à l'offre d'intégration Klaviyode Zenoti.

Vous recevrez une réponse avec les prochaines étapes dans les 24 heures ouvrables.

Comprendre vos données Zenoti

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Zenoti liés aux rendez-vous et à l'adhésion.

Pour consulter vos données Zenoti :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs accompagnés d'une icône Zenoti représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Zenoti. 
3. Filtrez cette vue pour ne voir que les indicateurs Zenoti en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.

En savoir plus sur vos données Zenoti.

Segmenter les clients à l'aide des données Zenoti

Vous pouvez utiliser les indicateurs de Zenoti pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui ont activé une adhésion au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer l'exemple de segment présenté ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes & Segments.
3. Cliquez sur Créer une liste / un segment en haut à droite.
4. Sélectionnez un segment.
5. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce qu'une personne a fait (ou n'a pas fait) > Activé l'adhésion > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment.

Dans cet exemple, si vous souhaitez vous assurer que le segment n'inclut que les personnes qui ont activé une adhésion pour la première fois :

1. Cliquez sur ET pour ajouter une nouvelle condition d'exclusivité.
2. Ajoutez la condition Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > Adhésion activée > égale > 1 > sur toute la durée. Cela exclura toute personne ayant activé une adhésion plus d'une fois.

Utiliser les données Zenoti dans les flux

Vous pouvez utiliser les mesures Zenoti pour déclencher des flux. Par exemple, utilisez l'indicateur Adhésion activée pour déclencher un flux permettant d'envoyer des messages à une personne dès qu'elle active son adhésion. Vous pouvez également utiliser le flux pour envoyer une série de messages leur indiquant comment tirer le meilleur parti de leur adhésion.

Pour créer un flux à l'aide des métriques Zenoti :

1. Accédez à l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer à partir de zéro en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Métrique comme déclencheur.
7. Dans la liste déroulante, sélectionnez un indicateur Zenoti, tel que Adhésion activée, indiqué par l'icône Zenoti.
   
8. Cliquez sur Terminé.
9. Ajoutez des délais et des messages en rapport avec l'action déclenchante. Pour l'exemple de l'adhésion activée , vous pouvez créer des messages destinés à :
1. Remerciez le client d'avoir activé son adhésion.
2. Informer le client des avantages de son adhésion.
3. Envoyer du matériel promotionnel en rapport avec leur adhésion.
   
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts d'action en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Zenoti à Klaviyo et appris à connaître les données Zenoti dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données Zenoti et à utiliser les données Zenoti dans les flux.

Pourquoi est-ce que je vois la notification "Votre compte appelle une révision retirée" ?

Voyez-vous une notification dans Klaviyo qui dit "[ACTION REQUISE] Votre compte appelle une révision retirée", comme celle ci-dessous ? 

Veuillez ignorer cette notification ; aucune action n'est actuellement nécessaire de votre part. Votre intégration Zenoti est gérée par Klaviyo et continuera à fonctionner comme prévu.

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.
• Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.
• Découvrez les données synchronisées à partir de l'intégration Zenoti.