Documentation sur les données Zenoti

Cet article couvre les données qui sont synchronisées lorsque vous intégrez Zenoti à votre compte Klaviyo.

Comprendre vos données Zenoti

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Zenoti liés aux rendez-vous et à l’adhésion. Nous synchronisons 1 an de données historiques Zenoti.

Pour consulter vos données Zenoti :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs associés à une icône Zenoti représentent tous les indicateurs synchronisés depuis votre intégration Zenoti.
3. Filtrez cette vue pour afficher uniquement les indicateurs Zenoti en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

Indicateurs de rendez-vous

Rendez-vous Réservés

Cet événement est suivi lorsqu’un nouveau groupe de rendez-vous est réservé.

• Valeur
  La valeur de l’article, c’est-à-dire le prix du forfait de rendez-vous.
• ID du groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel les rendez-vous appartiennent.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Rendez-vous
  La liste des détails du rendez-vous, par exemple, heure de début, heure de fin, date de création.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• ID de facture
  L’ID de la facture pour les rendez-vous.
• Numéro de facture
  Le numéro unique associé à la facture.
• Préfixe du numéro de facture
  Le préfixe affiché avant le numéro de facture.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.

Rendez-vous annulés

Cet évènement est suivi lorsqu’un invité annule son groupe de rendez-vous.

• ID de groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel appartiennent les rendez-vous.
• Statut du groupe de rendez-vous
  Le statut du groupe de rendez-vous, représenté par une valeur numérique, par exemple, -1.
• Nom du statut du groupe de rendez-vous
  Nom du statut du groupe de rendez-vous, par exemple : Annulé.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• Frais d’annulation requis
  (Oui/Non)
• Frais en cas d’absence requis
  (Oui/Non)

Check-In Effectué pour les Rendez-vous

Cet évènement est suivi lorsqu’un invité s’enregistre pour ses rendez-vous.

• ID de groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel appartiennent les rendez-vous.
• Statut du groupe de rendez-vous
  Statut du groupe de rendez-vous, représenté par une valeur numérique, par exemple 2.
• Nom de l’état du groupe de rendez-vous
  Nom de l’état du groupe de rendez-vous, par exemple : Checkin.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• Frais d’annulation requis
  (Oui/Non)
• Frais en cas d’absence requis
  (Oui/Non)

Rendez-vous Clôturés

Cet événement est suivi lorsqu’un invité ferme ses rendez-vous.

• ID de groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel appartiennent les rendez-vous.
• Statut du groupe de rendez-vous
  Statut du groupe de rendez-vous, représenté par une valeur numérique, par exemple : 1.
• Nom de l’état du groupe de rendez-vous
  Nom de l’état du groupe de rendez-vous, par exemple : Closed.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• Frais d’annulation requis
  (Oui/Non)
• Frais en cas d’absence requis
  (Oui/Non)

Rendez-vous Terminé

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité termine un rendez-vous spécifique.

• Valeur
  La valeur de l’article, c’est-à-dire le prix du forfait de rendez-vous.
• ID du groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel les rendez-vous appartiennent.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Rendez-vous
  La liste des détails du rendez-vous, par exemple : heure de début, heure de fin, date de création.
• ID du centre
  L’ID du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• ID de facture
  L’ID de la facture pour les rendez-vous.
• Numéro de facture
  Le numéro unique associé à la facture.

Rendez-vous Confirmés

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité confirme ses rendez-vous.

• ID de groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel appartiennent les rendez-vous.
• Statut du groupe de rendez-vous
  Statut du groupe de rendez-vous, représenté par une valeur numérique (p. ex., 4.)
• Nom du statut du groupe de rendez-vous
  Nom du statut du groupe de rendez-vous, par exemple : Confirmer.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• Frais d’annulation requis
  (Oui/Non)
• Frais en cas d’absence requis
  (Oui/Non)

Rendez-vous Manqués

Cet événement est suivi lorsqu’un invité ne se présente pas à ses rendez-vous.

• ID de groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel appartiennent les rendez-vous.
• Statut du groupe de rendez-vous
  Statut du groupe de rendez-vous, représenté par une valeur numérique (p. ex., -2.)
• Nom du statut de groupe de rendez-vous
  Nom du statut de groupe de rendez-vous, p. ex., NoShow.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Catégories
  La liste des catégories pour les rendez-vous.
• Noms des thérapeutes
  La liste des noms des thérapeutes effectuant le rendez-vous.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• Adresse du centre
  L’adresse de la rue du lieu où les rendez-vous ont lieu.
• Centre-ville
  La ville du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• État du centre
  L’État du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Code postal du centre
  Le code postal du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• E-mail du centre
  L’adresse e-mail du lieu où ont lieu les rendez-vous.
• Téléphone du centre
  Le numéro de téléphone du site où les rendez-vous ont lieu.
• Frais d’annulation requis
  (Oui/Non)
• Frais en cas d’absence requis
  (Oui/Non)

Rendez-vous Débuté

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité démarre un rendez-vous spécifique.

• Valeur
  La valeur de l’article, c’est-à-dire le prix du rendez-vous.
• ID du groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe auquel les rendez-vous appartiennent.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms pour chaque rendez-vous.
• Rendez-vous
  La liste des détails du rendez-vous, par exemple : heure de début, heure de fin, date de création.
• ID du centre
  L’ID du lieu où se déroulent les rendez-vous.
• Center Name
  Le nom de l’emplacement où ont lieu les rendez-vous.
• ID de facture
  L’ID de la facture pour les rendez-vous.
• Numéro de facture
  Le numéro unique associé à la facture.

Indicateurs d’adhésion

Adhésion Activée

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité active une adhésion.

• Valeur
  Valeur de l’article, c’est-à-dire le prix du rendez-vous.
• Renouvellement automatique
  Liste des détails associés au renouvellement, par exemple renew_status, is_expired.
• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Credit Balance
  Le solde numérique de l’adhésion.
• Date d’expiration
  La date à laquelle l’abonnement expire.
• Date de la période de grâce
  La date à laquelle la période de grâce commence.
• Jours de délai de grâce
  La durée du délai de grâce en jours.
• ID d’adhésion à l’utilisateur du groupe
  L’ID du groupe d’adhésion.
• A un formulaire numérique
  (vrai/faux)
• Facture
  La liste des détails associés à la facture, p. ex., item_id, receipt_no, status.
• Code de membre
  Le code unique associé à l’adhésion.
• Membres
  Liste des noms des membres associés à l’adhésion.
• Adhésion
  Liste des détails associés à l’adhésion, p. ex., OTP_required, guestpass_total.
• Nom de l’adhésion
  Le nom de l’adhésion.
• Date de la prochaine collecte
  La date du prochain paiement d’adhésion.
• Paiements
  Liste des informations de paiement, par exemple, payment_type, default_payment_info.
• Montants de paiements à annuler en attente
  Le montant des paiements qui seront annulés.
• Achat
  Le prix de l’achat de l’adhésion.
• Statut de récurrence
  Le statut numérique de l’adhésion.
• Nom du statut de récurrence
  Le nom du plan de paiement récurrent, par exemple, Par défaut
• Détails récurrents
  Tous les détails supplémentaires liés au plan de paiement récurrent.
• Remboursé
  (vrai/faux)
• Solde des services
  Le montant que l’invité doit pour les services liés à l’abonnement.
• Statut
  Le statut de l’adhésion de l’invité, représenté par une valeur numérique, par exemple 1 pour une adhésion active.
• Nom du statut
  Le nom du statut de l’abonnement du membre, par exemple Actif.
• ID d’adhésion de l’utilisateur
  L’ID de l’adhésion de l’invité.

Adhésion annulée

Cet événement est suivi lorsqu’un invité annule une adhésion.

• Date d’annulation
  La date à laquelle l’annulation prendra effet.
• Date de lancement de l’annulation
  La date à laquelle l’annulation a été émise.
• Motif d’annulation
  Le motif sélectionné pour l’annulation.
• Annulé par
  Le nom de l’invité qui a effectué l’annulation.
• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Date d’expiration
  La date à laquelle l’abonnement expire.
• Date de la période de grâce
  La date à laquelle la période de grâce commence.
• Jours de délai de grâce
  La durée du délai de grâce en jours.
• Code de membre
  Le code unique associé à l’adhésion.
• Statut de récurrence
  Le statut numérique de l’abonnement.
• Nom du statut de récurrence
  Le nom du plan de paiement récurrent, par exemple, Par défaut.
• Statut
  Le statut de l’adhésion du client, représenté par une valeur numérique, par exemple -1 pour une adhésion annulée.
• Nom du statut
  Le nom du statut de l’abonnement de l’invité, par exemple Annulé.
• Date de résiliation
  La date à laquelle l’annulation prend effet.

Suspendre l’Adhésion

Cet événement est suivi lorsqu’un invité suspend une adhésion afin de la réactiver ultérieurement.

• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Commentaires
  Tout commentaire laissé par le client concernant la raison pour laquelle il met son adhésion en pause.
• Date d’expiration
  La date à laquelle l’abonnement expire.
• Frais de gel
  Le coût total pour geler l’adhésion.
• Type de frais de gel
  Le type de frais de gel représenté par une valeur numérique.
• Date de début du gel
  La date à laquelle le gel entre en vigueur.
  
  
• Date de fin du gel
  La date à laquelle l’adhésion est réactivée après le gel.
• Type de gel
  Le type de gel représenté par une valeur numérique.
• Gelé par
  Le nom de l’invité qui a gelé l’adhésion.
• ID d’adhésion à l’utilisateur du groupe
  L’ID du groupe d’adhésion.
• Code de membre
  Le code unique associé à l’adhésion.
• Date de collecte suivante
  Date du prochain paiement d’adhésion.
• Statut de récurrence
  Le statut de l’abonnement de l’invité représenté par une valeur numérique, par exemple 3 pour un abonnement gelé.
• Nom de l’état de récurrence
  Le nom de l’état de récurrence, par exemple Gelé.
• Statut
  Le statut de l’adhésion de l’invité représenté par une valeur numérique, par exemple 3 pour une adhésion gelée.
• Nom du statut
  Le nom du statut de l’adhésion du membre, par exemple, Gelée.
• ID d’adhésion de l’utilisateur
  L’ID de l’adhésion de l’invité.

Reprendre l’Adhésion

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité réactive une adhésion.

• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Date d’expiration
  La date à laquelle l’abonnement expire.
• Code de membre
  Le code unique associé à l’adhésion.
• Date de la prochaine collecte
  La date du prochain paiement d’adhésion.
• Statut de récurrence
  Statut numérique de l’adhésion.
• Nom du statut de récurrence
  Le nom du plan de paiement récurrent, par exemple Actif.
• Statut
  Le statut de l’adhésion de l’invité, représenté par une valeur numérique, par exemple 1 pour une adhésion active.
• Nom du statut
  Le nom du statut de l’abonnement de l’invité, par exemple Actif.

Autres indicateurs

Facture Clôturée

Cet événement est enregistré lorsqu’une facture est clôturée.

• Valeur
  La valeur de l’article (valeur totale de tous les articles sur la facture).
• ID du groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe de rendez-vous associé à la facture.
• Noms des rendez-vous
  La liste des noms de chaque rendez-vous associé à la facture.
• Rendez-vous
  La liste des détails du rendez-vous, par exemple : heure de début, heure de fin, date de création.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où la facture a été clôturée.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement où la facture a été clôturée.
• Fermé
  (vrai/faux)
• Date de facture
  Date de création de la facture.
• ID de facture
  L’ID de la facture pour les rendez-vous.
• Éléments de facture
  La liste des éléments qui apparaissent sur la facture.
• Numéro de facture
  Le numéro unique associé à la facture.
• Préfixe du numéro de facture
  Le préfixe affiché avant le numéro de facture.
• Verrouiller
  (vrai/faux)
• Numéro de reçu
  Le numéro de reçu imprimé sur la facture.
• Remboursement
  (vrai/faux)
• Prix total
  Le prix indiqué sur la facture, taxes comprises.
• Transactions
  La liste des transactions imprimées sur la facture.

Carte-cadeau Commandée

Cet événement est suivi lorsqu’un visiteur commande une nouvelle carte-cadeau.

• Valeur
  Valeur totale de la carte cadeau au moment de l’achat.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où la carte-cadeau a été commandée.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement où la carte-cadeau a été commandée.
• Code
  Le code affiché sur la carte cadeau.
• Commentaires
  Commentaires laissés par l’acheteur de la carte-cadeau.
• Solde actuel
  Le solde monétaire actuel de la carte-cadeau.
• Date d’expiration
  La date à laquelle la carte cadeau expire.
• Jours avant expiration
  Le nombre de jours avant l’expiration de la carte.
• ID de facture
  L’ID de la facture pour les rendez-vous.
• Numéro de facture
  Le numéro unique associé à la facture.
• Notes
  Toutes les notes associées à l’achat de la carte-cadeau.
• Utilisation unique
  Indique si la carte cadeau est à utilisation unique.
• Restreindre l’utilisation au centre de vente
  (vrai/faux)

Commentaires Envoyés

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité envoie un avis après un rendez-vous.

• ID du groupe de rendez-vous
  L’ID du groupe du rendez-vous associé au retour d’information.
• ID du centre
  L’ID de l’emplacement où le feedback a été envoyé.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement où le retour a été envoyé.
• Commentaires
  Commentaires laissés par le client.
• Tags de commentaires des invités
  Les tags associés aux commentaires, par exemple, Arrivée, Ambiance, Propreté, Départ.
• Valeur de la note
  La note numérique de l’avis sur 5.
• Source
  La source du retour représentée par un code numérique.
• Version
  La version de Zenoti utilisée lorsque le feedback a été soumis.

Package Créé

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité achète un forfait.

• Valeur
  La valeur totale du colis au moment de sa création.
• Peut transférer des avantages
  (Oui/Non)
• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Nom du centre
  Le nom de l’emplacement associé à l’adhésion.
• Date
  Date à laquelle le colis a été créé.
• Remises
  Toutes les remises appliquées au forfait.
• Jours avant expiration
  Le nombre de jours restants avant l’expiration du colis.
• A une première utilisation
  (true/false)
• Facture
  La liste des détails associés à la facture, p. ex., item_id, receipt_no, status.
• N’expire jamais
  (true/false)
• Package
  La liste des détails relatifs au package.
• Nom du package
  Le nom du package, par exemple Class Pack.
• Produits
  La liste des produits dans le package.
• Achat
  La liste des informations de prix, y compris la devise, la taxe et le prix final.
• Remboursé
  (vrai/faux)
• Renvoyé
  (vrai/faux)
• Facture de vente
  La liste des informations de facture, notamment l’ID, l’ID de l’article et le numéro de facture.
• Planification
  La liste des informations de planification associées au package.
• Services
  La liste des services associés au forfait.
• Commencer la validité lors du premier usage
  (true/false)
• Statut
  Le statut du colis représenté par une valeur numérique.
• ID du package utilisateur
  L’ID du package de l’invité.
• État du package utilisateur
  L’état du package de l’invité représenté par une valeur numérique.

Package Utilisé

Cet événement est enregistré lorsqu’un invité utilise un forfait.

• Valeur
  La valeur totale de la carte-cadeau au moment de l’utilisation.
• Peut transférer des avantages
  Indique si les avantages peuvent être transférés d’un invité à un autre.
• ID du centre
  L’identifiant de l’emplacement associé au colis.
• Nom du centre
  Le nom du lieu associé au colis.
• Date
  Dates de début et de fin pendant lesquelles le package est en vigueur.
• Remises
  Toutes les remises appliquées au forfait.
• Jours avant expiration
  Le nombre de jours restants avant l’expiration du colis.
• A une première utilisation
  (true/false)
• Facture
  La liste des détails associés à la facture, p. ex., item_id, receipt_no, status.
• N’expire jamais
  (vrai/faux)
• Package
  La liste des détails relatifs au package.
• Nom du forfait
  Le nom du forfait, p. ex., Signature Spa Package.
• Échanges de produits
  La liste des produits échangés inclus dans le package.
• Achat
  Les détails de l’achat incluent les taxes et le prix final.
• Remboursé
  (vrai/faux)
• Renvoyé
  (vrai/faux)
• Facture de vente
  La liste des informations associées à la facture de vente, par exemple id, item_id, no.
• Planning
  Détails de planification associés au forfait.
• Utilisations de services
  La liste des services utilisés inclus dans le forfait.
• Commencer la validité lors du premier usage
  (true/false)
• Statut
  Le statut du forfait représenté par une valeur numérique.
• ID de package utilisateur
  ID associé au package utilisateur dans Zenoti.
• User Package State
  L’état associé au package utilisateur, représenté par une valeur numérique.

Données brutes

Cet événement suit toute autre donnée envoyée par Zenoti. Ses propriétés varieront.

Données des invités synchronisées

Klaviyo crée ou met à jour des profils pour chaque invité avec l’e-mail, le prénom et le nom, le numéro de téléphone, et définit des propriétés de profil personnalisées de :

• ID Zenoti
  ID attribué à l’invité dans Zenoti.
• Recevoir un e-mail marketing
  Indique si un invité a choisi ou non de recevoir des e-mails marketing. (vrai/faux)
• Recevoir des SMS marketing
  Indique si un invité a choisi ou non de recevoir des SMS marketing. (vrai/faux)
• Recevoir un e-mail transactionnel
  Indique si un invité peut ou non recevoir des e-mails transactionnels. (vrai/faux)
• Recevoir des SMS transactionnels
  Indique si un invité peut ou non recevoir des SMS transactionnels. (vrai/faux)
• Tags d’invité Zenoti
  Tags d’invité.
• Date d’anniversaire
  Date d’anniversaire de l’invité.

Ressources supplémentaires