Sobre os dados da Zenoti

Este artigo aborda os dados que são sincronizados quando você integra o Zenoti à sua conta Klaviyo.

Entenda seus dados do Zenoti

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Zenoti relacionados a agendamentos e associação. Sincronizamos 1 ano de dados históricos do Zenoti.

Para visualizar seus dados do Zenoti:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Zenoti representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com o Zenoti.
3. Filtre esta visualização para ver apenas as métricas do Zenoti usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

Métricas de compromissos

Atendimentos Agendados

Esse evento é rastreado quando um novo grupo de agendamentos é reservado.

• Valor
  O valor do item, ou seja, o preço do pacote de consultas.
• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Compromissos
  A lista de detalhes do compromisso, por exemplo, horário de início, horário de término, data de criação.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• ID da fatura
  O ID da fatura dos agendamentos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Prefixo do número da fatura
  O prefixo exibido antes do número da fatura.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.

Consultas canceladas

Este evento é monitorado quando um convidado cancela seu grupo de agendamentos.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Status do grupo de agendamento
  O status do grupo de agendamento, representado por um valor numérico, por exemplo, -1.
• Nome do status do grupo de agendamentos
  Nome do status do grupo de agendamentos, por exemplo, Cancelado.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• Taxa de cancelamento obrigatória
  (Sim/Não)
• Taxa por não comparecimento obrigatória
  (Sim/Não)

Check-in de Atendimentos Efetuado

Esse evento é rastreado quando um convidado faz check-in para os seus compromissos.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Status do grupo de agendamentos
  Status do grupo de agendamentos, representado por um valor numérico, por exemplo, 2.
• Nome do status do grupo de agendamento
  Nome do status do grupo de agendamento, por exemplo, Checkin.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• Taxa de cancelamento obrigatória
  (Sim/Não)
• Taxa por não comparecimento obrigatória
  (Sim/Não)

Atendimentos Encerrados

Esse evento é rastreado quando um convidado fecha seus agendamentos.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Status do grupo de agendamentos
  Status do grupo de agendamentos, representado por um valor numérico, por exemplo, 1.
• Nome do status do grupo de agendamento
  Nome do status do grupo de agendamento, por exemplo, Fechado.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• Taxa de cancelamento obrigatória
  (Sim/Não)
• Taxa por não comparecimento obrigatória
  (Sim/Não)

Atendimento Concluído

Esse evento é rastreado quando um visitante conclui um agendamento específico.

• Valor
  O valor do item, ou seja, o preço do pacote de consultas.
• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Compromissos
  A lista de detalhes do compromisso, por exemplo, horário de início, horário de término, data de criação.
• ID da central
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• ID da fatura
  O ID da fatura dos agendamentos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.

Atendimentos Confirmados

Esse evento é rastreado quando um convidado confirma os agendamentos.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Status do grupo de agendamentos
  Status do grupo de agendamentos, representado por um valor numérico, por exemplo: 4.
• Nome do status do grupo de agendamentos
  Nome do status do grupo de agendamentos, por exemplo, Confirmar.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• Taxa de cancelamento obrigatória
  (Sim/Não)
• Taxa por não comparecimento obrigatória
  (Sim/Não)

Atendimentos Perdidos

Esse evento é rastreado quando um convidado não comparece aos seus agendamentos.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Status do grupo de agendamentos
  Status do grupo de agendamentos, representado por um valor numérico, por exemplo, -2.
• Nome do status do grupo de agendamento
  Nome do status do grupo de agendamento, por exemplo, NoShow.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Categorias
  A lista de categorias dos agendamentos.
• Nomes dos terapeutas
  A lista de nomes dos terapeutas que realizam a consulta.
• ID do centro
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• Endereço da central
  O endereço da localização em que os compromissos acontecem.
• Centro da cidade
  A cidade do local onde os agendamentos acontecem.
• Estado da central
  O estado do local onde os compromissos acontecem.
• CEP da central
  O CEP do local onde os atendimentos acontecem.
• E-mail da central
  O endereço de e-mail do local em que os agendamentos acontecem.
• Telefone da central
  O número de telefone do local onde os agendamentos acontecem.
• Taxa de cancelamento obrigatória
  (Sim/Não)
• Taxa por não comparecimento obrigatória
  (Sim/Não)

Atendimento Iniciado

Esse evento é rastreado quando um visitante começa um agendamento específico.

• Valor
  O valor do item, por exemplo, o preço do agendamento.
• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo ao qual os agendamentos pertencem.
• Nomes de agendamento
  A lista de nomes de cada agendamento.
• Compromissos
  A lista de detalhes do compromisso, por exemplo, horário de início, horário de término, data de criação.
• ID da central
  O ID do local onde os agendamentos ocorrem.
• Nome do centro
  O nome do local onde os compromissos acontecem.
• ID da fatura
  O ID da fatura dos agendamentos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.

Métricas de associação

Assinatura Ativada

Esse evento é rastreado quando um visitante ativa uma assinatura.

• Valor
  O valor do item, ou seja, o preço do agendamento.
• Renovação automática
  Lista de detalhes associados à renovação, por exemplo, renew_status, is_expired.
• ID da central
  O ID do local associado à assinatura.
• Nome da central
  O nome do local associado à assinatura.
• Saldo de crédito
  O saldo numérico da assinatura.
• Data de validade
  A data em que a assinatura expira.
• Data do período de carência
  A data em que o período de carência começa.
• Dias do período de carência
  A duração do período de carência em dias.
• ID de associação do usuário ao grupo
  O Id do grupo de associação.
• Tem formulário digital
  (true/false)
• Fatura
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à assinatura.
• Membros
  Lista dos nomes dos membros associados à assinatura.
• Associação
  Lista de detalhes associados à associação, por exemplo, OTP_required, guestpass_total.
• Nome da afiliação
  O nome da afiliação.
• Próxima data de cobrança
  A data do próximo pagamento da assinatura.
• Pagamentos
  Lista de detalhes de pagamento, por exemplo, payment_type, default_payment_info.
• Coleções pendentes de renúncia
  O valor dos pagamentos que serão dispensados.
• Compra
  O preço da compra da assinatura.
• Status de recorrência
  O status numérico da assinatura.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, Padrão
• Detalhes recorrentes
  Quaisquer detalhes adicionais relacionados ao plano de pagamento recorrente.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Saldo de serviço
  O valor que o convidado deve por serviços relacionados à assinatura.
• Status
  O status da assinatura do convidado representado por um valor numérico, por exemplo, 1 para assinatura com atividade.
• Nome do status
  O nome do status da assinatura do membro, por exemplo, com atividade.
• ID de associação do usuário
  O ID da associação do visitante.

Assinatura Cancelada

Este evento é rastreado quando um visitante cancela uma assinatura.

• Data de cancelamento
  A data em que o cancelamento entrará em vigor.
• Data de início do cancelamento
  A data em que o cancelamento foi emitido.
• Motivo do cancelamento
  O motivo selecionado para o cancelamento.
• Cancelado por
  O nome do convidado que solicitou o cancelamento.
• ID da central
  O ID do local associado à assinatura.
• Nome da central
  O nome do local associado à assinatura.
• Data de validade
  A data em que a assinatura expira.
• Data do período de carência
  A data em que o período de carência começa.
• Dias do período de carência
  A duração do período de carência em dias.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à assinatura.
• Status de recorrência
  O status numérico da associação.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, Padrão.
• Status
  O status da assinatura do visitante representado por um valor numérico, por exemplo, -1 para assinatura cancelada.
• Nome do status
  O nome do status da associação do convidado, por exemplo, Cancelado.
• Data de rescisão
  A data em que o cancelamento entra em vigor.

Assinatura Pausada

Esse evento é rastreado quando um visitante congela uma assinatura para ser reativada mais tarde.

• ID da central
  O ID do local associado à assinatura.
• Nome da central
  O nome do local associado à assinatura.
• Comentários
  Quaisquer comentários deixados pelo convidado relacionados ao motivo de ele estar congelando a assinatura.
• Data de validade
  A data em que a assinatura expira.
• Taxa de congelamento
  O custo total para congelar a assinatura.
• Tipo de taxa de congelamento
  O tipo de taxa de congelamento representado por um valor numérico.
• Data de início do congelamento
  A data em que o congelamento entra em vigor.
  
  
• Data de término do congelamento
  A data em que a assinatura deixa de ficar congelada.
• Freeze Type
  O tipo de congelamento representado por um valor numérico.
• Congelado por
  O nome do convidado que congelou a assinatura.
• ID de associação do usuário ao grupo
  O Id do grupo de associação.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à assinatura.
• Próxima Data de Cobrança
  A data do próximo pagamento da assinatura.
• Status de recorrência
  O status da assinatura do cliente representado por um valor numérico, por exemplo, 3 para assinatura congelada.
• Nome do status de recorrência
  O nome do status de recorrência, por exemplo, Congelado.
• Status
  O status da associação do visitante representado por um valor numérico, por exemplo, 3 para associação congelada.
• Nome do status
  O nome do status da associação do convidado, por exemplo, Congelado.
• ID de associação do usuário
  O ID da associação do visitante.

Assinatura Retomada

Esse evento é monitorado quando um visitante descongela uma associação.

• ID da central
  O ID do local associado à assinatura.
• Nome da central
  O nome do local associado à assinatura.
• Data de validade
  A data em que a assinatura expira.
• Código de membro
  O código exclusivo associado à assinatura.
• Próxima data de cobrança
  A data do próximo pagamento da assinatura.
• Status de recorrência
  Status numérico da assinatura.
• Nome do status de recorrência
  O nome do plano de pagamento recorrente, por exemplo, com atividade.
• Status
  O status da assinatura do convidado representado por um valor numérico, por exemplo, 1 para assinatura com atividade.
• Nome do status
  O nome do status da associação do convidado, por exemplo, com atividade.

Outras métricas

Fatura Fechada

Este evento é rastreado quando uma fatura é encerrada.

• Valor
  O valor do item (valor total de todos os itens na fatura).
• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo de agendamentos associado à fatura.
• Nomes dos agendamentos
  A lista de nomes de cada agendamento associado à fatura.
• Compromissos
  A lista de detalhes do compromisso, por exemplo, horário de início, horário de término, data de criação.
• ID da central
  O ID do local em que a fatura foi encerrada.
• Nome do centro
  O nome do local onde a fatura foi encerrada.
• Fechado
  (verdadeiro/falso)
• Data da fatura
  A data em que a fatura foi criada.
• ID da fatura
  O ID da fatura dos agendamentos.
• Itens da fatura
  A lista de itens que aparecem na fatura.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Prefixo do número da fatura
  O prefixo exibido antes do número da fatura.
• Bloquear
  (verdadeiro/falso)
• Número do Recibo
  O número do recibo impresso na fatura.
• Reembolso
  (verdadeiro/falso)
• Preço total
  O preço listado na fatura, incluindo impostos.
• Transações
  A lista de transações impressa na fatura.

Cartão-Presente Pedido

Esse evento é rastreado quando um visitante faz um pedido de um novo cartão-presente.

• Valor
  Valor total do cartão-presente no momento da compra.
• ID da central
  O ID do local onde o cartão-presente foi pedido.
• Nome da central
  O nome do local onde o cartão-presente foi solicitado.
• Código
  O código exibido no cartão-presente.
• Comentários
  Comentários deixados pelo comprador do cartão-presente.
• Saldo atual
  O saldo monetário atual do cartão-presente.
• Data de validade
  A data em que o cartão-presente expira.
• Dias de validade
  O número de dias até o cartão expirar.
• ID da fatura
  O ID da fatura dos agendamentos.
• Número da fatura
  O número exclusivo associado à fatura.
• Notas
  Quaisquer observações associadas à compra do cartão-presente.
• Uso único
  Se o gift card é de uso único.
• Restringir uso ao centro de vendas
  (true/false)

Feedback Enviado

Esse evento é rastreado quando um visitante envia feedback após um agendamento.

• ID do grupo de agendamentos
  O ID do grupo do agendamento associado ao feedback.
• ID da central
  O ID do local onde o feedback foi enviado.
• Nome da central
  O nome do local onde o feedback foi enviado.
• Comentários
  Comentários de feedback deixados pelo convidado.
• Tags de feedback de hóspedes
  Tags associadas ao feedback, por exemplo, Check-in, Ambiance, Cleanliness, Check-out.
• Valor da classificação
  A classificação numérica do feedback, de 5.
• Fonte
  A fonte do feedback representada por um código numérico.
• Versão
  A versão do Zenoti usada quando o feedback foi enviado.

Pacote Criado

Este evento é rastreado quando um visitante compra um pacote.

• Valor
  O valor total do pacote no momento da criação.
• Pode Transferir Benefícios
  (Sim/Não)
• ID da central
  O ID do local associado à assinatura.
• Nome da central
  O nome do local associado à assinatura.
• Data
  A data em que o pacote foi criado.
• Descontos
  Quaisquer descontos aplicados ao pacote.
• Dias até a expiração
  O número de dias restantes até o pacote expirar.
• Tem primeiro resgate
  (verdadeiro/falso)
• Fatura
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• Nunca expira
  (verdadeiro/falso)
• Pacote
  A lista de detalhes relacionados ao pacote.
• Nome do pacote
  O nome do pacote, por exemplo, Class Pack.
• Produtos
  A lista de produtos no pacote.
• Compra
  A lista de informações de preço, incluindo moeda, imposto e preço final.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Devolvido
  (verdadeiro/falso)
• Fatura de venda
  A lista de informações da fatura, incluindo ID, ID do item e número da fatura.
• Agendar
  A lista de informações de agendamento associadas ao pacote.
• Serviços
  A lista de serviços associados ao pacote.
• Iniciar validade no primeiro resgate
  (true/false)
• Status
  O status do pacote representado por um valor numérico.
• ID do pacote do usuário
  O ID do pacote do visitante.
• Estado do pacote do usuário
  O estado do pacote do visitante representado por um valor numérico.

Pacote Resgatado

Esse evento é rastreado quando um visitante resgata um pacote.

• Valor
  O valor total do cartão-presente no momento do resgate.
• Pode transferir benefícios
  Se os benefícios podem ou não ser transferidos entre convidados.
• ID do centro
  A ID da localização associada ao pacote.
• Nome do centro
  O nome do local associado ao pacote.
• Data
  As datas de início e término em que o pacote está em vigor.
• Descontos
  Quaisquer descontos aplicados ao pacote.
• Dias até a expiração
  O número de dias restantes até o pacote expirar.
• Tem primeiro resgate
  (verdadeiro/falso)
• Fatura
  A lista de detalhes associados à fatura, por exemplo, item_id, receipt_no, status.
• NUNCA EXPIRA
  (verdadeiro/falso)
• Pacote
  A lista de detalhes relacionados ao pacote.
• Nome do pacote
  O nome do pacote, por exemplo, Pacote Spa Signature.
• Resgates de produtos
  A lista de produtos resgatados incluídos no pacote.
• Compra
  Os detalhes da compra incluem impostos e o preço final.
• Reembolsado
  (verdadeiro/falso)
• Devolvido
  (verdadeiro/falso)
• Fatura de venda
  A lista de detalhes associados à fatura de venda, por exemplo: id, item_id, núm.
• Agendamento
  Detalhes de agendamento associados ao pacote.
• Resgates de serviço
  A lista de serviços resgatados incluídos no pacote.
• Iniciar validade no primeiro resgate
  (true/false)
• Status
  O status do pacote representado por um valor numérico.
• ID do pacote do usuário
  ID associado ao pacote do usuário no Zenoti.
• Status do pacote do usuário
  O status associado ao pacote do usuário representado por um valor numérico.

Dados brutos

Este evento rastreia quaisquer outros dados enviados pela Zenoti. As propriedades dele vão variar.

Dados de convidado sincronizados

A Klaviyo cria ou atualiza perfis para cada visitante com E-mail, Nome e Sobrenome, Número de Telefone e vai definir Propriedades do perfil personalizadas de:

• ID do Zenoti
  ID atribuído ao visitante no Zenoti.
• Receber e-mail de marketing
  Se um visitante concluiu ou não a inscrição para receber e-mails de marketing. (verdadeiro/falso)
• Receber SMS de marketing
  Se um convidado optou ou não por receber SMS de marketing. (verdadeiro/falso)
• Receber e-mail transacional
  Se um visitante pode ou não receber e-mails transacionais. (verdadeiro/falso)
• Receber SMS transacional
  Se um visitante pode ou não receber SMS transacional. (verdadeiro/falso)
• Tags de convidado do Zenoti
  Tags de convidado.
• Birthday
  O aniversário do convidado.

Recursos adicionais