Come iniziare con Zenoti

Imparerai

Scopra come integrarsi con Zenoti, uno strumento che assiste i marchi di bellezza, benessere e fitness con prenotazioni, programmazione, marketing, pagamenti, reportistica, inventario e altro ancora.

Prima di iniziare

• Questa integrazione si basa su webhook e API di Zenoti, che richiedono un abbonamento al pacchetto di integrazioni Klaviyo di Zenoti. Per verificare se disponi di questo pacchetto, accedi al pannello di controllo di Zenoti come proprietario e vai su Amministratore > Setup > App. Se non riesci a visualizzare questa opzione nella barra laterale, contatta il tuo CSM Zenoti o l'assistenza Zenoti per confermare la tua iscrizione al pacchetto.
• Per impostare queste integrazioni è necessario disporre delle credenziali di Proprietario in Zenoti.

Integrare Zenoti con Klaviyo

Generare una chiave API Zenoti

Per integrare Zenoti con Klaviyo, dovrai innanzitutto generare una chiave API in Zenoti:

1. Nel tuo account Zenoti, vai su Configurazione > integrazioni > Apps.
2. In alto a destra, seleziona Aggiungi.
3. Nella schermata successiva, inserisci le seguenti informazioni:
   • Nome
     Klaviyo
   • URI
     (Lasciare vuoto)
   • Descrizione
     Klaviyo integrazioni
   • Accesso Tipo di utente
     Dipendente
   • App sorgente
     ClientApp
4. Seleziona Avanti.
5. Nella pagina successiva, scorri fino in fondo e clicca su Seleziona tutto per entrambe le colonne Gruppi JWT e Gruppi APIKEY, quindi seleziona Avanti.
6. Nella pagina successiva, seleziona Generate chiave API. Assicurati di conservare queste informazioni in un luogo sicuro per poterle utilizzare nelle fasi successive. 
7. Seleziona la finitura. 

Aggiungi le integrazioni in Klaviyo 

Successivamente, aggiungi le integrazioni in Klaviyo:

1. Accedi a Klaviyo e seleziona la scheda Integrazioni.
2. Fai clic su Aggiungi integrazioni.
3. Cerca Zenoti e clicca sulla carta.
4. Nella pagina successiva, clicca su Installa.
5. Incolla la tua chiave API di Zenoti e clicca su Connetti.
   
6. Controlla i permessi e clicca su Consenti.
   
7. Nella pagina successiva, copia l'URL del webhook e salvalo in un posto sicuro per utilizzarlo in seguito.
   
8. Alla voce Email iscritto, seleziona la voce Sincronizza il tuo indirizzo e-mail Zenoti con Klaviyo se lo desideri.
9. Se hai selezionato l'impostazione precedente, scegli un elenco Klaviyo a cui aggiungere questi iscritti.
10. Quando hai finito, clicca su Salva.

Crea un webhook Zenoti

Infine, dovrai creare un webhook in Zenoti:

1. indietro in Zenoti, vai su Configurazione > integrazioni > webhook.
2. Seleziona Crea un webhook.
3. Nella pagina Crea un nuovo ascoltatore webhook, seleziona tutte le opzioni in Appuntamento, Gruppo di appuntamenti, Classe (se usi le classi), Ospite e Fattura, quindi clicca su Avanti.
4. Nella schermata successiva, inserisci le seguenti informazioni:
   • Nome
     Klaviyo
   • Descrizione
     Klaviyo/Zenoti integrazioni
   • Tipo di richiesta
     POST
   • URL
     Incolla l'URL del webhook copiato da Klaviyo.
5. Nell'angolo in alto a destra, clicca su Completa.

Capire i suoi dati Zenoti

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Zenoti relativi agli appuntamenti e all'iscrizione.

Per visualizzare i suoi dati Zenoti:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con un'icona Zenoti rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Zenoti. 
3. Filtra questa vista per vedere solo la metrica Zenoti utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.
   

Scopri di più sui tuoi dati Zenoti.

Segmenta i clienti utilizzando i dati Zenoti

Puoi utilizzare la metrica di Zenoti per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, puoi creare un segmento di tutti coloro che hanno attivato un'iscrizione negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento.

Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:

1. Clicchi sul menu a tendina Audience nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Clicca su elenco & segmento.
3. Clicca su Crea elenco/segmento in alto a destra.
4. Selezionare il segmento.
5. Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
6. In Definizione, seleziona Cosa ha fatto (o non fatto) > Attivazione dell'iscrizione > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
7. Clicchi su Crea segmento.

In questo esempio, se vuoi assicurarti che il segmento includa solo le persone che hanno attivato un'iscrizione per la prima volta:

1. Clicca su AND per aggiungere una nuova condizione esclusiva.
2. Aggiungi la condizione: Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Iscrizione attivata > è uguale a > 1 > per tutto il tempo. Questo escluderà tutti coloro che hanno attivato un'iscrizione più di una volta.

Utilizza i dati Zenoti nei flussi

Puoi utilizzare Zenoti metrica per attivare il flusso. Ad esempio, usa la metrica Iscrizione attivata per attivare un flusso che invii messaggi a qualcuno immediatamente quando attiva la sua iscrizione. Puoi anche utilizzare il flusso per inviare una serie di messaggi che spieghino loro come ottenere il massimo dalla loro iscrizione.

Per creare un flusso utilizzando le metriche Zenoti:

1. Vai alla scheda Flusso nella barra di navigazione di sinistra.
2. Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
4. Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
5. Clicchi su Crea flusso.
6. Nel costruttore di flussi, scelga Metric come trigger.
7. Dal menu a tendina, seleziona una metrica Zenoti, ad esempio l'Iscrizione attivata, indicata dall'icona Zenoti.
8. Clicchi su Fine.
9. Aggiungi ritardi temporali e messaggi relativi all'azione scatenante. Per l'esempio dell'iscrizione attivata, puoi creare messaggi per:
1. Ringrazia il cliente per aver attivato la sua iscrizione.
2. Informare il cliente sui vantaggi della sua iscrizione.
3. Inviare materiale promozionale relativo ai propri soci.
10. Una volta che il suo contenuto è pronto, faccia clic su Aggiorna stati di azione nella parte superiore destra del costruttore di flussi per attivare il flusso.

Risultato

Ora ha integrato Zenoti con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati di Zenoti in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati di Zenoti e a utilizzare i dati di Zenoti nei flussi.

Scadenza della chiave API Zenoti

Ogni 12 mesi, dovrai creare una nuova chiave API in Zenoti e reintegrarti con Klaviyo seguendo questi passaggi:

1. Rimuovi le tue attuali integrazioni Zenoti in Klaviyo.
1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni
2. Trova Zenoti sull'elenco di abilitare integrazioni. 
3. Clicca sui tre puntini, quindi seleziona Rimuovi integrazioni.
2. Reinserisci il tutto seguendo i passaggi indicati in questo articolo. 

Risorse aggiuntive

• Scopri di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
• Scopri la frequenza con cui le integrazioni sincronizzano i dati.
• Scopra i dati sincronizzati dall'integrazione Zenoti.