Primi passi con Zenoti

Cosa imparerai

Scopri come integrare Zenoti, uno strumento che aiuta i brand di bellezza, benessere e fitness con prenotazioni, pianificazione, marketing, pagamenti, reportistica, inventario e altro ancora.

Prima di iniziare

• Questa integrazione si basa su webhook e API Zenoti, che richiedono un abbonamento al Klaviyo Integration Package di Zenoti. Per verificare se hai questo pacchetto, accedi al pannello di controllo Zenoti come proprietario e vai a Amministratore > Setup > App. Se non riesci a visualizzare questa opzione nella barra laterale, contatta il tuo CSM Zenoti o l’Assistenza Zenoti per confermare l’abbonamento al pacchetto.
• Devi avere le credenziali Proprietario in Zenoti per configurare questa integrazione.

Integra Zenoti con Klaviyo

Genera una chiave API Zenoti

Per integrare Zenoti con Klaviyo, per prima cosa devi generare una chiave API in Zenoti:

1. Nel tuo account Zenoti, vai a Configurazione > Integrazioni > App.
2. In alto a destra, seleziona Aggiungi.
3. Nella schermata successiva, inserisci le seguenti informazioni:
   • Name
     Klaviyo
   • URI
     (Lascia vuoto)
   • Descrizione
     Integrazioni di Klaviyo
   • Tipo di utente di accesso
     Dipendente
   • App di origine
     ClientApp
4. Seleziona Avanti.
5. Nella pagina successiva, scorri fino in fondo e fai clic su Seleziona tutto per entrambe le colonne Gruppi JWT e Gruppi APIKEY, quindi seleziona Avanti.
6. Nella pagina successiva, seleziona Genera chiave API. Assicurati di archiviare queste informazioni in un luogo sicuro per usarle nei passaggi successivi.
7. Seleziona Fine.

Aggiungi l'integrazione in Klaviyo

Poi, aggiungi l'integrazione in Klaviyo:

1. Accedi a Klaviyo e seleziona la scheda Integrazioni.
2. Clicca su Scopri le app.
3. Cerca Zenoti e clicca sulla scheda.
4. Nella pagina successiva, clicca su Installa.
5. Incolla la tua chiave API da Zenoti e fai clic su Connetti.
   

6. Esamina le autorizzazioni e fai clic su Consenti.
   

7. Nella pagina successiva, copia l'URL del webhook e salvalo in un posto sicuro per usarlo in seguito.
   

8. In Email iscritti, seleziona Sync your Zenoti email iscritti to Klaviyo se lo desideri.
9. Se hai selezionato l’impostazione sopra, scegli un elenco Klaviyo a cui aggiungere questi iscritti.
10. Quando hai finito, clicca su Salva.

Crea un webhook Zenoti

Infine, dovrai creare un webhook in Zenoti:

1. Torna in Zenoti e vai a Configurazione > Integrazioni > Webhook.
2. Seleziona Crea un webhook.
3. Nella pagina Crea un nuovo listener di webhook, seleziona tutte le opzioni in Appointment, AppointmentGroup, Class (se usi le classi), Guest e Invoice, quindi fai clic su Avanti.
4. Nella schermata successiva, inserisci le seguenti informazioni:
   • Name
     Klaviyo
   • Descrizione
     Integrazioni Klaviyo/Zenoti
   • Tipo di richiesta
     POST
   • URL
     Incolla l'URL del webhook copiato da Klaviyo.
5. Nell’angolo in alto a destra, fai clic su Completa.

Comprendi i tuoi dati Zenoti

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Zenoti relativi ad appuntamenti e membership. Sincronizziamo 1 anno di dati storici di Zenoti.

Per visualizzare i tuoi dati Zenoti:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un’icona Zenoti rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Zenoti.
3. Filtra questa vista per visualizzare solo le metriche Zenoti utilizzando il selettore del filtro accanto alla barra di ricerca.
   

Scopri di più sui tuoi dati Zenoti.

Segmenta i clienti utilizzando i dati Zenoti

Puoi usare le metriche di Zenoti per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, puoi creare un segmento di tutti coloro che hanno attivato un abbonamento negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a quel segmento.

Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:

1. Fai clic sul menu a discesa Pubblico nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Fai clic su Elenchi e segmenti.
3. Clicca su Crea lista/segmento in alto a destra.
4. Seleziona Segmento.
5. Assegna un nome al segmento e seleziona i tag se lo desideri.
6. In Definizione, seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Iscrizione attivata > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
7. Fai clic su Crea segmento.

Per questo esempio, se vuoi assicurarti che il segmento includa solo persone che hanno attivato un abbonamento per la prima volta:

1. Fai clic su AND per aggiungere una nuova condizione esclusiva.
2. Aggiungi la condizione: Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Attivato iscrizione > uguale a > 1 > nel totale di sempre. Questo escluderà chiunque abbia attivato un abbonamento più di una volta

Usa i dati Zenoti nel flusso

Puoi usare le metriche Zenoti per attivare flussi. Ad esempio, usa la metrica Iscrizione attivata per attivare un flusso e inviare messaggi a qualcuno immediatamente quando attiva la sua iscrizione. Puoi anche usare il flusso per inviare una serie di messaggi, informandolo su come ottenere il massimo dalla sua iscrizione.

Per creare un flusso utilizzando le metriche Zenoti:

1. Vai alla scheda Flussi nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Clicca su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicca su Crea da zero in alto a destra.
4. Dai un nome al tuo flusso e seleziona i tag, se lo desideri.
5. Clicca su Crea un flusso.
6. Nel generatore di flussi, scegli Metrica come trigger.
7. Dal menu a tendina, seleziona una metrica di Zenoti, ad esempio Activated Membership, indicata dall'icona di Zenoti.
8. Clicca su Fine.
9. Aggiungi ritardi temporali e messaggi pertinenti all'azione di attivazione. Per l’esempio di Attivato iscrizione, puoi creare messaggi per:
   1. Ringrazia il cliente per aver attivato l'iscrizione.
   2. Informa il cliente sui vantaggi dell’iscrizione.
   3. Invia materiale promozionale pertinente alla loro iscrizione.
10. Quando i tuoi contenuti sono pronti, clicca su Aggiorna stati delle azioni in alto a destra nel generatore di flussi per attivare il flusso.

Risultato

Ora hai integrato Zenoti con Klaviyo e hai scoperto i dati Zenoti in Klaviyo, come segmentare i clienti utilizzando i dati Zenoti e come utilizzare i dati Zenoti nei flussi.

Scadenza della chiave API Zenoti

Ogni 12 mesi, dovrai creare una nuova chiave API in Zenoti e integrare di nuovo con Klaviyo seguendo questi passaggi:

1. Rimuovi l'integrazione Zenoti attuale in Klaviyo.
   1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni
   2. Trova Zenoti nell’elenco delle integrazioni abilitate.
   3. Clicca sui tre puntini, poi seleziona Rimuovi integrazioni.
2. Reintegra seguendo i passaggi descritti in questo articolo.

Risorse aggiuntive