Imparerai
Scopra come integrarsi con Zenoti, uno strumento che assiste i marchi di bellezza, benessere e fitness con prenotazioni, programmazione, marketing, pagamenti, reportistica, inventario e altro ancora.
Zenoti non è elencato nella scheda delle integrazioni di Klaviyo. Parte del processo di configurazione dell'integrazione richiede che lei contatti direttamente Klaviyo. Per maggiori dettagli, consulti l'articolo qui sotto.
Prima di iniziare
Questa integrazione si basa su webhook e API di Zenoti, che richiedono un abbonamento al pacchetto di integrazioneKlaviyo di Zenoti . Per verificare se dispone di questo pacchetto, acceda al pannello di controllo Zenoti come proprietario e si rechi su Admin > Setup > App. Se non riesce a visualizzare questa opzione nella barra laterale, contatti il suo CSM Zenoti per confermare l'iscrizione al pacchetto.
Integrare Zenoti con KlaviyoIntegrare Zenoti con Klaviyo
Per attivare questa integrazione, invii un'e-mail a wellness@klaviyo.com e includa quanto segue:
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- Oggetto: "Configurazione dell'integrazione Zenoti"
- Lei Klaviyo chiave pubblica dell'account API (non condivida la chiave privata API, solo quella pubblica)
- Una fattura o uno screenshot che dimostri che è abbonato al Pacchetto di integrazione Klaviyodi Zenoti
Riceverà una risposta con i passi successivi entro 24 ore lavorative.
Capire i suoi dati ZenotiCapire i suoi dati Zenoti
Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Zenoti relativi agli appuntamenti e all'iscrizione.
Per visualizzare i suoi dati Zenoti:
- Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
- Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con un'icona Zenoti rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Zenoti.
- Filtri questa vista per vedere solo le metriche Zenoti utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.
Per saperne di più sui suoi dati Zenoti.
Segmenta i clienti utilizzando i dati ZenotiSegmenta i clienti utilizzando i dati Zenoti
Può utilizzare le metriche di Zenoti per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, può creare un segmento di tutti coloro che hanno attivato un'iscrizione negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento.
Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:
- Clicchi sul menu a tendina Audience nella barra laterale di navigazione sinistra.
- Clicchi su Elenchi & Segmenti.
- Clicchi su Crea elenco/segmento in alto a destra.
- Selezionare il segmento.
- Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
- Alla voce Definizione, selezioni Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Attivazione dell'iscrizione > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
- Clicchi su Crea segmento.
Per questo esempio, se desidera assicurarsi che il segmento includa solo le persone che hanno attivato un'iscrizione per la prima volta:
- Clicchi su AND per aggiungere una nuova condizione esclusiva.
- Aggiunga la condizione Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Iscrizione attivata > è uguale a > 1 > per tutto il tempo. Questo escluderà tutti coloro che hanno attivato un'iscrizione più di una volta.
Utilizza i dati Zenoti nei flussi
Può utilizzare le metriche di Zenoti per attivare i flussi. Per esempio, utilizzi la metrica Iscrizione attivata per attivare un flusso che invii messaggi a qualcuno immediatamente quando attiva la sua iscrizione. Può anche utilizzare il flusso per inviare una serie di messaggi che indicano ai clienti come ottenere il massimo dalla loro iscrizione.
Se utilizza Zenoti per inviare notifiche via e-mail e SMS, si assicuri di disattivare i messaggi che preferisce inviare attraverso i flussi di Klaviyo, in modo che i suoi clienti non ricevano messaggi ripetitivi. Per maggiori informazioni su come disattivare le notifiche via e-mail e SMS, consulti la documentazione dell'assistenza Zenoti.
Per creare un flusso utilizzando le metriche Zenoti:
- Si rechi nella scheda Flussi dalla barra laterale di navigazione sinistra.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
- Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
- Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
- Clicchi su Crea flusso.
- Nel costruttore di flussi, scelga Metric come trigger.
- Dal menu a tendina, selezioni una metrica Zenoti, come l'Iscrizione attivata, indicata dall'icona Zenoti.
- Clicchi su Fine.
- Aggiunga ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per l'esempio dell'Iscrizione attivata , può creare dei messaggi per:
- Ringrazia il cliente per aver attivato la sua iscrizione.
- Informare il cliente sui vantaggi della sua iscrizione.
- Inviare materiale promozionale rilevante per i suoi soci.
- Una volta che il suo contenuto è pronto, faccia clic su Aggiorna stati di azione nella parte superiore destra del costruttore di flussi per attivare il flusso.
Risultato
Ora ha integrato Zenoti con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati di Zenoti in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati di Zenoti e a utilizzare i dati di Zenoti nei flussi.
Tenga presente che la chiave API di Zenoti attualmente scade ogni 12 mesi e deve essere ruotata affinché la sincronizzazione dell'integrazione continui. Si rivolga a wellness@klaviyo.com almeno 1 settimana prima di coordinare la rotazione della sua nuova chiave API.
Perché vedo la notifica "Il suo account sta chiamando una revisione in pensione"?
Sta vedendo una notifica in Klaviyo che recita "[AZIONE NECESSARIA] Il suo account sta chiamando una revisione in pensione", come quella qui sotto?
Ignori questa notifica; al momento non è necessaria alcuna azione da parte sua. La sua integrazione con Zenoti è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
- Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.
- Scopra i dati sincronizzati dall'integrazione Zenoti.