푸시 알림 설정 이해하기

학습 내용

모바일 앱용 푸시 알림을 설정하고, 스마트 전송을 조정하며, 유니버설 링크와 App Links를 구성할 수 있는 푸시 알림 설정 페이지에 대해 알아보세요. 또한 푸시 알림 캠페인 또는 플로우를 만들 때 사용할 수 있는 메시지 설정도 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

아직 계정에서 푸시 알림을 켜지 않았다면 iOS 푸시 알림을 설정하는 방법 또는 Android 푸시 알림을 설정하는 방법 가이드를 읽어 보세요.

푸시 알림 설정 보기

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 계정 메뉴 드롭다운에서 설정을 클릭해 주세요.
3. Click 푸시 알림.

iOS 또는 Android 푸시를 사용 설정합니다.

모바일 앱 설정 페이지에서 iOS 및 Android 앱의 설정을 확인할 수 있어요. 플랫폼을 설정하려면 옆에 있는 활성화를 클릭하고, 위의 해당 설정 가이드를 따라 자격 증명을 추가한 다음 저장을 클릭해 주세요.

푸시용 스마트 전송 설정

푸시 알림 아래의 발신자 기본 설정을 선택해 스마트 전송 설정을 찾으세요. 스마트 전송이 이동됨이 표시되면 개인화 설정 링크를 따라가세요.

스마트 전송을 사용하면 푸시 알림을 받는 빈도를 제한할 수 있어요. 기본 창은 24시간이에요. 이전에 받은 푸시 캠페인과 푸시 플로우 메시지에 대해 별도의 창을 설정할 수 있어요.

1. 발신자 기본 설정에서 캠페인 및 플로우 필드에 시간(단위: 시간)을 입력해 주세요. 개인화 링크를 따라왔다면 When > Frequency limits에서 푸시를 찾고, 메시지 사이 최소 시간 아래에 시간(단위: 시간)을 입력해 주세요.
2. 개인화에서 서로 다른 창을 사용하려면 캠페인 및 플로우에 대해 고유한 설정 정의를 클릭한 다음 캠페인 및 플로우 값을 입력해 주세요. 그렇지 않으면 단일 값이 둘 다에 적용돼요.
3. 저장을 클릭합니다.

고객이 비즈니스에서 보내는 메시지에 압도되지 않도록, 특히 이메일, SMS, 푸시 알림을 함께 보내는 경우에는 스마트 전송을 활성화하는 것이 모범 사례예요.

범용 링크 및 앱 링크

Universal & app links 페이지에서 이메일과 문자 메시지에 사용할 수 있는 특수 링크를 설정할 수 있어요. Universal links와 App Links는 고객을 모바일 앱 내 콘텐츠로 안내하거나, 앱이 설치되어 있지 않다면 웹사이트에서 동일한 콘텐츠로 안내해요.

시작하기 전에 사용할 채널의 클릭-트래킹 도메인을 구성하고 범용 링크 또는 App Links를 처리하도록 앱을 설정해 주세요. Android 전용 앱이라도 apple-app-site-association(AASA) 파일이 필요하고, Android를 지원하는 경우 assetlinks.json 파일도 필요해요. 이 파일들은 웹사이트 도메인을 앱과 연결해요.

1. 범용 링크 및 앱 링크 페이지에서 설정을 클릭해 주세요.
2. 메시지에 연결할 웹사이트 도메인인 대상 도메인을 입력한 다음 다음을 클릭해 주세요.
3. AASA 파일을 업로드하고, Android의 경우 assetlinks.json 파일도 업로드해 주세요. 저장을 클릭합니다.
4. 설정 페이지로 돌아가서, 사용하려는 각 트래킹 도메인이 활성 상태인지 확인해 주세요. 도메인이 준비 완료 상태라면 해당 도메인에서 활성화를 클릭해 주세요.

전체 안내는 iOS 유니버설 링크 및 Android App Links를 설정하는 방법을 읽어보세요.

푸시 알림의 메시지 설정

행동 탭에는 캠페인과 플로우에서 사용하는 표준 푸시 알림에 대한 다음 5가지 설정이 포함돼 있어요:

• 작업 열기
• 배지 수 표시(iOS만 해당)
• 사운드 재생(iOS만 해당)
• 백그라운드 처리 활성화(iOS)
• 사용자 정의 데이터

무음 푸시 알림의 경우 이 탭에서는 사용자 지정 데이터만 사용할 수 있어요.

메시지 편집기로 들어간 다음 동작 탭을 클릭하면 이러한 설정에 액세스할 수 있어요.

설정을 조정한 후 캠페인 마법사에서 다음을 클릭하거나, 캠페인 캔버스에서 저장하고 돌아가기를 클릭하거나, 플로우 메시지의 경우 저장 & 계속을 클릭해 주세요.

작업 열기

이 설정은 푸시 알림을 탭했을 때 어떤 일이 발생하는지 결정해요. 3가지 옵션이 있어요:

• 앱 열기
  앱이 홈 화면(기본값)으로 열려요.
• 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형)
  알림을 탭하면 앱 내의 특정 페이지로 사용자가 이동해요. 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형)에 대해 자세히 알아보세요.
• 외부 URL 열기
  알림을 탭하면 모바일 앱 외부의 링크로 사용자가 이동해요. 예를 들어, 탭하면 웹 브라우저가 열리거나 이메일 또는 문자 메시지가 작성될 수 있어요. 지원되는 스킴에는 https://, http://, mailto:, tel:, sms:가 포함돼요.

배지 수 표시(iOS)

배지 수(알림 배지 또는 읽지 않음 수라고도 함)는 앱 아이콘에 숫자를 표시합니다. 일반적으로 앱을 마지막으로 연 이후 받은 알림 수를 의미해요.

배지 개수 표시는 캠페인 및 플로우 메시지를 만들 때 표시되는 푸시 알림 설정이에요. 이 설정은 iOS 앱에만 적용되며, Android는 새 알림이 오면 배지 개수가 자동으로 증가해요. 참고: 이 기능을 사용하려면 Klaviyo의 Swift SDK(소프트웨어 개발 키트) 버전 4.1.0 이 기능에 액세스하려면 그 이상이어야 합니다.

Klaviyo를 통해 iOS 기기에 푸시 알림을 보낼 때 배지 수를 설정하는 데 사용할 수 있는 옵션이 3가지 있어요. 드롭다운을 열어 각각에 대해 알아보세요.

사운드 재생(iOS)

켜면 푸시 알림이 구독자의 휴대폰에 전달될 때 소리가 재생돼요.

Klaviyo에서 기본 iOS 알림음을 요청해요.

백그라운드 처리 활성화(iOS)

활성화하면 Klaviyo에서 iOS 알림의 content-available 플래그를 1로 설정해요. iOS에서 실행 시간을 제공할 때 데이터를 새로고침하거나 다른 작업을 수행할 수 있도록, 앱이 백그라운드 알림을 처리하도록 구성되어 있어야 해요.

이 설정을 활성화해도 일반 푸시 알림이 무음으로 전환되거나 수신자에게서 숨겨지지는 않아요. 무음 푸시 알림을 보내려면 콘텐츠 탭을 열고 유형을 무음으로 설정하면 되며, 그러면 Klaviyo가 자동으로 알림에 content-available 플래그를 추가해요.

사용자 정의 데이터

표준 또는 무음 푸시 알림에 최대 10개의 키-값 쌍을 포함하려면 사용자 지정 데이터를 켜세요. 앱이 키를 인식하고 해당 값에 따라 동작하도록 구성되어 있어야 해요. 키-값 쌍에 대해 자세히 알아보세요.

추가 자료