ドラッグ＆ドロップエディターでメールにコメントする

このページで学べること

Klaviyo のドラッグ＆ドロップメールエディタで コメント を使用すると、メールブロックに直接フィードバックを残したり、チームメイトに返信したり、未対応の変更を追跡したりできます。エディタを離れる必要はありません。レビューサイクルが速くなることで、やり取りのメッセージが減り、送信時間も短縮されます。

始める前に

• コメントは、ドラッグ＆ドロップの メール エディタ でのみ利用できます。これらは SMS、プッシュ通知、またはフォームでは利用できません。
• コメントを追加、編集、削除、解決、またはリアクションするには、コンテンツクリエイター、キャンペーンコーディネーター、マネージャー、管理者、またはオーナーの役割が必要です。アナリスト の役割を持つユーザーは、コメントを読み取り、表示できますが、書き込むことはできません。
• 読み取り専用モード（テンプレート編集へのアクセスなし）のユーザーには、ブロック レベルのコメント ボタンは表示されません。
• コメントはテンプレートに紐付けられています。テンプレートにアクセスできるユーザーは全員、すべてのスレッドを確認できます。
• 推定時間：コメントを残すのに 1～2 分；リアルタイム更新により、チームメイトはすぐに確認できます。

概要

コメントを使用すると、送信前のメールでチームが直接共同作業できます。オプションは次のとおりです。

• メール内の任意の特定のブロックにコメントを追加します。
• 既存のコメントスレッドに返信する。
• 自分のコメントを編集または削除します。
• フィードバックに対処したら、スレッドを解決または未解決にします。
• 絵文字でコメントにリアクションします。
• @ でチームメイトにメンションして直接通知し、
• 新しいアクティビティについて通知を受け取る方法を管理します。

コメントはテンプレートに紐づいており、リアルタイムで更新されるため、更新は不要です。コメントを残しても元のメール コンテンツが変更されることはありません。コメントはデザインの上に重ねるレイヤーです。

設定

コメントパネルを開く

1. [テンプレート]、[キャンペーン] > [メール]、または [フロー] > [メール] から任意のメールを開いてください。
2. エディターヘッダーの右上隅で、吹き出し アイコンをクリックします。アイコン上のバッジには、未解決または未読のスレッド数が表示されます。
3. キャンバスの右側で コメント パネルがスライドして開きます。このメールの既存のスレッドはすべてここに一覧表示されます。

ヒント：いつでもアイコンをもう一度クリックすると、エディター内の位置を失わずにパネルを折りたためます。

ブロックにコメントを追加

1. キャンバス上の任意のブロックにカーソルを合わせます。クイックアクションツールバーがブロックの上に表示されます。
2. ツールバーの comment アイコン（吹き出し）をクリックしてください。
3. Composer が表示されます。フィードバックを入力してください。太字、斜体、取り消し線、絵文字を使用できます。
4. 特定のチームメイトに通知するには、@ に続けて名前を入力し、ドロップダウンから選択します。
5. コメントを投稿するには、[送信]をクリックしてください。ブロックの右端に小さなアバターのインジケーターが表示され、アクティブなスレッドがあることを示します。

ヒント：コメント パネルから開始することもできます。まずコメント パネルを開き、注釈を付けたいブロックをクリックします。

スレッドに返信

1. コメント パネルで、既存のスレッドをクリックして詳細ビューを開きます。
2. スレッド下部の Composer に返信を入力します。
3. [Submit] をクリックします。返信は元のコメントの下に時系列順に表示されます。

スレッドを解決する

1. [コメント] パネルでスレッドを開きます。
2. スレッド ヘッダーの [解決] をクリックします。スレッドは解決済みのビューに移動し、ブロック インジケーターがキャンバスから消えます。
3. 解決済みのスレッドを再度開くには、パネル上部のフィルターを使用して 解決済み スレッドを表示し、次に 未解決にする をクリックします。

ヒント：書き込み権限を持つチームメンバーであれば、誰でもスレッドを解決または未解決にできます。元の投稿者である必要はありません。

自分のコメントを編集または削除する

1. スレッド内のコメントにカーソルを合わせます。···（その他）メニューが表示されます。
2. コメント本文を更新するには、[編集] を選択し、[保存] をクリックします。
3. [削除] を選択してコメントを削除します。スレッドの連続性を維持するため、コメント本文はプレースホルダーに置き換えられます。

コメントにリアクションする

1. スレッド内の任意のコメントにカーソルを合わせます。
2. 表示される 絵文字 アイコンをクリックします。
3. リアクションを選択します。リアクションにはアバターが表示されるため、チームメイトは誰がリアクションしたかを確認できます。
4. 同じリアクションをもう一度クリックして削除します。

通知設定を管理する

デフォルトでは、コメントしたテンプレートに関するすべての新しいアクティビティについて、メール通知が届きます。

1. コメントパネルで、パネル ヘッダーにある歯車 (⚙) アイコンをクリックします。
2. 3 つの設定のいずれかを選択してください：
   • すべてのアクティビティ — このテンプレートのすべての新しいコメントと返信を通知します。
   • メンションのみ — 誰かが @メンションしたときにのみ通知します。
   • オフ — このテンプレートのすべての通知を無効にします。
3. 設定は自動的に保存されます。