ドラッグ＆ドロップエディターでメールにコメントする

このページで学べること

Klaviyo のドラッグ＆ドロップメールエディタで コメント を使用すると、メールブロックに直接フィードバックを残したり、チームメイトに返信したり、未対応の変更を追跡したりできます。エディタを離れる必要はありません。レビューサイクルが速くなることで、やり取りのメッセージが減り、送信時間も短縮されます。

始める前に

• コメントはドラッグ&ドロップメールエディターとフォームで利用できます。SMSまたはプッシュ通知では利用できません。
• コンテンツクリエイター、キャンペーンコーディネーター、マネージャー、管理者、オーナーのロールは、コメントの追加、編集、削除、解決、またはリアクションを行えます。編集または削除できるのは、自分のコメントのみです。
• 読み取り専用モード（テンプレートの編集権限がない）にあるユーザーには、ブロックレベルのコメントボタンは表示されません。ユニバーサルブロックには、コメントを追加アクションがありません。
• コメントはテンプレートに紐付けられています。テンプレートにアクセスできるユーザーは全員、すべてのスレッドを確認できます。
• 推定時間：コメントを残すのに 1～2 分；リアルタイム更新により、チームメイトはすぐに確認できます。

概要

コメントを使用すると、送信前のメールでチームが直接共同作業できます。オプションは次のとおりです。

• メール内の特定のブロックにコメントを追加する、
• 既存のコメントスレッドに返信する。
• 自分のコメントを編集または削除します。
• フィードバックに対処したら、スレッドを解決または未解決にします。
• 絵文字でコメントにリアクションします。
• @ でチームメイトにメンションして直接通知し、
• 新しいアクティビティについて通知を受け取る方法を管理します。

コメントはテンプレートに紐づいており、リアルタイムで更新されるため、更新は不要です。コメントを残しても元のメール コンテンツが変更されることはありません。コメントはデザインの上に重ねるレイヤーです。

設定

コメントパネルを開く

1. 保存済みのメールテンプレート、キャンペーンメール、またはフローメールをドラッグ&ドロップエディタで開きます。
2. エディターヘッダーの右上隅で、コメント（吹き出しアイコン）をクリックします。

コメントパネルがキャンバスの右側に開きます。デフォルトで未解決のスレッドが表示されます。解決済みのスレッドを含めるには、フィルターをクリックし、解決済みをオンにします。

ヒント：いつでもアイコンをもう一度クリックすると、エディター内の位置を失わずにパネルを折りたためます。

ブロックにコメントを追加

1. コメントしたいブロックを選択してください。ブロックの横にクイックアクションツールバーが表示されます。
2. ツールバーのコメントを追加アイコン（吹き出し）をクリックしてください。
3. Composer が表示されます。フィードバックを入力してください。太字、斜体、取り消し線、絵文字を使用できます。
4. 特定のチームメイトに通知するには、@ に続けて名前を入力し、ドロップダウンから選択します。
5. コメントを投稿するには、Comment（上矢印ボタン）をクリックしてください。ブロックの右端に小さなアバターインジケーターが表示され、アクティブなスレッドがあることを示します。

ヒント：コメントパネルを開いた状態でブロックを選択すると、既存のスレッドを表示できます。新しいスレッドを開始するには、ブロックのツールバーでコメントを追加をクリックしてください。

スレッドに返信

1. コメント パネルで、既存のスレッドをクリックして詳細ビューを開きます。
2. スレッド下部の Composer に返信を入力します。
3. 返信（上向き矢印ボタン）をクリックしてください。返信は、元のコメントの下に時系列順で表示されます。

スレッドを解決する

1. [コメント] パネルでスレッドを開きます。
2. 元のコメントにカーソルを合わせ、チェックマークアイコン（解決済みにする）をクリックします。解決済みのスレッドは、フィルターで解決済みがオンになっていない限り、スレッドリストに表示されません。解決済みのスレッドを非表示にすると、そのブロック上のすべてのスレッドが解決済みになった時点で、ブロックインジケーターは表示されなくなります。
3. 解決済みのスレッドを再度開くには、すべてのコメントに戻るをクリックし、フィルターをクリックして、解決済みをオンにします。スレッドを開き、元のコメントにカーソルを合わせてチェックマークアイコン（未解決としてマーク）をクリックします。

ヒント：書き込み権限を持つチームメンバーであれば、誰でもスレッドを解決または未解決にできます。元の投稿者である必要はありません。

自分のコメントを編集または削除する

コメントにカーソルを合わせ、その他のオプション（3点アイコン）をクリックします。次に、操作を選択します：

• コメント本文を更新するには編集を選択し、次に保存（上矢印ボタン）をクリックしてください。
• 返信にはコメントを削除を選択し、開始コメントにはスレッドを削除を選択してください。削除されたコメントは、スレッドが表示されたままの間、コメントが削除されましたのプレースホルダーが表示されます。開始コメントを削除しても、他の人の返信は削除されません。

コメントにリアクションする

1. スレッド内の任意のコメントにカーソルを合わせます。
2. 表示される 絵文字 アイコンをクリックします。
3. リアクションを選択してください。コメントの下に絵文字とリアクション数が表示されます。リアクションにカーソルを合わせると、誰がリアクションしたか確認できます。
4. 同じリアクションをもう一度クリックして削除します。

通知設定を管理する

デフォルトでは、メンションのみが選択されています。通知設定では、アカウント内のすべてのコンテンツにわたるコメントに関するメール通知の設定を選択できます。

1. コメントパネルで、パネルヘッダーにある通知設定（歯車アイコン）をクリックします。
2. 3つの設定のいずれかを選択してください：
   • すべてのコメント—新しいコメントと返信に関するメール通知。
   • メンションのみ — 誰かが@メンションすると、メール通知が送信されます。
   • なし — コメント通知メールは送信されません。コメントのアクティビティは引き続きKlaviyo内に表示されます。
3. [保存] をクリックします。