E-Mails im Drag-and-Drop-Editor kommentieren

Übersicht

Nutze Kommentare im Drag-and-Drop-E-Mail-Editor von Klaviyo, um Feedback direkt zu den Bewertungsblöcken zu geben, Teamkollegen zu antworten und ausstehende E-Mails zu verfolgen – alles ohne den Editor zu verlassen. Schnellere Bewertungszyklen bedeuten weniger Hin- und Hersendungen und kürzere Versandzeiten.

Bevor du anfängst

• Kommentare sind im Drag-and-drop- E-Mail-Editor und in Formularen verfügbar. Sie sind nicht für SMS oder Push-Benachrichtigungen verfügbar.
• Die Rollen Content Creator, Kampagnenkoordinator*in, Manager, Administrator*in und Kontoinhaber*in können Kommentare hinzufügen, bearbeiten, löschen, lösen oder darauf reagieren. Du kannst nur deine eigenen Kommentare bearbeiten oder löschen.
• Nutzer*innen im Modus Nur lesen (kein Zugriff zum Bearbeiten von Vorlagen) sehen die Schaltfläche für Kommentare auf Blockebene nicht. Universelle Blöcke haben keine Aktion Kommentar hinzufügen.
• Die Kommentare sind an die Vorlage gebunden – jeder, der Zugriff auf die Vorlage hat, kann alle Threads sehen.
• Geschätzte Zeit: 1–2 Minuten, um einen Kommentar zu hinterlassen; Echtzeit-Updates bedeuten, dass Teamkollegen ihn sofort sehen.

Übersicht

Mit Kommentaren kann dein Team direkt an einer E-Mail arbeiten, bevor sie versendet wird. Du kannst:

• einen Kommentar zu einem bestimmten Block in der E-Mail hinzufügen,
• auf bestehende Kommentar-Threads antworten,
• deine eigenen Kommentare bearbeiten oder löschen,
• einen Thread aufzulösen oder aufzulösen, sobald Feedback angesprochen wird,
• Auf Kommentare mit Emojis reagieren,
• Teamkollegen mit @ erwähnen, um sie direkt zu benachrichtigen, und
• steuere, wie du über neue Aktivitäten benachrichtigt wirst.

Die Kommentare sind auf die Vorlage beschränkt und werden in Echtzeit aktualisiert – ohne Aktualisierung. Der Inhalt der Original-E-Mail wird nie durch Hinterlassen eines Kommentars verändert; Kommentare sind eine Ebene über dem Design.

Vorbereitung

Öffne den Kommentarbereich

1. Öffne eine gespeicherte E-Mail-Vorlage, eine Kampagnen-E-Mail oder eine Flow-E-Mail im Drag-and-drop-Editor.
2. Klicke oben rechts in der Kopfzeile des Editors auf Kommentare (das Sprechblasensymbol).

Das Bedienfeld Comments wird auf der rechten Seite der Arbeitsfläche geöffnet. Standardmäßig werden nicht gelöste Threads angezeigt. Um aufgelöste Threads einzuschließen, klicke auf Filter und aktiviere Aufgelöst.

Tipp: Klicke jederzeit erneut auf das Symbol, um den Bereich auszublenden, ohne deinen Platz im Editor zu verlieren.

Füge einen Kommentar zu einem Block hinzu

1. Wähle den Block aus, den du kommentieren möchtest. Neben dem Block wird eine Schnellzugriffs-Symbolleiste angezeigt.
2. Klicke in der Symbolleiste auf das Symbol Kommentar hinzufügen (Sprechblase).
3. Ein Kommentar-Verfasser wird angezeigt. Gib dein Feedback ein – du kannst fett, kursiv, durchgestrichen und Emojis verwenden.
4. Um einen bestimmten Teamkollegen zu benachrichtigen, gibst du @ gefolgt von seinem Namen ein und wählst ihn aus dem Drop-down-Menü aus.
5. Klicke auf Kommentar (die Schaltfläche mit dem Aufwärtspfeil), um den Kommentar zu posten. Ein kleiner Avatar-Indikator erscheint am rechten Rand des Blocks und zeigt, dass er einen aktiven Thread hat.

Tipp: Wenn das Feld Kommentare geöffnet ist, wähle einen Block aus, um seine vorhandenen Threads anzuzeigen. Um einen neuen Thread zu starten, klicke in der Symbolleiste des Blocks auf Kommentar hinzufügen.

Auf einen Thread antworten

1. Klicke im Kommentarfenster auf einen beliebigen Thread, um die Detailansicht zu öffnen.
2. Gib deine Antwort in den Composer am Ende des Threads ein.
3. Klicke auf Antworten (die Schaltfläche mit dem Aufwärtspfeil). Antworten werden in chronologischer Reihenfolge unter dem ursprünglichen Kommentar angezeigt.

Einen Thread auflösen

1. Öffne den Thread im Kommentarfenster.
2. Bewege den Mauszeiger über den ursprünglichen Kommentar und klicke auf das Häkchen-Symbol (Als gelöst markieren). Gelöste Threads werden in der Threadliste ausgeblendet, sofern Gelöst nicht im Filter aktiviert ist. Wenn gelöste Threads ausgeblendet sind, verschwindet die Blockanzeige, sobald alle Threads in diesem Block als gelöst markiert sind.
3. Um einen gelösten Thread wieder zu öffnen, klicke auf Zurück zu allen Kommentaren, klicke auf Filter und aktiviere Gelöst. Öffne den Thread, fahre dann mit der Maus über den ursprünglichen Kommentar und klicke auf das Häkchen-Symbol (Als ungelöst markieren).

Tipp: Jedes Teammitglied mit Schreibzugriff kann jeden Thread auflösen oder auflösen – du musst nicht der ursprüngliche Autor sein.

Bearbeite oder lösche deine eigenen Kommentare

Bewege den Mauszeiger über deinen Kommentar und klicke auf Weitere Optionen (das Symbol mit 3 Punkten). Wähle dann eine Aktion aus:

• Wähle Bearbeiten aus, um den Kommentartext zu aktualisieren, und klicke dann auf Speichern (die Schaltfläche mit dem Pfeil nach oben).
• Wähle Kommentar löschen für eine Antwort oder Thread löschen für den ersten Kommentar aus. Gelöschte Kommentare zeigen einen Platzhalter Kommentar gelöscht an, während der Thread sichtbar bleibt. Wenn du den ersten Kommentar löschst, werden die Antworten anderer Personen nicht gelöscht.

Auf einen Kommentar reagieren

1. Bewege den Mauszeiger über einen beliebigen Kommentar in einem Thread.
2. Klicke auf das Emoji- Symbol, das erscheint.
3. Wähle eine Reaktion aus. Das Emoji und die Anzahl der Reaktionen werden unter dem Kommentar angezeigt. Fahre mit der Maus über die Reaktion, um zu sehen, wer reagiert hat.
4. Klicke erneut auf dieselbe Reaktion, um sie zu entfernen.

Verwalte deine Benachrichtigungseinstellungen

Standardmäßig ist Nur Erwähnungen ausgewählt. Benachrichtigungseinstellungen ermöglichen dir, deine E-Mail-Benachrichtigungspräferenz für Kommentare für alle Inhalte in deinem Konto auszuwählen.

1. Klicke im Bereich Kommentare in der Kopfzeile des Bereichs auf Benachrichtigungseinstellungen (das Zahnradsymbol).
2. Wähle eine von 3 Einstellungen:
   • Alle Kommentare — E-Mail-Benachrichtigungen für neue Kommentare und Antworten.
   • Nur Erwähnungen – E-Mail-Benachrichtigungen, wenn dich jemand mit @ erwähnt.
   • Keine — keine Kommentar-Benachrichtigungs-E-Mails. Die Kommentaraktivität wird weiterhin in Klaviyo angezeigt.
3. Klicke auf Speichern.