E-Mails im Drag-and-Drop-Editor kommentieren

Übersicht

Nutze Kommentare im Drag-and-Drop-E-Mail-Editor von Klaviyo, um Feedback direkt zu den Bewertungsblöcken zu geben, Teamkollegen zu antworten und ausstehende E-Mails zu verfolgen – alles ohne den Editor zu verlassen. Schnellere Bewertungszyklen bedeuten weniger Hin- und Hersendungen und kürzere Versandzeiten.

Bevor du anfängst

• Die Kommentare sind nur im Drag-and-Drop- E-Mail-Editor verfügbar. Sie sind nicht in SMS, Push-Benachrichtigungen oder Formularen verfügbar.
• Du benötigst eine Rolle für Content Creator , Kampagnenkoordinator, Manager, Administrator oder Kontoinhaber , um Kommentare hinzuzufügen, zu bearbeiten, zu löschen, aufzulösen oder darauf zu reagieren. Benutzer mit der Rolle Analyst können Kommentare lesen und anzeigen, aber nicht schreiben.
• Benutzer im schreibgeschützten Modus (ohne Zugriff auf die Bearbeitung der Vorlage) sehen die Kommentarschaltfläche auf Blockebene nicht.
• Die Kommentare sind an die Vorlage gebunden – jeder, der Zugriff auf die Vorlage hat, kann alle Threads sehen.
• Geschätzte Zeit: 1–2 Minuten, um einen Kommentar zu hinterlassen; Echtzeit-Updates bedeuten, dass Teamkollegen ihn sofort sehen.

Übersicht

Mit Kommentaren kann dein Team direkt an einer E-Mail arbeiten, bevor sie versendet wird. Du kannst:

• einen Kommentar zu einem bestimmten Block in der E-Mail hinzufügen,
• auf bestehende Kommentar-Threads antworten,
• deine eigenen Kommentare bearbeiten oder löschen,
• einen Thread aufzulösen oder aufzulösen, sobald Feedback angesprochen wird,
• Auf Kommentare mit Emojis reagieren,
• Teamkollegen mit @ erwähnen, um sie direkt zu benachrichtigen, und
• steuere, wie du über neue Aktivitäten benachrichtigt wirst.

Die Kommentare sind auf die Vorlage beschränkt und werden in Echtzeit aktualisiert – ohne Aktualisierung. Der Inhalt der Original-E-Mail wird nie durch Hinterlassen eines Kommentars verändert; Kommentare sind eine Ebene über dem Design.

Vorbereitung

Öffne den Kommentarbereich

1. Öffne eine beliebige E-Mail aus Vorlagen, Kampagnen > E-Mail oder Flows > E-Mail.
2. Klicke in der oberen rechten Ecke des Header-Editors auf das Symbol für die Sprechblase. Ein Badge auf dem Symbol zeigt die Anzahl der ungelesenen oder ungelesenen Threads an.
3. Der Kommentarbereich wird auf der rechten Seite der Canvas geöffnet. Alle bestehenden Threads für diese E-Mail sind hier aufgelistet.

Tipp: Klicke jederzeit erneut auf das Symbol, um den Bereich auszublenden, ohne deinen Platz im Editor zu verlieren.

Füge einen Kommentar zu einem Block hinzu

1. Bewege den Mauszeiger über einen beliebigen Block auf der Canvas. Über dem Block wird eine Symbolleiste für schnelle Aktionen angezeigt.
2. Klicke auf das Kommentarsymbol (Sprechblase) in der Symbolleiste.
3. Ein Kommentar-Verfasser wird angezeigt. Gib dein Feedback ein – du kannst fett, kursiv, durchgestrichen und Emojis verwenden.
4. Um einen bestimmten Teamkollegen zu benachrichtigen, gibst du @ gefolgt von seinem Namen ein und wählst ihn aus dem Drop-down-Menü aus.
5. Klicke auf Submit, um den Kommentar zu posten. Am rechten Rand des Blocks wird ein kleiner Avatar-Indikator angezeigt, der anzeigt, dass er einen aktiven Thread hat.

Tipp: Du kannst auch im Kommentarfenster beginnen. Öffne es zuerst und klicke dann auf den Block, den du mit Anmerkungen versehen möchtest.

Auf einen Thread antworten

1. Klicke im Kommentarfenster auf einen beliebigen Thread, um die Detailansicht zu öffnen.
2. Gib deine Antwort in den Composer am Ende des Threads ein.
3. Klicke auf Submit. Die Antworten erscheinen in chronologischer Reihenfolge unter dem ursprünglichen Kommentar.

Einen Thread auflösen

1. Öffne den Thread im Kommentarfenster.
2. Klicke im Thread-Header auf Auflösen. Der Thread wird in die aufgelöste Ansicht verschoben, und der Blockindikator wird aus der Canvas entfernt.
3. Um einen aufgelösten Thread erneut zu öffnen, verwende den Filter oben im Panel, um Aufgelöste Threads anzuzeigen, und klicke dann auf Auflösen aufheben.

Tipp: Jedes Teammitglied mit Schreibzugriff kann jeden Thread auflösen oder auflösen – du musst nicht der ursprüngliche Autor sein.

Bearbeite oder lösche deine eigenen Kommentare

1. Bewege den Mauszeiger in einem Thread über deinen Kommentar. Ein ··· (mehr) Menü erscheint.
2. Klicke auf Bearbeiten, um den Kommentartext zu aktualisieren, und dann auf Speichern.
3. Klicke auf Löschen, um den Kommentar zu entfernen. Der Kommentartext wird durch einen Platzhalter ersetzt, um die Thread-Kontinuität zu erhalten.

Auf einen Kommentar reagieren

1. Bewege den Mauszeiger über einen beliebigen Kommentar in einem Thread.
2. Klicke auf das Emoji- Symbol, das erscheint.
3. Wähle eine Reaktion aus. Dein Avatar wird auf der Reaktion angezeigt, damit Teamkollegen wissen, wer reagiert hat.
4. Klicke erneut auf dieselbe Reaktion, um sie zu entfernen.

Verwalte deine Benachrichtigungseinstellungen

Standardmäßig erhältst du E-Mail-Benachrichtigungen für alle neuen Aktivitäten auf Vorlagen, die du kommentiert hast.

1. Klicke im Kommentarbereich auf das Zahnradsymbol (⚙) im Header des Bereichs.
2. Wähle eine von drei Einstellungen:
   • Alle Aktivitäten – benachrichtigt dich über jeden neuen Kommentar und jede Antwort auf dieser Vorlage.
   • Nur Erwähnungen – benachrichtigt dich nur, wenn dich jemand @mentions kontaktiert.
   • Aus – Deaktiviert alle Benachrichtigungen für diese Vorlage.
3. Deine Einstellung wird automatisch gespeichert.