Komentowanie e-maili w edytorze „przeciągnij i upuść”

Czego się dowiesz?

Korzystaj z Komentarzy w edytorze e-maili Klaviyo typu „przeciągnij i upuść”, aby zostawiać opinie bezpośrednio przy blokach e-maila, odpowiadać członkom zespołu i śledzić nierozwiązane zmiany — a wszystko to bez wychodzenia z edytora. Krótsze cykle weryfikacji oznaczają mniej wiadomości tam i z powrotem oraz szybszy czas wysyłki.

Kilka słów na początek

• Komentarze są dostępne tylko w edytorze E-mail typu „przeciągnij i upuść”. Nie są dostępne w SMS, powiadomieniach push ani formularzach.
• Aby dodawać, edytować, usuwać, rozwiązywać lub reagować na komentarze, musisz mieć rolę twórcy treści, koordynatora kampanii, zarządcy, administratora lub właściciela. Użytkownicy z rolą analityka mogą czytać i wyświetlać komentarze, ale nie mogą ich pisać.
• Użytkownicy w trybie tylko do odczytu (bez dostępu do edycji szablonu) nie zobaczą przycisku komentarza na poziomie bloku.
• Komentarze są powiązane z szablonem — każdy, kto ma dostęp do szablonu, może zobaczyć wszystkie wątki.
• Szacowany czas: 1–2 minuty na dodanie komentarza; aktualizacje w czasie rzeczywistym oznaczają, że członkowie zespołu zobaczą go natychmiast.

Przegląd

Komentarze pozwalają zespołowi współpracować bezpośrednio nad e-mailem, zanim zostanie wysłany. Należą do nich:

• dodaj komentarz do dowolnego konkretnego bloku w e-mailu,
• odpowiadaj w istniejących wątkach komentarzy,
• edytować lub usuwać własne komentarze,
• rozwiąż lub anuluj rozwiązanie wątku, gdy uwagi zostaną uwzględnione,
• reaguj na komentarze za pomocą emoji,
• wspomnij członków zespołu za pomocą @, aby powiadomić ich bezpośrednio, oraz
• kontroluj sposób otrzymywania powiadomień o nowej aktywności.

Komentarze są przypisane do szablonu i aktualizują się w czasie rzeczywistym — bez potrzeby odświeżania. Dodanie komentarza nigdy nie zmienia oryginalnej treści e-maila; komentarze są warstwą nałożoną na projekt.

Skonfiguruj it

Otwórz panel komentarzy

1. Otwórz dowolną wiadomość e-mail z Szablonów, Kampanie > E-mail lub Sekwencje > E-mail.
2. W prawym górnym rogu nagłówka edytora kliknij ikonę dymka. Odznaka na ikonie pokazuje liczbę nierozwiązanych lub nieprzeczytanych wątków.
3. Panel Komentarze wysuwa się po prawej stronie obszaru roboczego. Wszystkie istniejące wątki dla tej wiadomości e-mail są wyświetlane tutaj.

Wskazówka: Kliknij ponownie ikonę w dowolnym momencie, aby zwinąć panel bez utraty miejsca w edytorze.

Dodaj komentarz do bloku

1. Najedź kursorem na dowolny blok na obszarze roboczym. Nad blokiem pojawi się pasek narzędzi szybkich działań.
2. Kliknij ikonę komentarza (dymek) na pasku narzędzi.
3. Pojawi się Composer komentarza. Wpisz opinię — możesz użyć pogrubienia, kursywy, przekreślenia i emoji.
4. Aby powiadomić konkretnego członka zespołu, wpisz @, a następnie jego imię i nazwisko, i wybierz go z listy rozwijanej.
5. Kliknij Prześlij, aby opublikować komentarz. Przy prawej krawędzi bloku pojawia się mały wskaźnik awatara, informujący, że ma on aktywny wątek.

Wskazówka: Można też zacząć od panelu Komentarze — najpierw go otwórz, a potem kliknij blok, który chcesz skomentować.

Odpowiedz w wątku

1. W panelu Komentarze kliknij dowolny istniejący wątek, aby otworzyć widok szczegółów.
2. Wpisz odpowiedź w Composerze na dole wątku.
3. Kliknij Prześlij. Odpowiedzi wyświetlają się poniżej pierwotnego komentarza w porządku chronologicznym.

Rozwiąż wątek

1. Otwórz wątek w panelu Komentarze.
2. Kliknij Rozwiąż w nagłówku wątku. Wątek zostanie przeniesiony do widoku rozwiązanego, a wskaźnik blokady zniknie z obszaru roboczego.
3. Aby ponownie otworzyć rozwiązany wątek, użyj filtra u góry panelu, aby wyświetlić wątki Rozwiązane, a następnie kliknij Cofnij rozwiązanie.

Wskazówka: każdy członek zespołu z uprawnieniami do edycji może rozwiązać lub cofnąć rozwiązanie dowolnego wątku — nie musi być jego oryginalnym autorem.

Edytuj lub usuń własne komentarze

1. Najedź kursorem na swój komentarz w wątku. Pojawi się menu ··· (więcej).
2. Wybierz Edytuj, aby zaktualizować treść komentarza, a następnie kliknij Zapisz.
3. Wybierz Usuń, aby usunąć komentarz. Treść komentarza zostanie zastąpiona symbolem zastępczym, aby zachować ciągłość wątku.

Zareaguj na komentarz

1. Najedź kursorem na dowolny komentarz w wątku.
2. Kliknij ikonę emoji, która się pojawi.
3. Wybierz reakcję. Twój awatar jest wyświetlany przy reakcji, aby członkowie zespołu wiedzieli, kto zareagował.
4. Kliknij ponownie tę samą reakcję, aby ją usunąć.

Zarządzaj ustawieniami powiadomień

Domyślnie będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail o wszystkich nowych działaniach dotyczących szablonów, które skomentowano.

1. W panelu Komentarze kliknij ikonę koła zębatego (⚙) w nagłówku panelu.
2. Wybierz jedno z trzech ustawień:
   • Cała aktywność — powiadamia o każdym nowym komentarzu i odpowiedzi w tym szablonie.
   • Tylko wzmianki — powiadamia Cię tylko, gdy ktoś wspomni Cię za pomocą @.
   • Wyłączone — wyłącza wszystkie powiadomienia dla tego szablonu.
3. Preferencje są zapisywane automatycznie.