Komentowanie e-maili w edytorze „przeciągnij i upuść”

Czego się dowiesz?

Korzystaj z Komentarzy w edytorze e-maili Klaviyo typu „przeciągnij i upuść”, aby zostawiać opinie bezpośrednio przy blokach e-maila, odpowiadać członkom zespołu i śledzić nierozwiązane zmiany — a wszystko to bez wychodzenia z edytora. Krótsze cykle weryfikacji oznaczają mniej wiadomości tam i z powrotem oraz szybszy czas wysyłki.

Kilka słów na początek

• Komentarze są dostępne w edytorze e-maili typu „przeciągnij i upuść” Email Editor oraz w formularzach. Nie są dostępne w SMS ani w powiadomieniach push.
• Role twórcy treści, koordynatora kampanii, zarządcy, administratora i właściciela mogą dodawać, edytować, usuwać, rozwiązywać lub reagować na komentarze. Możesz edytować lub usuwać tylko własne komentarze.
• Użytkownicy w trybie tylko do odczytu (bez dostępu do edycji szablonu) nie zobaczą przycisku komentarza na poziomie bloku. Bloki uniwersalne nie mają działania Dodaj komentarz.
• Komentarze są powiązane z szablonem — każdy, kto ma dostęp do szablonu, może zobaczyć wszystkie wątki.
• Szacowany czas: 1–2 minuty na dodanie komentarza; aktualizacje w czasie rzeczywistym oznaczają, że członkowie zespołu zobaczą go natychmiast.

Przegląd

Komentarze pozwalają zespołowi współpracować bezpośrednio nad e-mailem, zanim zostanie wysłany. Należą do nich:

• dodaj komentarz do konkretnego bloku w e-mailu,
• odpowiadaj w istniejących wątkach komentarzy,
• edytować lub usuwać własne komentarze,
• rozwiąż lub anuluj rozwiązanie wątku, gdy uwagi zostaną uwzględnione,
• reaguj na komentarze za pomocą emoji,
• wspomnij członków zespołu za pomocą @, aby powiadomić ich bezpośrednio, oraz
• kontroluj sposób otrzymywania powiadomień o nowej aktywności.

Komentarze są przypisane do szablonu i aktualizują się w czasie rzeczywistym — bez potrzeby odświeżania. Dodanie komentarza nigdy nie zmienia oryginalnej treści e-maila; komentarze są warstwą nałożoną na projekt.

Skonfiguruj it

Otwórz panel komentarzy

1. Otwórz zapisany szablon e-maila, e-mail kampanii lub e-mail z sekwencji w edytorze typu „przeciągnij i upuść”.
2. W prawym górnym rogu nagłówka edytora kliknij Komentarze (ikonę dymku).

Panel Komentarze otwiera się po prawej stronie obszaru roboczego. Domyślnie pokazuje nierozwiązane wątki. Aby uwzględnić rozwiązane wątki, kliknij Filtr i włącz Rozwiązane.

Wskazówka: Kliknij ponownie ikonę w dowolnym momencie, aby zwinąć panel bez utraty miejsca w edytorze.

Dodaj komentarz do bloku

1. Wybierz blok, który chcesz skomentować. Obok bloku pojawi się pasek narzędzi szybkich akcji.
2. Kliknij ikonę Dodaj komentarz (dymek) na pasku narzędzi.
3. Pojawi się Composer komentarza. Wpisz opinię — możesz użyć pogrubienia, kursywy, przekreślenia i emoji.
4. Aby powiadomić konkretnego członka zespołu, wpisz @, a następnie jego imię i nazwisko, i wybierz go z listy rozwijanej.
5. Kliknij Komentarz (przycisk ze strzałką w górę), aby opublikować komentarz. Po prawej krawędzi bloku pojawi się mały wskaźnik awatara, który pokazuje, że ma on aktywny wątek.

Wskazówka: gdy panel Komentarze jest otwarty, wybierz blok, aby wyświetlić istniejące wątki. Aby rozpocząć nowy wątek, kliknij Dodaj komentarz na pasku narzędzi bloku.

Odpowiedz w wątku

1. W panelu Komentarze kliknij dowolny istniejący wątek, aby otworzyć widok szczegółów.
2. Wpisz odpowiedź w Composerze na dole wątku.
3. Kliknij Odpowiedz (przycisk ze strzałką w górę). Odpowiedzi pojawiają się w porządku chronologicznym pod oryginalnym komentarzem.

Rozwiąż wątek

1. Otwórz wątek w panelu Komentarze.
2. Najedź kursorem na oryginalny komentarz i kliknij ikonę znacznika wyboru (Oznacz jako rozwiązane). Rozwiązane wątki są ukryte na liście wątków, chyba że w filtrze włączono opcję Resolved. Gdy rozwiązane wątki są ukryte, wskaźnik bloku znika, gdy wszystkie wątki w tym bloku zostaną rozwiązane.
3. Aby ponownie otworzyć rozwiązany wątek, kliknij Wróć do wszystkich komentarzy, kliknij Filtruj i włącz Rozwiązane. Otwórz wątek, a następnie najedź kursorem na oryginalny komentarz i kliknij ikonę znacznika wyboru (Oznacz jako nierozwiązane).

Wskazówka: każdy członek zespołu z uprawnieniami do edycji może rozwiązać lub cofnąć rozwiązanie dowolnego wątku — nie musi być jego oryginalnym autorem.

Edytuj lub usuń własne komentarze

Najedź kursorem na swój komentarz i kliknij Więcej opcji (ikonę z trzema kropkami). Następnie wybierz działanie:

• Wybierz Edytuj, aby zaktualizować treść komentarza, a następnie kliknij Zapisz (przycisk ze strzałką w górę).
• Wybierz Usuń komentarz dla odpowiedzi lub Usuń wątek dla komentarza rozpoczynającego. Usunięte komentarze wyświetlają symbol zastępczy Komentarz usunięty, a wątek pozostaje widoczny. Usunięcie komentarza rozpoczynającego nie usuwa odpowiedzi innych osób.

Zareaguj na komentarz

1. Najedź kursorem na dowolny komentarz w wątku.
2. Kliknij ikonę emoji, która się pojawi.
3. Wybierz reakcję. Emoji i liczba reakcji pojawiają się poniżej komentarza. Najedź kursorem na reakcję, aby zobaczyć, kto zareagował.
4. Kliknij ponownie tę samą reakcję, aby ją usunąć.

Zarządzaj ustawieniami powiadomień

Domyślnie wybrana jest opcja Tylko wzmianki. Ustawienia powiadomień umożliwiają Ci wybór preferencji powiadomień e-mail o komentarzach dla wszystkich treści na Twoim koncie.

1. W panelu Komentarze kliknij Ustawienia powiadomień (ikonę koła zębatego) w nagłówku panelu.
2. Wybierz jedno z 3 ustawień:
   • Wszystkie komentarze — powiadomienia e-mail o nowych komentarzach i odpowiedziach.
   • Tylko wzmianki — powiadomienia e-mail, gdy ktoś oznaczy Cię @wzmianką.
   • Brak — brak e-maili z powiadomieniami o komentarzach. Aktywność komentarzy nadal jest widoczna w Klaviyo.
3. Kliknij Zapisz.