Comentar los correos electrónicos en el editor de arrastrar y soltar

Objetivos del artículo

Usa Comentarios en el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar de Klaviyo para dejar comentarios directamente en los bloques de correo electrónico, responder a tus compañeros de equipo y hacer seguimiento de los cambios pendientes, todo sin salir del editor. Los ciclos de revisión más rápidos se traducen en menos mensajes de ida y vuelta y en una hora de envío más rápida.

Antes de empezar

• Los comentarios solo están disponibles en el Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar. No están disponibles en SMS, notificaciones push o formularios.
• Debes tener el rol de Creador de contenido, Coordinador de campaña, Gerente, Administrador o Propietario para agregar, editar, eliminar, resolver o reaccionar a comentarios. Los usuarios con el rol de Analista pueden leer y ver comentarios, pero no pueden escribirlos.
• Los usuarios en modo de solo lectura (sin acceso para editar plantillas) no verán el botón de comentarios a nivel de bloque.
• Los comentarios están vinculados a la plantilla —cualquier persona con acceso a la plantilla puede ver todos los hilos.
• Tiempo estimado: 1–2 minutos para dejar un comentario; las actualizaciones en tiempo real hacen que el equipo lo vea de inmediato.

Resumen

Los comentarios permiten que tu equipo colabore directamente en un correo electrónico antes de enviarlo. 3 opciones:

• agrega un comentario a cualquier bloque específico del correo electrónico,
• responder a hilos de comentarios existentes,
• editar o eliminar tus propios comentarios,
• resolver o desmarcar como resuelto un hilo una vez que se atienden los comentarios,
• reacciona a los comentarios con un emoji,
• menciona a los compañeros de equipo con @ para notificarles directamente, y
• controla cómo recibes notificaciones sobre la nueva actividad.

Los comentarios se limitan a la plantilla y se actualizan en tiempo real —sin necesidad de actualizar la página. El contenido original del correo electrónico nunca se modifica por dejar un comentario; los comentarios son una capa encima del diseño.

Configuralo

Abre el panel de comentarios

1. Abre cualquier correo electrónico desde Plantillas, Campañas > Correo electrónico o Flujos > Correo electrónico.
2. En la esquina superior derecha del encabezado del editor, haz clic en el ícono de burbuja de diálogo. Una insignia en el ícono muestra el número de hilos sin resolver o no leídos.
3. El panel de Comentarios se desliza y se abre en el lado derecho del lienzo. Aquí se enumeran todos los hilos existentes de este correo electrónico.

Consejo: haz clic en el ícono de nuevo en cualquier momento para contraer el panel sin perder tu lugar en el editor.

Agrega un comentario a un bloque

1. Pasa el cursor sobre cualquier bloque en el lienzo. Aparece una barra de herramientas de acciones rápidas encima del bloque.
2. Haz clic en el ícono de comentario (burbuja de diálogo) en la barra de herramientas.
3. Aparece un Composer de comentarios. Escribe tus comentarios: puedes usar negrita, cursiva, tachado y emojis.
4. Para notificar a un miembro específico del equipo, escribe @ seguido de su nombre y selecciónalo en el menú desplegable.
5. Haz clic en Enviar para publicar el comentario. Aparece un pequeño indicador de avatar en el borde derecho del bloque, lo que muestra que tiene un hilo con actividad.

Consejo: también puedes empezar desde el panel de comentarios: ábrelo primero y luego haz clic en el bloque que quieres anotar.

Responder a un hilo

1. En el panel Comentarios, haz clic en cualquier hilo existente para abrir la vista de detalles.
2. Escribe tu respuesta en el Composer en la parte inferior del hilo.
3. Haz clic en Enviar. Las respuestas aparecen en orden cronológico debajo del comentario original.

Resolver un hilo

1. Abre el hilo en el panel de Comentarios.
2. Haz clic en Resolver en el encabezado del hilo. El hilo se mueve a la vista de resueltos y el indicador de bloque desaparece del lienzo.
3. Para volver a abrir un hilo resuelto, usa el filtro en la parte superior del panel para mostrar los hilos Resueltos y luego haz clic en Anular resolución.

Consejo: Cualquier miembro del equipo con acceso de escritura puede resolver o volver a marcar como no resuelto cualquier hilo; no es necesario que sea el autor original.

Editar o eliminar tus propios comentarios

1. Pasa el cursor sobre el comentario en un hilo. Aparece un menú ··· (más).
2. Selecciona Editar para actualizar el cuerpo del comentario y luego haz clic en Guardar.
3. Selecciona Eliminar para quitar el comentario. El cuerpo del comentario se reemplaza con un marcador de posición para preservar la continuidad del hilo.

Reaccionar a un comentario

1. Pasa el cursor sobre cualquier comentario en un hilo.
2. Haz clic en el ícono de emoji que aparece.
3. Selecciona una reacción. Tu avatar se muestra en la reacción para que tus compañeros sepan quién reaccionó.
4. Haz clic en la misma reacción otra vez para quitarla.

Administrar la configuración de notificaciones

De forma predeterminada, recibirás notificaciones por correo electrónico sobre toda la actividad nueva en las plantillas en las que hayas comentado.

1. En el panel de Comentarios, haz clic en el ícono de engranaje (⚙) en el encabezado del panel.
2. Elige una de las tres configuraciones:
   • Toda la actividad — te notifica sobre cada comentario y respuesta nuevos en esta plantilla.
   • Solo menciones — te notifica solo cuando alguien te @menciona.
   • Desactivado — desactiva todas las notificaciones de esta plantilla.
3. Tu preferencia se guarda automáticamente.