드래그 앤 드롭 편집기에서 이메일에 댓글을 남깁니다.

학습 내용

Klaviyo의 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에서 Comments 를 사용해 이메일 블록에 직접 피드백을 남기고, 팀원에게 답장하고, 남아 있는 변경 사항을 추적할 수 있어요. 편집기를 벗어날 필요도 없어요. 더 빠른 검토 주기는 주고받는 메시지를 줄이고 전송 시간을 앞당겨요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• 댓글은 드래그 앤 드롭 이메일 편집기 에서만 사용할 수 있어요. SMS, 푸시 알림 또는 양식에서는 사용할 수 없어요.
• 댓글을 추가, 편집, 삭제, 해결 또는 반응하려면 콘텐츠 제작자, 캠페인 코디네이터, 매니저, 관리자 또는 소유자 역할이 있어야 해요. 분석가 역할이 있는 사용자는 댓글을 읽고 볼 수 있지만 작성할 수는 없어요.
• 읽기 전용 모드(템플릿 편집 권한 없음)인 사용자는 블록 수준 댓글 버튼이 표시되지 않아요.
• 댓글은 템플릿에 연결되어 있어요. 템플릿에 액세스할 수 있는 사람은 누구나 모든 스레드를 볼 수 있어요.
• 예상 소요 시간: 댓글을 남기는 데 1～2분 이 걸려요. 실시간 업데이트로 팀원이 즉시 확인할 수 있어요.

개요

댓글을 사용하면 전송 전에 이메일에서 팀이 직접 협업할 수 있어요. 선택할 수 있습니다.

• 이메일의 특정 블록에 댓글을 추가하고,
• 기존 댓글 스레드에 답글을 남기고,
• 자신의 댓글을 수정하거나 삭제할 수 있어요,
• 피드백이 반영되면 스레드를 해결 또는 미해결로 표시해요,
• 이모지로 댓글에 반응하기,
• @로 팀원을 멘션해 직접 알림을 보내고,
• 새 활동에 대한 알림을 받는 방식을 설정할 수 있어요.

댓글은 템플릿 범위로 지정되며 실시간으로 업데이트돼요. 새로고침이 필요 없어요. 댓글을 남긴다고 해서 원본 이메일 콘텐츠가 변경되지는 않아요. 댓글은 디자인 위에 추가되는 레이어예요.

설정하세요.

댓글 패널 열기

1. 템플릿, 캠페인 > 이메일 또는 플로우 > 이메일에서 아무 이메일이나 열어 주세요.
2. 편집기 헤더 오른쪽 상단에서 말풍선 아이콘을 클릭해 주세요. 아이콘의 배지에 해결되지 않았거나 읽지 않은 스레드 수가 표시돼요.
3. 댓글 패널이 캔버스 오른쪽에서 슬라이드로 열려요. 이 이메일의 기존 스레드가 모두 여기에 나열돼요.

팁: 언제든지 아이콘을 다시 클릭하면, 편집기에서 현재 위치를 잃지 않고 패널을 접을 수 있어요.

블록에 댓글 추가

1. 캔버스에서 어떤 블록이든 마우스를 올려 보세요. 블록 위에 빠른 작업 도구 모음이 표시돼요.
2. 도구 모음에서 댓글 아이콘(말풍선)을 클릭해 주세요.
3. 댓글 작성기가 표시돼요. 피드백을 입력하세요. 굵게, 기울임꼴, 취소선, 이모지를 사용할 수 있어요.
4. 특정 팀원에게 알리려면 @를 입력한 다음 이름을 입력하고 드롭다운에서 선택해 주세요.
5. 댓글을 게시하려면 제출 을 클릭해 주세요. 블록의 오른쪽 가장자리에 작은 아바타 표시기가 나타나며, 활성 스레드가 있음을 보여 줘요.

팁: 댓글 패널에서 시작할 수도 있어요. 먼저 패널을 열고, 주석을 추가하려는 블록을 클릭하세요.

스레드에 답장하기

1. Comments 패널에서 기존 스레드를 클릭해 세부정보 보기를 여세요.
2. 스레드 하단의 컴포저에 답장을 입력해 주세요.
3. 제출을 클릭해 주세요. 답글은 원래 댓글 아래에 시간순으로 표시돼요.

스레드 해결

1. Comments 패널에서 스레드를 여세요.
2. 스레드 헤더에서 Resolve 를 클릭하세요. 스레드가 해결됨 보기로 이동하고, 캔버스에서 블록 표시기가 사라져요.
3. 해결된 스레드를 다시 열려면 패널 상단의 필터를 사용해 해결됨 스레드를 표시한 다음 해결 취소를 클릭해 주세요.

Tip: 쓰기 권한이 있는 팀원이라면 누구나 어떤 스레드든 해결 또는 해결 해제를 할 수 있어요. 원래 작성자일 필요는 없어요.

내 댓글 편집 또는 삭제

1. 스레드에서 댓글 위에 마우스를 올려 보세요. ··· (더 보기) 메뉴가 표시돼요.
2. 편집 을 선택해 댓글 내용을 업데이트한 다음 저장을 클릭하세요.
3. 댓글을 삭제하려면 삭제 를 선택하세요. 댓글 본문은 스레드 연속성을 유지하기 위해 플레이스홀더로 대체됩니다.

댓글에 반응하기

1. 스레드의 어떤 댓글 위에든 마우스를 올려 보세요.
2. 표시되는 이모지 아이콘을 클릭합니다.
3. 반응을 선택해 주세요. 선택한 반응에 아바타가 표시되어 팀원들이 누가 반응했는지 알 수 있어요.
4. 같은 반응을 다시 클릭하면 삭제돼요.

알림 설정 관리

기본적으로 댓글을 남긴 템플릿에서 발생하는 모든 새로운 활동에 대한 이메일 알림을 받게 돼요.

1. Comments 패널에서 패널 헤더에 있는 기어 (⚙) 아이콘을 클릭해 주세요.
2. 세 가지 설정 중 하나를 선택하세요:
   • 모든 활동 — 이 템플릿에 새 댓글과 답글이 달릴 때마다 알림을 받아요.
   • 멘션만 — 누군가 @멘션하면 그때만 알림을 받아요.
   • 끄기 — 이 템플릿의 모든 알림을 비활성화해요.
3. 기본 설정이 자동으로 저장돼요.