Comente sobre e-mails no editor de arrastar e soltar

O que você vai aprender

Use Comentários no editor de e-mails de arrastar e soltar da Klaviyo para deixar feedback diretamente nos blocos do e-mail, responder aos colegas de equipe e acompanhar as alterações pendentes — tudo sem sair do editor. Ciclos de revisão mais rápidos significam menos trocas de mensagens e um horário de envio mais rápido.

Antes de começar

• Os comentários estão disponíveis apenas no Editor de e-mail de arrastar e soltar. Eles não estão disponíveis em SMS, notificações push ou formulários.
• Você precisa ter a função de Criador de Conteúdo, Coordenador de Campanhas, Gerente, Administrador ou Proprietário para adicionar, editar, excluir, resolver ou reagir a comentários. Usuários com a função de Analista podem ler e visualizar comentários, mas não podem escrevê-los.
• Os usuários no modo somente leitura (sem acesso para editar modelos) não verão o botão de comentário no nível do bloco.
• Os comentários são vinculados ao modelo — qualquer pessoa com acesso ao modelo pode ver todos os tópicos.
• Tempo estimado: 1–2 minutos para deixar um comentário; atualizações em tempo real significam que sua equipe vê imediatamente.

Visão geral

Os comentários permitem que sua equipe colabore diretamente em um e-mail antes do envio. Você pode:

• adicione um comentário a qualquer bloco específico no e-mail,
• responda a tópicos de comentários existentes,
• edite ou exclua seus próprios comentários,
• resolver ou desfazer a resolução de um tópico quando o feedback for abordado,
• reaja aos comentários com emoji,
• mencione os colegas de equipe com @ para notificar eles diretamente e
• Controle como você recebe notificações sobre novas atividades.

Os comentários são restritos ao modelo e são atualizados em tempo real — sem necessidade de atualizar a página. O conteúdo original do e-mail nunca é alterado ao deixar um comentário; os comentários são uma camada sobre o design.

Configure

Abra o painel de comentários

1. Abra qualquer e-mail em modelos, Campanhas > E-mail ou fluxos > E-mail.
2. No canto superior direito do cabeçalho do editor, clique no ícone de balão de fala. Um selo no ícone mostra o número de conversas não resolvidas ou não lidas.
3. O painel Comentários se abre deslizando no lado direito do canvas. Todas as conversas existentes deste e-mail são listadas aqui.

Dica: clique no ícone novamente a qualquer momento para recolher o painel sem perder seu lugar no editor.

Adicione um comentário a um bloco

1. Passe o cursor sobre qualquer bloco na tela. Uma barra de ferramentas de ações rápidas aparece acima do bloco.
2. Clique no ícone de comentário (balão de fala) na barra de ferramentas.
3. Um Composer de comentários é exibido. Digite seu feedback — você pode usar negrito, itálico, tachado e emoji.
4. Para notificar um membro específico da equipe, digite @ seguido do nome dele e selecione-o no menu suspenso.
5. Clique em Enviar para publicar o comentário. Um pequeno indicador de avatar aparece na borda direita do bloco, mostrando que ele tem um tópico com atividade.

Dica: você também pode começar no painel Comentários — abra-o primeiro e, em seguida, clique no bloco que você quer anotar.

Responder a uma conversa

1. No painel Comentários, clique em qualquer thread existente para abrir a visualização de detalhes.
2. Digite sua resposta no Composer na parte inferior da conversa.
3. Clique em Enviar. As respostas aparecem em ordem cronológica abaixo do comentário original.

Resolver uma thread

1. Abra a conversa no painel Comentários.
2. Clique em Resolver no cabeçalho do tópico. O tópico é movido para a visualização resolvida e o indicador do bloco desaparece do canvas.
3. Para reabrir uma conversa resolvida, use o filtro na parte superior do painel para mostrar conversas Resolvidas e, em seguida, clique em Desfazer resolução.

Dica: qualquer membro da equipe com acesso de gravação pode resolver ou desfazer a resolução de qualquer tópico — você não precisa ser o autor original.

Edite ou exclua seus próprios comentários

1. Passe o mouse sobre seu comentário em uma conversa. Um menu ··· (mais) aparece.
2. Selecione Editar para atualizar o corpo do comentário e depois clique em Salvar.
3. Selecione Excluir para remover o comentário. O corpo do comentário é substituído por um placeholder para preservar a continuidade da conversa.

Reaja a um comentário

1. Passe o mouse sobre qualquer comentário em uma conversa.
2. Clique no ícone de emoji que aparece.
3. Selecione uma reação. Seu avatar é exibido na reação para que os colegas de equipe saibam quem reagiu.
4. Clique na mesma reação novamente para removê-la.

Gerenciar configurações de notificação

Por padrão, você receberá notificações por e-mail sobre toda nova atividade nos modelos em que você comentou.

1. No painel de Comentários, clique no ícone de engrenagem (⚙) no cabeçalho do painel.
2. Escolha uma das três configurações:Toda a atividade — notifica você sobre cada novo comentário e resposta neste modelo.Apenas menções — notifica você somente quando alguém @menciona você.Desativado — desativa todas as notificações para este modelo.
   • All activity — notifies you of every new comment and reply on this template.
   • Mentions only — notifies you only when someone @mentions you.
   • Off — disables all notifications for this template.
3. Sua preferência é salva automaticamente.