WhatsApp テンプレートで動的コンテンツを使用する方法
プロファイル、カスタム変数、イベント変数を追加して WhatsApp テンプレートをパーソナライズします。動的コンテンツを使用すると、名、ロイヤルティ ティア、商品名、チェックアウト リンクなどの顧客データで各メッセージを調整できます。
WhatsApp テンプレートは送信前に Meta の承認が必要なため、変数を追加する際は特定の書式ルールに従う必要があります。
始める前に
動的コンテンツを追加する前に、次の点に注意してください。
- すべての変数には、必ずデフォルト値を含めてください。
- 承認申請を行う前に、実際のデータでテンプレートをプレビューしてください。
- リンクを含める場合は、フォールバック URL を追加してください。
- プロファイルプロパティまたはイベントフィールドがアカウントに存在することを確認してください。
変数にデフォルト値がない場合、Meta によってテンプレートが拒否されるか、メッセージの送信に失敗する可能性があります。
プロファイル変数とカスタム プロファイル変数を追加する
プロファイル変数は、名やメールアドレスなど、顧客のプロファイルに保存されている情報を取得します。ロイヤルティ階層や希望する店舗所在地など、作成したカスタムのプロファイルプロパティも使用できます。
エディタの Personalization 機能を使用して、これらの変数を手動で入力する代わりに挿入します。
プロファイルまたはカスタムプロパティの変数を追加するには：
- コンテンツ > テンプレート に移動します。
- [テンプレートを作成] をクリックします。
- チャネルとして WhatsApp を選択します。
- メッセージの目的を選択してください：マーケティング または トランザクション。
- 本文で、パーソナライズ をクリックします。
- 挿入したいプロファイルプロパティまたはカスタムプロパティを検索して選択します。
|default:'value'フィルターを使用してデフォルト値を追加します。
例：
Hi {{ person.first_name|default:'there' }},カスタムプロパティを使用した例：
Your current loyalty tier is {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.Meta では、すべての変数にデフォルト値が必要です。デフォルトでは、プロファイルプロパティが空でもメッセージを送信できます。
イベント変数を追加
イベント変数は、商品閲覧 や チェックアウト開始 など、特定のイベントからデータを取得します。イベント変数を使用して、商品名、カートの値、またはチェックアウト URL を参照します。
イベント変数を挿入するには：
- テンプレートエディターで、プレビューとテストをクリックします。
- 関連するイベントに紐づくプロファイルを検索して選択します。
- プレビューする特定のイベント インスタンスを選択します。
- 利用可能なイベント変数を表示するには All properties をクリックします。
- 使用するプロパティの変数タグをコピーします。
- 変数をテンプレートに貼り付けます。
|default:'value'フィルターを使用してデフォルト値を追加します。
例：
You recently viewed {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.リンクを含める場合は、必ずフォールバック URL を指定してください：
Complete your purchase here: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}フォールバック URL を含めると、イベントデータを利用できない場合でもメッセージを送信できます。
次を使用してカスタム プロファイルプロパティを参照する lookup
プロファイルプロパティにスペースや特殊文字（/ など）が含まれる場合は、lookup フィルターを使用して参照します。
例：
{{ person|lookup:'Birthday' }}フォールバック値を追加
プロファイルプロパティが欠落している可能性がある場合は、default フィルターを使用してフォールバック値を追加します。
{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}これにより、プロファイルにそのプロパティが含まれていない場合でもメッセージが引き続きレンダリングされます。
Meta 承認のベストプラクティス
テンプレートが却下されるリスクを減らすために、次のガイドラインに従ってください。
- すべての変数にデフォルト値を含めてください。
- フォールバック リンクには、有効でブランド化された URL を使用してください。
- 実際のプロファイル データとイベント データでテンプレートをプレビューします。
- 変数が既存のプロファイルプロパティまたはイベントフィールドと完全に一致していることを確認してください。
Meta の書式要件に従わない場合、テンプレートが却下されたり、メッセージがスキップされたりする可能性があります。
次の手順
WhatsApp テンプレートに動的コンテンツを追加したので：
- Meta の承認のためにテンプレートを申請してください。
- 承認済みの WhatsApp テンプレートを使用するキャンペーンまたはフローを作成します。
- お客様に送信する前に、内部プロファイルでメッセージをテストしてください。