WhatsApp 템플릿에서 동적 콘텐츠를 사용하는 방법

프로필, 맞춤, 이벤트 변수를 추가해 WhatsApp 템플릿을 개인화하세요. 동적 콘텐츠를 사용하면 이름, 로열티 등급, 제품명, 결제 링크 같은 고객 데이터로 각 메시지를 맞춤 설정할 수 있어요.

WhatsApp 템플릿은 전송 전에 Meta의 승인이 필요하므로, 변수를 추가할 때는 특정 서식 규칙을 따라야 해요.

시작하기 전에 알아야 할 것

동적 콘텐츠를 추가하기 전에 다음 사항을 유의해 주세요:

• 항상 모든 변수에 기본값을 포함해 주세요.
• 승인 요청을 제출하기 전에 실제 데이터로 템플릿을 미리 보기해 보세요.
• 링크를 포함하는 경우 대체 URL을 추가해 주세요.
• 계정에 프로필 속성 또는 이벤트 필드가 있는지 확인해 주세요.

변수에 기본값이 없으면 Meta에서 템플릿을 거부하거나 메시지가 전송되지 않을 수 있어요.

프로필 및 사용자 지정 프로필 변수를 추가하세요

프로필 변수는 고객의 프로필에 저장된 정보(예: 이름 또는 이메일 주소)를 가져와요. 또한 로열티 등급이나 선호 매장 위치처럼 사용자가 생성한 사용자 지정 프로필 속성도 사용할 수 있어요.

이러한 변수를 직접 입력하는 대신, 편집기에서 Personalization 기능을 사용해 삽입해 주세요.

프로필 또는 사용자 지정 속성 변수 추가 방법:

1. 콘텐츠 > 템플릿으로 이동하세요.
2. 템플릿 만들기를 클릭해요.
3. 채널로 WhatsApp을 선택하세요.
4. 메시지 의도를 선택해 주세요: 마케팅 또는 거래.
5. 본문에서 개인 설정을 클릭하세요.
6. 삽입할 프로필 속성 또는 커스텀 속성을 검색하고 선택해 주세요.
7. |default:'value' 필터를 사용해 기본값을 추가해 주세요.

예시:

Hi {{ person.first_name|default:'there' }},

사용자 지정 속성 예시:

Your current loyalty tier is {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Meta에서는 모든 변수에 기본값이 필요해요. 이 기본값을 설정하면 프로필 속성이 비어 있어도 메시지를 보낼 수 있어요.

이벤트 변수 추가

이벤트 변수는 Viewed Product 또는 Started Checkout과 같은 특정 이벤트에서 데이터를 가져옵니다. 이벤트 변수를 사용해 제품 이름, 장바구니 값 또는 결제 URL을 참조하세요.

이벤트 변수를 삽입하려면:

1. 템플릿 편집기에서 미리보기 및 테스트를 클릭해 주세요.
2. 관련 이벤트와 연결된 프로필을 검색한 다음 선택해 주세요.
3. 미리보기할 특정 이벤트 인스턴스를 선택해 주세요.
4. 사용 가능한 이벤트 변수를 보려면 모든 속성을 클릭해 주세요.
5. 사용하려는 속성의 변수 태그를 복사하세요.
6. 변수를 템플릿에 붙여넣으세요.
7. |default:'value' 필터를 사용해 기본값을 추가해 주세요.

예시:

You recently viewed {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.

링크를 포함하는 경우, 항상 대체 URL을 제공해 주세요:

Complete your purchase here: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

대체 URL을 포함하면 이벤트 데이터를 사용할 수 없는 경우에도 메시지를 계속 보낼 수 있어요.

다음을 사용해 사용자 정의 프로필 속성을 참조하기 lookup

프로필 속성에 공백이나 특수 문자(예: /)가 포함되어 있으면 lookup 필터를 사용해 참조해 주세요.

예를 들어:

{{ person|lookup:'Birthday' }}

대체 값 추가

프로필 속성이 누락될 수 있는 경우 default 필터를 사용해 대체 값을 추가하세요.

{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}

이렇게 하면 프로필에 해당 속성이 없더라도 메시지가 계속 렌더링돼요.

Meta 승인 모범 사례

템플릿 거부 위험을 줄이려면 다음 가이드라인을 따라 주세요:

• 모든 변수에 기본값을 포함해 주세요.
• 대체 링크에는 유효한 브랜드 URL을 사용해야 해요.
• 실제 프로필 및 이벤트 데이터로 템플릿을 미리 보세요.
• 변수가 기존 프로필 속성 또는 이벤트 필드와 정확히 일치하는지 확인해 주세요.

Meta의 서식 요구사항을 따르지 않으면 템플릿이 거부되거나 메시지가 건너뛰어질 수 있어요.

다음 단계

이제 WhatsApp 템플릿에 동적 콘텐츠를 추가했으니:

1. Meta 승인을 받기 위해 템플릿을 제출하세요.
2. 승인된 WhatsApp 템플릿을 사용하는 캠페인 또는 플로우를 만드세요.
3. 고객에게 보내기 전에 내부 프로필로 메시지를 테스트해 보세요.