Så använder du dynamiskt innehåll i WhatsApp-mallar

Lägg till profil-, anpassade och händelsevariabler för att anpassa WhatsApp-mallar. Dynamiskt innehåll gör att du kan anpassa varje meddelande med kunddata, till exempel ett förnamn, en lojalitetsnivå, ett produktnamn eller en kassalänk.

Eftersom WhatsApp-mallar kräver godkännande från Meta innan de skickas måste du följa specifika formateringsregler när du lägger till variabler.

Innan du börjar

Anslut ditt WhatsApp Business-konto till Klaviyo innan du skickar in en mall för godkännande. Du kan skapa en utkastmall innan du ansluter.

Tänk på följande innan du lägger till dynamiskt innehåll:

• Inkludera alltid ett standardvärde för varje variabel.
• Förhandsgranska din mall med riktiga data innan du skickar in den för godkännande.
• Om du inkluderar länkar ska du lägga till en reserv-URL.
• Se till att profilegenskapen eller händelsefältet finns i ditt Konto.

Standardvärden gör att ditt meddelande förblir läsbart när data saknas. Om en textvariabel saknar värde eller reservvärde skickar Klaviyo ett tomt utrymme i stället. En knapp med en tom URL-länk kan ändå göra att meddelandet hoppas över.

Lägg till profil- och anpassade profilvariabler

Profilvariabler hämtar information som lagras i en kunds profil, till exempel förnamn eller e-postadress. Du kan också använda anpassade profilegenskaper som du har skapat, till exempel lojalitetsnivå eller föredragen butiksplats.

Använd Lägg till personalisering i redigeraren för att infoga de här variablerna i stället för att skriva dem manuellt.

Så här lägger du till en profil- eller anpassad egenskapsvariabel:

1. Navigera till Innehåll > Mallar.
2. Klicka på Skapa > Ny mall.
3. Välj WhatsApp som kanalen.
4. Ange ett mallnamn med gemener, siffror och understreck och välj Språk.
5. Välj ditt budskaps syfte: Marknadsföring eller Transaktion.
6. Klicka på Skapa för att öppna mallredigeraren.
7. Klicka på personikonen Lägg till personlig anpassning i brödtexten.
8. Sök efter och välj den profilegenskaper eller anpassade egenskap som du vill infoga.
9. Om egenskapen öppnar en inställningspanel anger du Standardtext och klickar på Infoga. Du kan också lägga till eller uppdatera reservalternativet i den infogade etiketten med filtret |default:'value'.

Exempel:

Hi {{ person.first_name|default:'there' }},

Exempel med en anpassad egenskap:

Your current loyalty tier is {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Standardvärden rekommenderas så att meddelandet fortfarande är begripligt när en profilegenskap är tom. Klaviyo använder reservtexten i stället för att lämna en lucka.

Lägg till händelsevariabler

Händelsevariabler hämtar data från en specifik händelse, till exempel Visad produkt eller Påbörjade kassan. Använd händelsevariabler för att referera till ett produktnamn, ett varukorgsvärde eller en URL till kassan.

Använd händelsevariabler i ett flöde som utlöses av den matchande händelsen. Du kan till exempel använda data från Viewed Product i ett flöde för övergiven surfning. Om du väljer en händelse för en förhandsgranskning av en mall blir inte händelsedata tillgängliga i en kampanj.

Så här infogar du händelsevariabler:

1. I malledigeraren klickar du på Förhandsgranska.
2. Under Förhandsgranska datakälla väljer du Händelse och sedan väljer du den händelsetyp som utlöser ditt flöde.
3. Använd pilarna för att bläddra bland de senaste händelseinstanserna och välj en med de data du vill förhandsgranska.
4. Klicka på Alla egenskaper för att se tillgängliga händelsevariabler.
5. Under Händelseegenskaper klickar du på den egenskap som du vill använda för att kopiera dess variabeletikett.
6. Klicka på Klart för att återgå till redigeraren och klistra sedan in variabeln i din mall.
7. Lägg till ett standardvärde med filtret |default:'value'.

Om din händelse till exempel har egenskapen Name:

You recently viewed {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.

Om du inkluderar en länk ska du alltid ange en reserv-URL. Till exempel kan en Viewed Product -händelse lagra produktlänken i URL:

View this item: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}.

Ersätt https://yourwebsite.com med en giltig webbadress för ditt varumärke. Det här reservalternativet ger mottagare en destination när händelsefältet är tomt. För en checkout-länk kopierar du fältet för checkout-webbadressen från händelsen Started Checkout.

Referera till anpassade profilegenskaper med lookup

Om en profilegenskap innehåller mellanslag eller specialtecken (till exempel /) ska du referera till den med filtret lookup.

Till exempel:

{{ person|lookup:'Birthday' }}

Lägg till reservvärde

Om profilegenskapen kan saknas kan du lägga till ett reservvärde med filtret default.

{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}

Det här visar ”din födelsedag” om profilen inte innehåller den egenskapen.

Bästa praxis för Meta-godkännande

Följ dessa riktlinjer för att minska risken att din mall avvisas:

• Inkludera ett standardvärde för varje variabel.
• Se till att reservlänkar använder en giltig URL med ditt varumärke.
• Förhandsgranska mallen med verkliga profil- och händelsedata.
• Bekräfta att dina variabler exakt matchar befintliga profilegenskaper eller händelsefält.

Om du inte följer Metas formateringskrav kan din mall avvisas eller så kan meddelanden hoppas över.

För fler formateringskrav kan du läsa Så skapar du en WhatsApp-mall.

Kommande steg

Nu när du har lagt till dynamiskt innehåll i din WhatsApp-mall:

1. Klicka på Skicka in för granskning, granska malldetaljerna och klicka sedan på Skicka in för att skicka mallen till Meta för godkännande.
2. När den har godkänts använder du mallen i en kampanj eller ett flöde. Om den innehåller händelsevariabler använder du ett flöde som utlöses av den matchande händelsen.
3. Testa ditt meddelande med interna profiler innan du skickar det till kunder.