Dynamische content gebruiken in WhatsApp-template

Voeg profielvariabelen, aangepaste variabelen en gebeurtenisvariabelen toe om WhatsApp-template te personaliseren. Dynamische content laat je elk bericht afstemmen met klantgegevens, zoals een voornaam, loyaliteitsniveau, productnaam of checkoutlink.

Omdat WhatsApp-template vooraf door Meta moeten worden goedgekeurd voordat je ze kunt verzenden, moet je specifieke opmaakregels volgen wanneer je variabelen toevoegt.

Voordat je van start gaat

Houd het volgende in gedachten voordat je dynamische content toevoegt:

• Zorg altijd voor een standaardwaarde voor elke variabele.
• Bekijk een voorbeeld van je template met echte gegevens voordat je deze indient voor goedkeuring.
• Als je links opneemt, voeg je een fallback-URL toe.
• Zorg ervoor dat de profieleigenschap of het gebeurtenisveld bestaat in je account.

Als een variabele geen standaardwaarde heeft, kan Meta de template afwijzen of kan het bericht niet worden verzonden.

Voeg profiel- en aangepaste profielvariabelen toe

Profielvariabelen halen informatie op die is opgeslagen in het profiel van een klant, zoals een voornaam of e-mailadres. Je kunt ook aangepaste profieleigenschappen gebruiken die je hebt gemaakt, zoals loyaliteitsniveau of voorkeurswinkel.

Gebruik de Personalization -functie in de editor om deze variabelen in te voegen in plaats van ze handmatig te typen.

Om een profiel- of aangepaste eigenschapvariabele toe te voegen:

1. Ga naar Content > Templates.
2. Klik op Template maken.
3. Selecteer WhatsApp als het kanaal.
4. Kies je berichtintentie: Marketing of Transactioneel.
5. Klik in de body op Personalisatie.
6. Zoek en selecteer de profieleigenschap of aangepaste eigenschap die je wilt invoegen.
7. Voeg een standaardwaarde toe met het filter |default:'value'.

Voorbeeld:

Hi {{ person.first_name|default:'there' }},

Voorbeeld met een aangepaste eigenschap:

Your current loyalty tier is {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Meta vereist een standaardwaarde voor alle variabelen. De standaardwaarde zorgt ervoor dat het bericht kan worden verzonden, zelfs als de profieleigenschappen leeg zijn.

Gebeurtenisvariabelen toevoegen

Eventvariabelen halen gegevens op uit een specifieke gebeurtenis, zoals Viewed Product of Started Checkout. Gebruik eventvariabelen om te verwijzen naar een productnaam, winkelwagenwaarde of checkout-URL.

Om gebeurtenisvariabelen in te voegen:

1. Klik in de template-editor op Voorbeeld weergeven en testen.
2. Zoek het profiel dat is gekoppeld aan de relevante gebeurtenis en selecteer het.
3. Selecteer de specifieke gebeurtenisinstantie die je wilt bekijken in de voorbeeldweergave.
4. Klik op Alle eigenschappen om beschikbare gebeurtenisvariabelen te bekijken.
5. Kopieer de variabele tag voor de eigenschap die je wilt gebruiken.
6. Plak de variabele in je template.
7. Voeg een standaardwaarde toe met het filter |default:'value'.

Voorbeeld:

You recently viewed {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.

Als je een link toevoegt, geef dan altijd een fallback-URL op:

Complete your purchase here: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

Door een fallback-URL op te nemen, kan het bericht nog steeds worden verzonden als eventdata niet beschikbaar is.

Aangepaste profieleigenschappen refereren met lookup

Als een profieleigenschap spaties of speciale tekens bevat (zoals /), verwijs ernaar met het filter lookup.

Bijvoorbeeld:

{{ person|lookup:'Birthday' }}

Voeg een terugvalwaarde toe

Als de profieleigenschap mogelijk ontbreekt, voeg je een fallbackwaarde toe met het filter default.

{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}

Dit zorgt ervoor dat het bericht nog steeds wordt weergegeven als het profiel die eigenschap niet bevat.

Best practices voor Meta-goedkeuring

Volg deze richtlijnen om het risico te verkleinen dat je template wordt afgekeurd:

• Neem voor elke variabele een standaardwaarde op.
• Zorg ervoor dat fallbacklinks een geldige URL met je merk gebruiken.
• Bekijk een voorbeeld van de template met echte profiel- en gebeurtenisgegevens.
• Bevestig dat je variabelen exact overeenkomen met bestaande profieleigenschappen of gebeurtenisvelden.

Als je Meta’s opmaakvereisten niet volgt, kan je template worden afgewezen of kunnen berichten worden overgeslagen.

Volgende stappen

Nu je dynamische content aan je WhatsApp-template hebt toegevoegd:

1. Dien je template in bij Meta voor goedkeuring.
2. Maak een campagne of flow die je goedgekeurde WhatsApp-template gebruikt.
3. Test je bericht met interne profielen voordat je het naar klanten verstuurt.