Dynamische inhoud gebruiken in WhatsApp-sjabloon

Profiel-, aangepaste en gebeurtenisvariabelen toevoegen om WhatsApp-sjabloon te personaliseren. Met dynamische inhoud kun je elk bericht aanpassen met klantgegevens, zoals een voornaam, loyaliteitsniveau, productnaam of afrekenlink.

Omdat WhatsApp-sjablonen voor verzending moeten worden goedgekeurd door Meta, moet je specifieke opmaakregels volgen bij het toevoegen van variabelen.

Voordat je van start gaat

Houd het volgende in gedachten voordat je dynamische inhoud toevoegt:

• Neem altijd een standaardwaarde op voor elke variabele.
• Bekijk een voorbeeld van je template met echte gegevens voordat je het ter goedkeuring indient.
• Als je links opneemt, voeg dan een fallback URL toe.
• Zorg ervoor dat het veld profieleigenschappen of evenement bestaat in je account.

Als een variabele geen standaardwaarde heeft, kan Meta de template weigeren of kan het bericht niet worden verzonden.

Profiel en aangepaste profielvariabelen toevoegen

Profielvariabelen trekken informatie die is opgeslagen op het profiel van een klant, zoals de voornaam of het e-mailadres. Je kunt ook aangepaste profieleigenschappen gebruiken die je hebt aangemaakt, zoals loyaliteitsniveau of voorkeurswinkellocatie.

Gebruik de personalisatiefuncties in de editor om deze variabelen in te voegen in plaats van ze handmatig in te typen.

Om een profiel of aangepaste eigenschapvariabele toe te voegen:

1. Navigeer naar de sjabloon Inhoud >.
2. Klik op templatemaken.
3. Selecteer WhatsApp als kanaal.
4. Kies de intentie van je boodschap: Marketing of Transactie.
5. Klik in de body op Personalisatie.
6. Zoek en selecteer de profieleigenschappen of aangepaste eigenschap die je wilt invoegen.
7. Voeg een standaardwaarde toe met het filter |default:'value'.

Voorbeeld:

Hoi {{ person.first_name|default:'there' }},

Voorbeeld met een aangepaste eigenschap:

Je huidige loyaliteitsniveau is {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Meta vereist een standaardwaarde voor alle variabelen. De standaardinstelling zorgt ervoor dat het bericht zelfs kan worden verzonden als de profieleigenschappen leeg zijn.

Gebeurtenisvariabelen toevoegen

Gebeurtenisvariabelen halen gegevens op uit een specifieke gebeurtenis, zoals Product bekeken of Checkout gestart. Gebruik gebeurtenisvariabelen om te verwijzen naar een productnaam, winkelwagenwaarde of afreken-URL.

Gebeurtenisvariabelen invoegen:

1. Klik in de template editor op Voorbeeld & test.
2. Zoek en selecteer een profiel dat bij de betreffende gebeurtenis hoort.
3. Selecteer de specifieke gebeurtenis die je wilt bekijken.
4. Klik op Alle eigenschappen om de beschikbare gebeurtenisvariabelen te bekijken.
5. Kopieer de variabele tag voor de eigenschap die je wilt gebruiken.
6. Plak de variabele in je template.
7. Voeg een standaardwaarde toe met het filter |default:'value'.

Voorbeeld:

Je hebt onlangs {{ event.Name|default:'an item on our site' }} bekeken.

Als je een link opneemt, zorg dan altijd voor een fallback URL:

Voltooi je aankoop hier: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

Het opnemen van een fallback URL zorgt ervoor dat het bericht nog steeds kan worden verzonden als gebeurtenisgegevens niet beschikbaar zijn.

Verwijzen naar aangepaste profieleigenschappen met lookup

Als een profieleigenschappen spaties of speciale tekens (zoals /) bevat, verwijs er dan naar met het opzoekfilter.

Bijvoorbeeld:

{{ person|lookup:'Birthday' }}

Een terugvalwaarde toevoegen

Als de profieleigenschappen mogelijk ontbreken, voeg dan een terugvalwaarde toe met behulp van het standaardfilter.

{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}

Dit zorgt ervoor dat het bericht toch wordt weergegeven als het profiel die eigenschap niet bevat.

Beste werkwijzen voor Meta-goedkeuring

Volg deze richtlijnen om het risico op template afwijzing te verkleinen:

• Neem een standaardwaarde op voor elke variabele.
• Zorg ervoor dat fallback links een geldige URL van het merk gebruiken.
• Bekijk een voorbeeld van template met echte profiel- en gebeurtenisgegevens.
• Controleer of je variabelen exact overeenkomen met bestaande profieleigenschappen of gebeurtenisvelden.

Als je de opmaakvereisten van Meta niet volgt, kan je template worden geweigerd of kunnen berichten worden overgeslagen.

Volgende stappen

Nu je dynamische inhoud hebt toegevoegd aan je WhatsApp template:

1. Stuur je template in voor goedkeuring door Meta.
2. Maak een campagne of flow die gebruikmaakt van je goedgekeurde WhatsApp template.
3. Test je bericht met het interne profiel voordat je het naar klanten verstuurt.