Come utilizzare i contenuti dinamici nei modelli WhatsApp

Aggiungi variabili di profilo, personalizzate ed eventi per personalizzare i modelli WhatsApp. I contenuti dinamici ti consentono di personalizzare ogni messaggio in base ai dati dei clienti, come il nome, il livello del programma fedeltà, il nome del prodotto o il link di pagamento.

Poiché i modelli WhatsApp richiedono l'approvazione di Meta prima dell'invio, devi seguire le regole di formattazione specifiche quando aggiungi le variabili.

Prima di iniziare

Prima di aggiungere contenuti dinamici, tieni presente quanto segue:

• Includi sempre un valore predefinito per ogni variabile.
• Visualizza in anteprima il tuo modello con dati reali prima di inviarlo per l'approvazione.
• Se includi dei link, aggiungi un URL di riserva.
• Assicurati che la proprietà del profilo o il campo dell'evento esista nel tuo account.

Se una variabile non ha un valore predefinito, Meta potrebbe rifiutare il modello o il messaggio potrebbe non essere inviato.

Aggiungi le variabili del profilo e del profilo personalizzato

Le variabili del profilo estraggono le informazioni memorizzate nel profilo di un cliente, come il nome o l'indirizzo e-mail. Puoi anche utilizzare le proprietà del profilo personalizzate che hai creato, come il livello del programma fedeltà o la posizione del negozio preferito.

Utilizza la funzionalità di personalizzazione nell'editor per inserire queste variabili invece di digitarle manualmente.

Per aggiungere una variabile profilo o proprietà personalizzata:

1. Vai su Contenuto > Modelli.
2. Fai clic su Crea modello.
3. Seleziona WhatsApp come canale.
4. Scegli l'intento del messaggio: marketing o transazionale.
5. Nel corpo, fai clic su Personalizzazione.
6. Cerca e seleziona la proprietà del profilo o la proprietà personalizzata che desideri inserire.
7. Aggiungi un valore predefinito utilizzando il filtro |default:'value'.

Esempio:

Ciao {{ person.first_name|default:'there' }},

Esempio con una proprietà personalizzata:

Il tuo attuale livello di fidelizzazione è {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Meta richiede un valore predefinito per tutte le variabili. L'impostazione predefinita garantisce che il messaggio possa essere inviato anche se la proprietà del profilo è vuota.

Aggiungi variabili evento

Le variabili evento estraggono i dati da un evento specifico, ad esempio Prodotto visualizzato o Pagamento avviato. Utilizza le variabili evento per fare riferimento al nome di un prodotto, al valore del carrello o all'URL di pagamento.

Per inserire le variabili evento:

1. Nell'editor di modelli, clicca su Anteprima e test.
2. Cerca e seleziona un profilo associato all'evento in questione.
3. Seleziona l'istanza di evento specifica che desideri visualizzare in anteprima.
4. Clicca su Tutte le proprietà per visualizzare le variabili evento disponibili.
5. Copia il tag della variabile per la proprietà che desideri utilizzare.
6. Incolla la variabile nel tuo modello.
7. Aggiungi un valore predefinito utilizzando il filtro |default:'value'.

Esempio:

Hai visualizzato di recente {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.

Se stai inserendo un link, fornisci sempre un URL di riserva:

Completa il tuo acquisto qui: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

L'inclusione di un URL di riserva assicura che il messaggio possa ancora essere inviato se i dati dell'evento non sono disponibili.

Fare riferimento alle proprietà del profilo personalizzate con la ricerca

Se una proprietà del profilo contiene spazi o caratteri speciali (come /), fai riferimento a essa utilizzando il filtro di ricerca.

Per esempio:

{{ person|lookup:'Birthday' }}

Aggiungi un valore di riserva

Se la proprietà del profilo può mancare, aggiungi un valore di riserva utilizzando il filtro predefinito.

{{ person|lookup:'Birthday'|default:'your birthday' }}

In questo modo, il messaggio viene comunque visualizzato se il profilo non contiene quella proprietà.

Procedure consigliate per l'approvazione di Meta

Segui queste linee guida per ridurre il rischio di rifiuto del modello:

• Includi un valore predefinito per ogni variabile.
• Assicurati che i link di riserva utilizzino un URL del marchio valido.
• Visualizza l'anteprima del modello con i dati reali del profilo e dell'evento.
• Verifica che le tue variabili corrispondano esattamente alle proprietà del profilo o ai campi evento esistenti.

Se non rispetti i requisiti di formattazione di Meta, il tuo modello potrebbe essere rifiutato o i messaggi potrebbero essere saltati.

I prossimi passaggi

Ora che hai aggiunto contenuti dinamici al tuo modello WhatsApp:

1. Invia il tuo modello per l'approvazione di Meta.
2. Crea una campagna o un flusso che utilizzi il tuo modello WhatsApp approvato.
3. Testa il tuo messaggio con i profili interni prima di inviarlo ai clienti.