言語に基づいてコンテンツをカスタマイズする方法
このページで学べること
相手の希望言語を収集する方法と、その言語でターゲットにする方法を確認します。
メール送信では、Klaviyo のスマート翻訳機能を使用して、お客様の所在地または収集した言語プロパティに基づき、コンテンツを複数の言語に翻訳できます。
SMS では、所在地や希望言語に基づいて顧客をセグメント化し、それに応じてキャンペーンを送信できます。
言語に基づいてターゲット設定
言語によってユーザーをターゲティングするには 2 つのオプションがあります。
- プロファイルの IP ロケーションに基づいて Klaviyo が提供する推定ロケーションでセグメント化します
- 誰かの優先言語を使用する
- フォームで優先言語を収集する
- 言語ごとにセグメントを作成
Klaviyo は、お客様がウェブサイトで使用していた言語に基づいて言語設定を自動的に検出しません。
推定ロケーションを使用する
Klaviyo は、IP ジオロケーションに基づいて、アカウント内のすべての連絡先に推定ロケーションを自動的に割り当てます。これは完璧なものではありませんが、業界標準である点にご注意ください。
この場合、推定ロケーションを使用してセグメントを作成し、使用言語を推定する必要があります。
具体的には、プロファイルの所在地に基づいて、英語話者すべてのセグメントを作成したいとします。この場合、セグメントは以下のものと同様の表示になる場合があります。
- 人に関するプロパティ > 国がUnited Statesと等しい
OR - 人に関するプロパティ > 国がカナダに一致
OR - 人に関するプロパティ > 国が United Kingdom に一致
OR - 人に関するプロパティ > 国がアイルランドと等しい
OR - 人に関するプロパティ > 国がオーストラリアに等しい
OR - 人に関するプロパティ > 国が New Zealand に一致
誰かの優先言語を使用する
相手の優先言語を収集する
最も簡単に相手の希望言語を収集する方法は、フォームを使用することです。特に、メールまたは SMS の登録を最初に行う際に、希望言語を尋ねるのが最適です。
以下の手順では、既存のサインアップフォームがある場合の手順を説明します。
- サインアップフォーム タブに移動します。
- 個人の言語設定を収集するフォームを見つけます。
- フォーム名をクリックし、次に [フォームを編集] を選択してください。
- [ブロックの追加] を選択します。
- ラジオ ボタン オプションをドラッグして追加します。
- 左側のサイドバーで、[フォームにラベルを表示] をオンに切り替えます。
- ラベルを追加します（例："What's your preferred language"）。
- 必須入力 ボックスをオンにします。
- 新規プロファイルプロパティ（例：Language）を作成してください。
- 必要な言語をオプションラベルとして追加します（例：英語、フランス語、スペイン語）。
- 各オプションに値を追加してください。
- 例："English" とラベル付けされたオプションの場合、値も "English" です。
- 例："English" とラベル付けされたオプションの場合、値も "English" です。
- 準備ができたら、[公開] をクリックします。
言語設定でセグメント化
言語設定を収集した後、このプロファイルプロパティに基づいてセグメントを作成できます。
セグメント（またはフローフィルター、条件分岐）で使用するには、少なくとも 1 つのプロファイルで、そのプロファイルにプロパティが記載されている必要があります。
たとえば、上記のサインアップフォームに基づいてフランス語話者のプロファイルのセグメントを作成するには、次の条件を使用します：
- 人に関するプロパティ > 言語がフランス語に等しい
その後、スペイン語、英語、およびフォームで質問したその他の言語ごとに、同様のセグメントを再作成する必要があります。
言語に基づいてコンテンツをカスタマイズする
メール
優先言語を収集したら、Language プロパティを使用して、お客様の優先言語またはデフォルト言語にメールを自動翻訳できます。メール翻訳を有効にする方法をご覧ください。
または、キャンペーンを作成していずれかのセグメントをターゲットにし、言語ごとに複製して編集することもできます。フローの場合も、条件分岐で同様に行えます。
SMS とモバイルプッシュ
SMS とプッシュについては、希望する言語セグメント別にキャンペーン、フォーム、フローなどのターゲットを設定できます。現時点では、単一の SMS キャンペーンで複数言語を含めて送信する方法はありませんが、送信を複数のキャンペーンに分割することで、同じ結果を得られます。
その他のリソース
- 位置情報に基づくセグメントの作成方法
地域別のキャンペーンを送信する、特定の地域のお客様にフォームをターゲティングする、またはお客様の一部をより深く理解するために、ロケーションベースのセグメントの使用方法をご覧ください。Klaviyo は、該当連絡先の請求先住所を同期する際、またはまだ購入していない場合は IP のジオロケーションをトラッキングすることで、プロファイルのロケーションを判定します。Klaviyo のプロファイルでロケーションが設定される仕組みの詳細をご覧ください。
- より高度なセグメンテーションに関するレファレンス
顧客ベースに関するインサイトを提供し、パーソナライズされた購読体験を作成できる、効果的かつ高度なセグメンテーション戦略をご紹介します。
- 基本：Klaviyo での多国間 SMS 送信
Klaviyo を使用して複数の国で SMS を送信するためのヒントをご覧ください。