Olark との連携方法

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更新日 2025年7月30日 0:00 EST

このページで学べること

Olark（ライブチャットプロバイダー）を Klaviyo と連携して、チャット会話が終了した後にチャットアクティビティを Klaviyo アカウントに自動的に同期する方法をご覧ください。Klaviyo は、Olark アカウント内で設定した Webhook を介して Olark からデータを受信します。外部連携を有効にするには、まず Klaviyo から Webhook のエンドポイント URL を取得し、それを Olark アカウントに追加して外部連携を完了します。

Klaviyo から Webhook エンドポイントを取得する

Klaviyo アカウントで、[外部連携] タブを選択します。
[アプリを探す] を選択し、Olark を検索してから、カードをクリックします。次に、[インストール] をクリックします。
[Olark に接続] をクリックします。
提供されている Webhook エンドポイント URL をコピーし、次のセクションで使用できるように安全に保管してください。

特定のチャットを Klaviyo に同期したい場合は、[特定の Olark グループの訪問者とのチャットのみを同期する] オプションをオンにします。次に、Klaviyo に同期したいグループの名前をカンマ区切りで追加します。この機能は、スタートガイドの際に活用することも、後で外部連携の設定を調整するために戻ってくることもできます。
完了したら、[設定を完了] をクリックします。

Olark で Webhook を設定

Olark にログインし、外部連携ページに移動します。
ページ上部の検索ボックスに [Webhook] と入力し、表示されたら [Webhook] をクリックしてください。

URL to post to の下のボックスに、以前に Klaviyo からコピーした Webhook エンドポイント URL を貼り付けます。

必要に応じて、Webhook URL ボックスの下にあるオプションを追加できます。
[保存] をクリックします。
Webhook 接続が成功すると、［設定が正常に保存されました！］ というテキストが表示された緑色のボックスが表示されます。また、新しい接続をテストするオプションが表示されます。

Webhook 接続が成功しなかった場合は、さらにサポートが必要であれば Olark の Webhook 外部連携ガイドを確認してください。
エンドポイントが正しく設定されていることを確認するために、[送信テスト] をクリックします。 Helvetica, Arial, sans-serif;">テストが成功すると、スマイルの顔とテキストテスト送信済みが表示された緑色のボックスが表示されます。

Klaviyo の Olark データ

Olark チャットが終了すると、Klaviyo はチャット相手と、そのチャットで設定したカスタムプロパティを自動的に記録します。チャットが匿名の場合、Klaviyo はチャットのデータを一切保存しません。

Klaviyo でトラッキングされる Olark のメトリックは 1 つです：Chatted on Website。Klaviyo の（Analytics）ドロップダウン内にある メトリックタブに移動すると、Chatted on Websiteイベントに絞り込むことで、記録されたすべてのイベントを表示してフィルタリングできます。