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Klaviyo が複数の Gorgias ブランドのサポートを導入する前に Klaviyo と Gorgias を外部連携していた場合に、Klaviyo の Gorgias 外部連携でマルチブランドサポートを有効にする方法を確認してください。
Gorgias ヘルプデスクとの外部連携を設定して、Gorgias と Klaviyo 間でサポートチケット情報を同期する方法をご確認ください。この外部連携により、次のことが可能になります：
Help Scout を Klaviyo と外部連携し、Help Scout での会話に関するインポート メトリックを Klaviyo アカウントに同期する方法をご覧ください。これにより、ターゲットを絞ったメッセージ配信に役立ちます。Klaviyo に組み込まれている Help Scout 外部連携は、Help Scout の Mailbox API 2.0 を完全にサポートしています。Help Scout 外部連携は、1 時間ごとに Klaviyo と同期します。
Intercom を Klaviyo と連携して、顧客向けサポート体験を改善する方法をご覧ください。Intercom と連携すると、チケットと会話のアクティビティに関連するメトリック、およびプロファイルデータが Klaviyo に同期されます。
Intercom から Klaviyo にどのようなデータが同期され、どこで閲覧できるかを学びます。これには、チケットと会話のメトリックに加え、連絡先データが含まれます。まだの方は、この記事を読み進める前に、まず連携手順を段階的に説明した Intercom のスタートガイドをお読みください。
Olark（ライブチャットプロバイダー）を Klaviyo と連携して、チャット会話が終了した後にチャットアクティビティを Klaviyo アカウントに自動的に同期する方法をご覧ください。Klaviyo は、Olark アカウント内で設定した Webhook を介して Olark からデータを受信します。外部連携を有効にするには、まず Klaviyo から Webhook のエンドポイント URL を取得し、それを Olark アカウントに追加して外部連携を完了します。
Klaviyo が Zendesk 向け OAuth と複数の Zendesk ブランドのサポートを導入する前に Klaviyo と Zendesk を外部連携していた場合は、Zendesk 外部連携を更新する方法をご確認ください。新しい外部連携のメリットを得るためにも更新が重要です。今後更新されるのは新しい外部連携のみです。
Zendesk を Klaviyo と外部連携して、お客様のサポート体験を改善する方法をご確認ください。この外部連携により、次のことが可能になります。