Come integrarsi con Olark

Imparerai

Scopra come integrare Olark, un provider di live chat, con Klaviyo, per sincronizzare automaticamente l'attività di chat con il suo account Klaviyo dopo la fine di una conversazione. Klaviyo riceve i dati da Olark tramite un webhook configurato all'interno del suo account Olark. Per attivare l'integrazione, riceverà prima un URL endpoint webhook da Klaviyo, che aggiungerà al suo account Olark per completare l'integrazione.

Ottenere l'endpoint del webhook da Klaviyo

1. Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Seleziona Aggiungi integrazioni, cerca Olark e clicca sulla scheda. Poi, clicca su Installa.
3. Clicchi su Connetti a Olark.
4. Copi l'URL dell'endpoint webhook fornito e lo tenga al sicuro, per utilizzarlo nella prossima sezione di questa guida.
   
5. Se preferisce sincronizzare chat specifiche con Klaviyo, selezioni l'opzione Sincronizza solo le chat con i visitatori di determinati gruppi Olark. Quindi, aggiunga i nomi dei gruppi che desidera sincronizzare in Klaviyo separati da virgole. Può approfittare di questa funzione quando inizia a lavorare, oppure può tornare indietro e regolare le impostazioni di integrazione in un secondo momento.
6. Al termine, clicchi su Completa la configurazione. 

Impostazione di webhook in Olark

1. Acceda a Olark e si rechi alla pagina Integrazioni.
2. Inserisca "Webhooks" nella casella di ricerca in alto nella pagina e clicchi su Webhooks quando appare.
   
3. Nella casella sotto URL a cui postare, incolli l'URL dell'endpoint webhook che ha precedentemente copiato da Klaviyo.
   
4. Può scegliere di aggiungere una qualsiasi delle opzioni sotto la casella URL webhook, se necessario.
5. Clicca su Salva.
6. Se la connessione webhook è andata a buon fine, vedrà una casella verde con il testo Impostazioni salvate con successo! e l'opzione di testare la nuova connessione.
   
7. Se la connessione webhook non è riuscita, consulti la Guida all'integrazione di Olark Webhooks per ulteriore assistenza.
8. Clicchi su Invia test Helvetica, Arial, sans-serif;"> per assicurarsi che il suo endpoint sia configurato correttamente. Se il test ha successo, vedrà una casella verde con una faccina sorridente e il testo Test inviato.
   

Risultato

Avete integrato Olark con Klaviyo, e ora le nuove chat di Olark saranno tracciate in Klaviyo in tempo reale.

Risorse aggiuntive

• Comprendere i tipi di informazioni scambiate tra Klaviyo e le applicazioni
• Capire come vengono scambiate le informazioni tra Klaviyo e le app