Cómo integrarse con Olark

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Olark, un proveedor de chat en directo, con Klaviyo para sincronizar automáticamente la actividad de chat con su cuenta de Klaviyo una vez finalizada una conversación de chat. Klaviyo recibe datos de Olark a través de un webhook configurado desde su cuenta de Olark. Para activar la integración, primero obtendrá una URL de punto final webhook de Klaviyo, que añadirá a su cuenta de Olark para completar la integración.

Obtener punto final webhook de Klaviyo

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones.
2. Selecciona Añadir integraciones, busca Olark y haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
3. Haga clic en Conectar con Olark.
4. Copie la URL del punto final del webhook proporcionado, y manténgala segura, para utilizarla en la siguiente sección de esta guía.
   
5. Si prefiere sincronizar chats específicos con Klaviyo, marque la opción Sincronizar sólo chats con visitantes de grupos específicos de Olark. A continuación, añada los nombres de los grupos que desea sincronizar en Klaviyo separados por comas. Puede aprovechar esta función cuando empiece, o puede volver y ajustar su configuración de integración más adelante.
6. Cuando haya terminado, haga clic en Completar configuración. 

Configurar webhook en Olark

1. Inicie sesión en Olark y navegue hasta la página Integraciones.
2. Introduzca "Webhooks" en el cuadro de búsqueda de la parte superior de la página y haga clic en Webhooks cuando aparezca.
   
3. En la casilla bajo URL to post to, pegue la URL del punto final del webhook que copió previamente de Klaviyo.
   
4. Si lo desea, puede añadir cualquiera de las opciones en la casilla URL del webhook.
5. Pulse Guardar.
6. Si la conexión webhook se ha realizado correctamente, verá un recuadro verde con el texto ¡La configuración se ha guardado correctamente! y la opción de probar su nueva conexión.
   
7. Si la conexión webhook no se ha realizado correctamente, consulte la Guía de integración de webhooks de Olark para obtener más ayuda.
8. Haga clic en Enviar prueba Helvetica, Arial, sans-serif;"> para asegurarse de que su punto final está configurado correctamente. Si la prueba se realiza correctamente, verá un recuadro verde con una cara sonriente y el texto Prueba enviada.
   

Resultado

Ha integrado Olark con Klaviyo, y ahora los nuevos chats de Olark se rastrearán en Klaviyo en tiempo real.

Recursos adicionales

• Comprender los tipos de información intercambiada entre Klaviyo y las aplicaciones
• Comprender cómo se intercambia la información entre Klaviyo y las aplicaciones