Datos de Olark en Klaviyo
Cuando finalice un chat de Olark, Klaviyo registrará automáticamente con quién se ha mantenido el chat y las propiedades personalizadas que haya establecido en ese chat. Si un chat fue anónimo, Klaviyo no almacenará ningún dato del chat.
Hay una métrica Olark rastreada en Klaviyo: Chateado en el Sitio Web. Navega hasta la pestaña de métrica en Klaviyo (bajo el desplegable de análisis), puedes ver y filtrar los eventos grabados por filtro a los eventos de Chat en la Web.
Como parte de la métrica Chatted on Website, Klaviyo recibe automáticamente la siguiente información sobre un cliente (si está disponible):
- Correo electrónico
- Nombre
- Apellido
- Organización
- Número de teléfono
- Ciudad
- Región
- País
Puede ampliar un evento para ver el campo "De", así como el mensaje de chat. Si no hay información de localización disponible, Klaviyo utilizará automáticamente la geolocalización IP para determinar dónde se encuentra un cliente. Klaviyo también registra las propiedades personalizadas que haya establecido para un cliente.