Olark-Daten in Klaviyo
Wenn ein Olark-Chat beendet wird, zeichnet Klaviyo automatisch auf, mit wem der Chat stattgefunden hat und welche Eigenschaften du für diesen Chat festgelegt hast. Wenn ein Chat anonym war, wird Klaviyo keine Daten aus dem Chat laden.
Es gibt eine Olark-Metrik, die in Klaviyo verfolgt wird: Auf der Website gechattet. Navigiere zur Registerkarte Metrik in Klaviyo (unter dem Dropdown-Menü Auswertungen). Dort kannst du alle aufgezeichneten Ereignisse anzeigen und filtern, indem du nach den Ereignissen Chatted on Website filterst.
Als Teil des Chats auf der Website Metrik erhält Klaviyo automatisch die folgenden Informationen über einen Kunden (falls verfügbar):
- Vorname
- Nachname
- Organisation
- Rufnummer
- Stadt
- Region
- Land
Du kannst ein Ereignis erweitern, um das Feld "Von" und die Chatnachricht zu sehen. Wenn keine Standortinformationen verfügbar sind, verwendet Klaviyo automatisch die IP-Geolokalisierung, um zu bestimmen, wo sich ein Kunde befindet. Klaviyo erfasst auch alle benutzerdefinierten Eigenschaften, die du für einen Kunden festgelegt hast.