클라비요의 Olark 데이터
Olark 채팅이 종료되면 클라비요는 채팅 상대방과 해당 채팅에 설정한 사용자 지정 속성을 자동으로 기록합니다. 채팅이 익명인 경우, 클라비요는 채팅의 데이터를 저장하지 않습니다.
Olark 에서 추적되는 지표가 하나 Klaviyo 있습니다: 웹사이트에서 채팅한 횟수. ( 분석/애널리틱스) 드롭다운의 지표 탭으로 이동하여 웹사이트에서의 Klaviyo 대화 이벤트에 필터를 적용하여 기록된 모든 이벤트를 보고 필터링할 수 있습니다.
웹사이트에서의 채팅 메트릭의 일부로 클라비요는 고객에 대한 다음 정보를 자동으로 수신합니다(사용 가능한 경우):
- 이메일
- 이름
- 성
- 조직
- 전화번호
- 도시
- 지역
- 국가
이벤트를 펼치면 '보낸 사람' 필드와 채팅 메시지를 볼 수 있습니다. 사용 가능한 위치 정보가 없는 경우 클라비요는 자동으로 IP 지리적 위치를 사용하여 고객의 현재 위치를 파악합니다. 클라비요는 또한 고객에 대해 설정한 모든 사용자 지정 속성을 기록합니다.