Comment s'intégrer à Olark

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer Olark, un fournisseur de chat en direct, à Klaviyo afin de synchroniser automatiquement l'activité de chat avec votre compte Klaviyo après la fin d'une conversation. Klaviyo reçoit des données de Olark via un webhook configuré à partir de votre compte Olark. Pour activer l'intégration, Klaviyo vous fournira d'abord une URL de point de terminaison de webhook, que vous ajouterez à votre compte Olark pour terminer l'intégration.

Obtenir le point de terminaison du webhook de Klaviyo

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l'onglet intégrations.
2. Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez Meta Ads, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Cliquez sur Connect to Olark.
4. Copiez l'URL du point de terminaison du webhook fourni et conservez-la en lieu sûr, pour l'utiliser dans la section suivante de ce guide.
   
5. Si vous préférez synchroniser des chats spécifiques avec Klaviyo, cochez l'option Ne synchroniser que les chats avec des visiteurs appartenant à des groupes Olark spécifiques. Ensuite, ajoutez les noms des groupes que vous souhaitez synchroniser dans Klaviyo, en les séparant par des virgules. Vous pouvez profiter de cette fonction lors de vos premiers pas, ou revenir plus tard pour ajuster vos paramètres d'intégration.
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer l'installation. 

Configurer un webhook dans Olark

1. Connectez-vous à Olark et accédez à la page Intégrations.
2. Saisissez "Webhooks" dans le champ de recherche situé en haut de la page et cliquez sur Webhooks lorsqu'il apparaît.
   
3. Dans le champ URL to post to, collez l'URL du point de terminaison du webhook que vous avez précédemment copié depuis Klaviyo.
   
4. Vous pouvez choisir d'ajouter n'importe quelle option dans la boîte URL du webhook si nécessaire.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Si la connexion au webhook a réussi, vous verrez une boîte verte avec le texte Settings saved successfully ! et la possibilité de tester votre nouvelle connexion.
   
7. Si la connexion au webhook n'a pas abouti, consultez le Guide d'intégration des webhooks d' Olark pour plus d'assistance.
8. Cliquez sur Envoyer le test Helvetica, Arial, sans-serif ;"> pour vous assurer que votre point d'accès est configuré correctement. Si le test est réussi, vous verrez une boîte verte avec un smiley et le texte Test envoyé.
   

Résultats

Vous avez intégré Olark à Klaviyo, et maintenant les nouveaux chats Olark seront suivis dans Klaviyo en temps réel.

Ressources complémentaires

• Comprendre les types d'informations échangées entre Klaviyo et les apps.
• Comprendre comment les informations sont échangées entre Klaviyo et les applications