Données Olark à Klaviyo
Lorsqu'un chat Olark se termine, Klaviyo enregistre automatiquement le nom de l'interlocuteur et toutes les propriétés personnalisées que vous avez définies pour ce chat. Si un chat est anonyme, Klaviyo ne stockera aucune donnée du chat.
Il y a un indicateur Olark suivi dans Klaviyo: Chatted on Website. Naviguez vers l'onglet indicateur dans le menu déroulant Klaviyo (sous l'analyse), vous pouvez visualiser et filtrer tous les événements enregistrés en filtrant les événements Chatted on Website.
Dans le cadre de l'évaluation des conversations sur le site Web, Klaviyo reçoit automatiquement les informations suivantes sur un client (si elles sont disponibles) :
- Courriel
- Prénom
- Nom de famille
- Organisation
- Numéro de téléphone
- Ville
- Région
- Pays
Vous pouvez développer un événement pour voir le champ "De", ainsi que le message de chat. Si aucune information de localisation n'est disponible, Klaviyo utilisera automatiquement la géolocalisation IP pour déterminer où se trouve le client. Klaviyo enregistre également toutes les propriétés personnalisées que vous avez pu définir pour un client.