プロファイルを削除、統合、エクスポートする方法
このページで学べること
アカウントを整理するために、Klaviyo でプロファイルを削除、統合、エクスポートする方法をご覧ください。プロファイルに関する一般的な情報については、Klaviyo のプロファイルに関する記事をご覧ください。
プロファイルを削除、マージ、またはエクスポートする
- アカウント上部のメイン検索バーにある Search, にメールアドレスまたは名前を入力し、Search in profiles オプションを選択して、特定のプロファイルに移動します。
- お客様のプロファイルを開いたら、[プロファイルの操作] ボタンを選択します
プロファイルを削除
Klaviyo プロファイルを削除するには：
- プロファイル アクション ドロップダウンで[プロファイルを削除] をクリックします。
- 表示されるポップアップで、[プロファイルを削除] を選択します。
GDPR の削除リクエストの記録について詳しくはこちら。
プロファイルのイベント履歴では、顧客固有の情報はすべて "redacted," という単語に置き換えられ、顧客の情報は Klaviyo から完全に削除されます。
プロファイルに関連付けられた各受信者レコードについて、プロファイルのメールアドレスは "redacted." で始まるランダムなメールアドレスに置き換えられます。例: redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com。
プロファイルがリストから削除された後に、同じリストに再登録されても、そのリストをトリガーとするフローに再度入ることはありません。プロファイルとリストトリガー型フローの詳細をご覧ください。
2 つのプロファイルをマージ
プロファイルを別のプロファイルと統合したい場合がいくつかあります。例として、次のようなケースがあります。
- アカウント内の同じ連絡先に、異なるメールアドレスを持つ 2 つの異なるプロファイルがあります；これらのプロファイルを統合すると、その連絡先のプロファイルは 1 つのみになり、メールアドレスも 1 つになります。
- 同じ連絡先に 2 つのプロファイルがあり、そのうち 1 つにメールアドレスのタイプミスが含まれている場合、マージによってアクティブなプロファイルのみを使用できるようになり、誤ったプロファイルのデータを統合できます。
プロファイルをマージするには：
- プロファイルに移動し、 プロファイルのアクション。 の下にある[プロファイルをマージ] を選択します。
- 表示されるポップアップで、統合先（保持する）のメールアドレスまたはプロファイル名を入力し、キーボードの Return または Enter ボタンを使用して検索します
- 検索結果からプロファイルを選択します
- マージ先として選択したいプロファイルが表示されない場合は、検索に入力ミスがないことを確認してから、Return または Enter ボタンを使用して再検索します。
- [プロファイルをマージ] をクリックしてください。
結合プロセスの完了までに少し時間がかかります。この操作は元に戻せません。
プロファイルを統合すると、イベントが再生され、Record on 日付がイベントのタイムスタンプより後に表示されます。
保持するプロファイルのプロパティはそのまま維持されます。削除するプロファイルのプロパティは、保持するプロファイルに存在しない場合にのみ、保持するプロファイルに追加されます。例外は 2 つあります:
- タイムゾーン
ソースプロファイルのタイムゾーンが保持されます。 - Location
位置情報は、位置情報が最も多いプロファイルから保持されます。例えば、ソース プロファイルに完全な住所があり、宛先プロファイルに市区町村のみがある場合、マージ後のプロファイルには完全な住所が含まれます。
このプロファイルを統合...（このプロファイルを削除） | ...このプロファイルに | 結果 |
取引先責任者 メール：removeme@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 お気に入りの色：赤 シャツのサイズ：M | 取引先責任者 メール: john.klaviyo@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 「お気に入りの色」：Klaviyo Green | 取引先責任者 メール: john.klaviyo@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 「お気に入りの色」：Klaviyo Green シャツのサイズ：M
|
プロファイルをマージすると、ソース プロファイルのすべてのイベント データも宛先プロファイルにコピーされます。
送信抑制済みのプロファイルをアクティブなプロファイルと統合すると、結果のプロファイルはデフォルトで送信抑制済みになります。
プロファイルのデータをエクスポート
- エクスポートするプロファイルに移動し、 Profile actions ドロップダウンの Export profile をクリックしてください。
- 表示されるモーダルで [エクスポートを開始] をクリックして、プロファイル データをエクスポートします。
緑色のコールアウトにより、プロファイル データを 「ダウンロード」 ページで利用できることが確認されます。「ダウンロード」 ページで [ダウンロード] をクリックし、プロファイル データを .zip としてエクスポートします。保存します。
その他のリソース
- Understanding active email profiles in Klaviyo
Learn about active email profiles, including how they differ from suppressed email profiles, and how you can contact the people represented by these profiles.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- Understanding suppressed email profiles
Learn about suppressed email profiles, including how they differ from active profiles and how you can use these profiles to better understand your audience.