プロファイルを削除、統合、エクスポートする方法
このページで学べること
アカウントを整理するために、Klaviyo でプロファイルを削除、統合、エクスポートする方法をご覧ください。プロファイルに関する一般的な情報については、Klaviyo のプロファイルに関する記事をご覧ください。
プロファイルを削除、マージ、またはエクスポートする
- [オーディエンス] > [プロファイル]に移動します。検索にその人のメールアドレスまたは名前を入力し、Enterキーを押して、結果からプロファイルを選択します。
- 顧客のプロファイルに移動したら、プロファイルアクションボタンを選択してください。
プロファイルを削除
プロファイルを削除すると、データは完全に削除され、取り消すことができません。Klaviyoプロファイルを削除するには：
- プロファイルの削除を、プロファイルの操作のドロップダウンでクリックしてください。
- データプライバシーの削除リクエストに対応する場合は、リクエストを記録するために、ポップアップでデータプライバシーリクエストへのコンプライアンスに沿ってプロファイルを削除を選択してください。次にプロファイルを削除をクリックしてください。
削除を開始しましたという確認は、削除が進行中であることを意味します。削除が完了するまでは、プロファイルにアクセスできます。
GDPR の削除リクエストの記録について詳しくはこちら。
プロファイルのイベント履歴では、顧客固有の情報はすべて「redacted（伏字化）」という単語に置き換えられ、顧客の情報は Klaviyo から完全に削除されます。
受信者レポートでは、削除されたプロファイルが、「redacted,」で始まるredacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.comのようなランダムなメールアドレスとして表示される場合があります。一部のフロー受信者レポートでは、代わりに「Deleted profile」と表示されます。
リストから誰かを削除することは、その人のプロファイルを削除することとは異なります。後で同じリストに再度参加した場合、その人がリストトリガーのフローに再び入れるかどうかは、再エントリー基準の設定によって異なります。再エントリーなしの場合、エントリーできるのは1回のみです。プロファイルとリストトリガー型フローの詳細をご覧ください。
2 つのプロファイルをマージ
プロファイルを別のプロファイルと統合したい場合がいくつかあります。例として、次のようなケースがあります。
- アカウント内の同じ連絡先に、異なるメールアドレスを持つ2つの異なるプロファイルがあります。これらのプロファイルを統合すると、その連絡先のプロファイルは1つのみとなり、保持する方として選択したプロファイルのメールアドレスが使用されます。
- 同じ連絡先に 2 つのプロファイルがあり、そのうち 1 つにメールアドレスのタイプミスが含まれている場合、マージによってアクティブなプロファイルのみを使用できるようになり、誤ったプロファイルのデータを統合できます。
プロファイルのマージは永続的で、元に戻せません。同じ個人に属するプロファイルのみをマージしてください。プロファイルをマージするには：
- 削除するプロファイルに移動し、プロファイルアクションの下にあるプロファイルを結合を選択してください。
- 表示されるポップアップで、結合先（保持）にするプロファイルのメールアドレスまたは名前を入力し、キーボードのReturnキーまたはEnterキーを使用して検索します。
- 検索結果からプロファイルを選択します。
- 統合先にしたいプロファイルが表示されない場合は、検索語にタイプミスがないことを確認してから、[Return]または[Enter]ボタンを使用して再度検索してください。
- プロファイルをマージをクリックしてください。
結合プロセスの完了までに少し時間がかかります。この操作は元に戻せません。
プロファイルを統合すると、イベントが再生され、記録日がイベントのタイムスタンプより後の日時として表示されます。
保持するプロファイルのプロパティはそのまま維持されます。削除するプロファイルのプロパティは、保持するプロファイルに存在しない場合にのみ、保持するプロファイルに追加されます。例外は 2 つあります:
- タイムゾーン
削除するプロファイルに有効なタイムゾーンが設定されている場合、そのタイムゾーンは保持されます。それ以外の場合、保持するプロファイルのタイムゾーンは変更されません。 - Location
位置情報は、位置情報が最も多いプロファイルから保持されます。例えば、ソース プロファイルに完全な住所があり、宛先プロファイルに市区町村のみがある場合、マージ後のプロファイルには完全な住所が含まれます。
このプロファイルを統合...（このプロファイルを削除） | ...このプロファイルに | 結果 |
取引先責任者 メール：removeme@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 お気に入りの色：赤 シャツのサイズ：M | 取引先責任者 メール: john.klaviyo@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 「お気に入りの色」：Klaviyo Green | 取引先責任者 メール: john.klaviyo@email.com 「名」: John 姓：Klaviyo カスタムプロパティ 「性別」: 男性 「お気に入りの色」：Klaviyo Green シャツのサイズ：M
|
プロファイルをマージすると、ソース プロファイルのすべてのイベント データも宛先プロファイルにコピーされます。
メール同意と送信抑制情報は、プロファイルとともに統合されます。統合後、送信前に保持するプロファイルでメールの同意と送信抑制ステータスを確認してください。
プロファイルのデータをエクスポート
- エクスポートするプロファイルに移動し、プロファイルアクションのドロップダウンの下にあるプロファイルをエクスポートをクリックしてください。
- 表示されるモーダルで、エクスポートを開始をクリックしてプロファイルデータをエクスポートします。
- 確認メッセージで、データがエクスポートされていることを確認できます。確認メッセージですべてのダウンロードを表示をクリックするか、ダウンロードページを開きます。
- ProcessingがDownloadに変わるまで待機し、その後Downloadをクリックして、プロファイルデータを.zipとして保存してください。保存します。
その他のリソース
- Klaviyo のアクティブメールプロファイルについて理解する
送信抑制済みメールプロファイルとの違いや、これらのプロファイルが表す人々に連絡する方法など、アクティブなメールプロファイルについて学びましょう。
- エンゲージメントなしセグメントの作成方法
最もエンゲージメントが低いメールの購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることでデリバビリティの改善と維持につなげましょう。特定できたら、マーケティング施策の対象から除外する、再エンゲージメントを最後に 1 回試みる、またはリストのクリーニング中に送信抑制することを検討してください。この記事では、このセグメントを作成する方法について説明します。
- メールを送信抑制済みのプロファイルについて理解する
送信抑制済みメールプロファイルについて学びましょう。ここでは、アクティブプロファイルとの違いを説明し、オーディエンスをより的確に理解するのに送信抑制済みプロファイルを活用できるか案内します。