GDPR および CCPA リクエストの対応方法

このページで学べること

GDPR または CCPA のリクエストで連絡してきたお客様に共有できるように、プロファイルの完全なデータ、または削除記録をエクスポートする方法をご確認ください。

プロファイルのデータをエクスポート

1. エクスポートしたいプロファイルに移動します。
2. 右上で、Profile actions を選択します。
3. [プロファイルのエクスポート] をクリックしてください。モーダルが表示され、エクスポートの確認を求められます。
   

4. エクスポートを開始 をクリックして、プロファイルデータをエクスポートします。
   

緑色の吹き出しで、プロファイルデータがお使いの [ダウンロード] ページで利用可能であることが確認できます。移動方法：

1. 左下のアカウント名をクリックしてください。
2. [設定] > [その他] > [ダウンロード]をクリックします。
3. このページで、[ダウンロード] をクリックしてプロファイルデータを .zip としてエクスポートします。保存します。

GDPR と CCPA の削除リクエストを記録する

削除リクエストに対応する際に、プロファイルをアカウントの 削除済みプロファイルのリストに追加して、ビジネスが削除リクエストに準拠した記録を保持することを選択できます。

プロファイルのイベント履歴では、顧客固有の情報はすべて「redacted」という語句に置き換えられた後、顧客情報が Klaviyo から完全に削除されます。プロファイルに関連付けられたすべての受信者レコードでは、プロファイルのメールアドレスが「redacted」という語句で始まるランダムなメールアドレスに置き換えられます。

Klaviyo プロファイルを削除するには：

1. プロファイルに移動します。
2. プロファイルアクション ドロップダウンを開きます。
3. [プロファイルを削除] をクリックします。警告メッセージが表示され、選択内容の確認が求められます。
   

4. 警告メッセージのチェックボックスをオンにして、データ プライバシー リクエストへの対応として連絡先がプロファイルの削除を要求したことを指定します。
5. [プロファイルを削除] をクリックして、このプロファイルをアカウントの 削除済みプロファイルのリスト に追加します。

削除されたプロファイルのリストが表示されます。このリストは、ビジネスがあらゆる削除リクエストに対応したことを示す永続的な記録となります。

削除されたプロファイルのリストには、次の方法でアクセスできます：

1. [設定] > [その他] > [プロファイル メンテナンス]に移動します。
   

2. 以下に示すリンクをクリックします。
   

その他のリソース