Capire cosa testare con l'A/B nei suoi flussi

Scopra cosa può testare nei suoi flussi utilizzando la funzione di test A/B di Klaviyo.

I flussi vengono inviati automaticamente ai clienti, rendendoli una parte fondamentale della sua strategia di comunicazione. Può semplicemente impostare un flusso, renderlo attivo e poi lasciarlo inviare; tuttavia, poiché i flussi rappresentano il suo marchio nei punti di contatto chiave del percorso del cliente, è importante testare e ottimizzare i flussi.

Nota che dovresti testare solo una variabile alla volta. Se fai più di un test, i risultati potrebbero essere falsati. 

Tempistica

Per determinare quando il suo flusso deve inviare i messaggi, può utilizzare una suddivisione condizionale per trovare la tempistica ottimale per un messaggio del flusso.

1. Trascini una divisione condizionale prima del ritardo che desidera testare.
2. Configura il tuo split in modo che si basi su un campione casuale di 50%. In questo modo potrai eseguire un test A/B sulla tempistica di uno dei tuoi messaggi.
   
   Tieni presente che se modifichi la ponderazione del campione casuale in qualcosa di diverso da 50%, quella sarà la percentuale di persone che fluisce verso il percorso del SI.
   
3. Trascina un ritardo temporale nel ramo NO del flusso. Imposta questo come l'altro timeframe che vuoi testare.
   
4. clona tutti i componenti del ramo YES e trascina il clone sul ramo NO, in modo che tutto sia identico tranne la tempistica del messaggio. Questo ti permette di isolare la tempistica come variabile da testare.

Dopo aver impostato la clonazione dei messaggi in diretta, controlla il tasso di conversione dei messaggi per determinare quale sia il ritardo migliore. A quel punto, puoi testare un altro ritardo temporale o eliminare lo split e mantenere solo il ritardo temporale vincente.

Può ripetere questo processo con il numero di messaggi in un flusso che desidera, ma si ricordi di eseguire il test A/B uno alla volta, in modo da poter isolare questa come unica variabile da testare.

Numero di messaggi

Potrebbe voler verificare come il numero di messaggi nel suo flusso influisca sul suo tasso di conversione. Per esempio, forse vuole testare l'aggiunta di un altro messaggio al flusso. Quando analizza questo messaggio, presti particolare attenzione non solo al suo tasso di conversione, ma anche ai tassi di apertura e di clic. Se il messaggio aggiuntivo ha scarse performance di apertura e di clic, potrebbe fare più male che bene alla sua deliverability, anche se sta producendo entrate. 

Per verificare il numero di messaggi nel suo flusso:

1. Trascina una divisione condizionale sotto l'innesco.
2. Basa il sito split su un campione casuale e seleziona la ponderazione che vuoi assegnare al ramo di controllo. Il ramo di prova sarà il ramo NO o il resto delle persone che entrano nel flusso.
   

Righe dell'oggetto (solo per le e-mail)

Le linee dell'oggetto sono direttamente collegate ai tassi di apertura. Per testare una linea di soggetto:

1. Clicchi sull'e-mail che desidera testare.
2. Clicca su Crea test A/B nella barra laterale dei dettagli.
   
3. Vedrai le sezioni per due diverse varianti dell'e-mail. Puoi modificare il campo oggetto  per ogni variante. 

Contenuto

La percentuale di clic, a differenza dell'oggetto, è influenzata principalmente dal contenuto e, nel caso delle e-mail, dal sito layout. Puoi effettuare un A/B test sul contenuto del messaggio modificando il corpo dell'e-mail o il testo, ma non altro (ad esempio, l'oggetto). Puoi misurare i risultati nello stesso modo in cui li misureresti per un test A/B sull'oggetto, ma invece di guardare al tasso di apertura, presta particolare attenzione alla percentuale di clic del messaggio.

Immagini e GIF

Per le e-mail, cambiare le immagini o le GIF fa parte della verifica del contenuto complessivo, ma non è così per i suoi messaggi di testo. La questione se aggiungere o meno un'immagine o una GIF è molto più importante per il marketing via SMS. I test A/B possono aiutarla a decidere se utilizzare un messaggio SMS o MMS e, per i messaggi MMS, se si tratta di un'immagine o di una GIF.

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sul test A/B: 

• Le migliori pratiche di test A/B
• Rami del flusso del test A/B
• Test A/B di un flusso e-mail individuale