Come caricare e segmentare con il consenso

Imparerai

Scopra come caricare un CSV di abbonati che hanno optato per il marketing per uno o più canali, e come utilizzare le informazioni sul consenso nei suoi segmenti. 

Che cos'è il consenso?

Il consenso è uno stato di iscrizione che indica che qualcuno ha accettato di ricevere marketing da lei per un determinato canale (ad esempio, e-mail o SMS). Può visualizzare lo stato di consenso di un profilo navigando sul suo profilo e consultando la sezione Stato del canale. 

Il consenso viene aggiunto ai profili in base alle loro interazioni con il suo marchio (ad esempio, l'iscrizione alle e-mail o agli SMS tramite un modulo Klaviyo conforme al GDPR, l'adesione al marketing al momento del pagamento, ecc.

Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sul consenso nei profili.

Caricare i profili in un elenco con il consenso

Per caricare i profili con il consenso per un canale di marketing, carichi un file CSV. Questo file deve includere una colonna contenente indirizzi e-mail, numeri di telefono o entrambi, a seconda del tipo di consenso che sta aggiungendo. Tutti questi indirizzi e-mail e numeri di telefono devono essere validi. 

Se il suo caricamento CSV fallisce per qualsiasi motivo, utilizzi la Risoluzione dei problemi delle importazioni di elenchi per risolvere l'errore. 

Caricare una lista con il consenso via e-mail

Se dispone di un file CSV contenente gli indirizzi e-mail di un gruppo di persone che hanno optato esplicitamente per l'e-mail marketing: 

1. Crei un file CSV con una colonna denominata Email contenente un indirizzo email valido in ogni riga. 
2. Si sposti su Audience > Liste & Segmenti.
3. Crei una nuova lista utilizzando il pulsante Crea lista / Segmento, oppure apra una lista esistente (non un segmento). 
4. Clicchi su Gestisci elenco > Importa contatti.
5. Selezioni il file CSV da caricare. 
6. Mappi tutte le colonne ad un campo in Klaviyo, oppure crei un nuovo campo, quindi faccia clic su Importa.
7. Scelga l'opzione Sì, aggiorna lo stato di sottoscrizione per tutti i contatti importati a sottoscritti. 
   1. Notare che questa opzione non appare se il suo file CSV contiene una colonna Consenso formattata correttamente. Se ha incluso questa colonna, ogni profilo nel suo upload sarà acconsentito per il/i canale/i indicato/i nel suo file una volta importato.
8. Clicchi su Importa.

Caricare un elenco con il consenso agli SMS

Se dispone di un file CSV contenente i numeri di telefono di un gruppo di persone che hanno optato esplicitamente per il marketing via SMS: 

1. Crei un file CSV con una colonna denominata Numero di telefono contenente un numero di telefono valido e correttamente formattato in ogni riga. 
2. Si sposti su Audience > Liste & Segmenti.
3. Crei una nuova lista utilizzando il pulsante Crea lista / Segmento, oppure apra una lista esistente (non un segmento). 
4. Clicchi su Gestisci elenco > Importa contatti.
5. Selezioni il file CSV da caricare. 
6. Scelga l'opzione Sì, aggiorna lo stato di sottoscrizione per tutti i contatti importati a sottoscritti. 
   1. Notare che questa opzione non appare se il suo file CSV contiene una colonna Consenso formattata correttamente. Se ha incluso questa colonna, ogni profilo nel suo upload sarà acconsentito per il/i canale/i indicato/i nel suo file una volta importato.
7. Clicchi su Importa.

Caricare una lista con consenso multicanale 

Se dispone di un file CSV contenente le informazioni di contatto di un gruppo di persone che hanno optato per l'invio di e-mail, SMS o entrambi: 

1. Crea un file CSV contenente quattro colonne, con le etichette Email, Numero di telefono, Consenso (per i profili con consenso via email) e Timestamp del consenso via SMS (per i profili con consenso via SMS).
   Si noti che il Timestamp del consenso SMS è richiesto solo per i contatti che hanno fornito il consenso SMS.
2. Inserisca le e-mail e i numeri di telefono di tutti i contatti della sua lista, assicurandosi che i numeri di telefono siano formattati correttamente.
3. Nella colonna Consenso, aggiunga il seguente valore alla riga di ogni profilo che ha scelto di ricevere e-mail da lei: ["email"]
   Nota: lasci questa colonna vuota per i profili che non hanno optato per le e-mail.
4. Nella colonna SMS Consent Timestamp, aggiunga una data e un'ora correttamente formattate che riflettano il momento in cui ciascun abbonato agli SMS ha optato per il marketing via SMS.
   Nota: lasci questa colonna vuota per i profili che non hanno optato per gli SMS.
5. Si rechi su Audience > Liste & Segmenti in Klaviyo. 
6. Crei una nuova lista utilizzando il pulsante Crea lista / Segmento, oppure apra una lista esistente. 
7. Clicchi su Gestisci elenco > Importa contatti.
8. Selezioni il file CSV da caricare. 
9. Completi le fasi di mappatura.
10. Clicchi su Importa.

Segmentare utilizzando il consenso

Quando costruisce un segmento intorno al consenso, utilizzi le seguenti condizioni di segmento per ogni canale: 

Email

SMS

Spingere

Risorse aggiuntive

• Comprendere il consenso nei profili
• Guida alla raccolta del consenso per gli SMS
• Guida alla raccolta del consenso conforme al GDPR
• Risoluzione dei problemi relativi alle importazioni di elenchi
• Come segmentare il consenso dei canali