Primi passi con le pagine di consenso

Cosa imparerai

Scopri le diverse pagine di consenso relative agli elenchi Klaviyo, incluse le pagine delle preferenze, di iscrizione e di annullamento dell'iscrizione, e come personalizzarle.

Nel tuo account Klaviyo, è presente 1 set di pagine di consenso dell'account che tutte le liste useranno per impostazione predefinita. Queste pagine di consenso a livello di account includono la tua pagina delle preferenze predefinita, la pagina iscriviti, la pagina di conferma dell'e-mail e la pagina per annullare l'iscrizione alle e-mail.

Puoi modificare lo stile e il design per standardizzare l’aspetto delle pagine di consenso predefinite del tuo account e offrire un’esperienza coerente. Tuttavia, se vuoi che 1 elenco specifico abbia pagine di consenso proprie (ad es. dare al tuo elenco VIP una pagina di iscrizione dedicata), puoi disconnettere un elenco dalle pagine predefinite e personalizzare un set unico di pagine di consenso per l’elenco specifico.

Informazioni sulle pagine di consenso nelle e-mail

Le pagine di consenso predefinite del tuo account vengono usate per impostazione predefinita in:

• E-mail inviate ai segmenti
• E-mail inviate a più elenchi e/o segmenti
• Flussi attivati da segmento
• Flussi attivati da un evento
• Flussi attivati da data
• Flussi di riduzione prezzi

Ciò significa che quando inserisci un tag di annullare l'iscrizione, {% unsubscribe %}, o un tag di gestione delle preferenze, {% manage_preferences %}, in una campagna inviata a un segmento, verranno usate le pagine di consenso predefinite dell'account. Lo stesso vale quando inserisci questi tag negli e-mail del flusso in cui il flusso viene attivato da un evento.

Quando invii un’e-mail a un elenco che utilizza un set personalizzato di pagine di consenso, non vengono utilizzate le pagine di consenso predefinite. Al loro posto, verranno utilizzate le pagine di consenso personalizzate che hai creato per quell’elenco specifico. Per modificare ulteriormente queste pagine, vai all’elenco per cui vuoi modificarle, poi seleziona Pagine di consenso.

Sebbene le pagine di consenso predefinite del tuo account siano utili per centralizzare un’esperienza coerente per i tuoi iscritti, spesso è utile scegliere di personalizzare un insieme unico di pagine di consenso per una lista. Ad esempio, se un elenco specifico viene utilizzato per un concorso speciale o un'offerta per gli iscritti, potresti volere che le pagine di consenso per questo elenco abbiano un determinato aspetto e mostrino un insieme unico di preferenze dell'iscritto.

Trova le pagine di consenso predefinite del tuo account

Per accedere alle pagine di consenso predefinite:

1. Accedi a Klaviyo e vai su Pubblico > Strumenti per la crescita.
2. In Personalizza le pagine di iscrizione e delle preferenze, fai clic su Personalizza.
3. Seleziona Pagine predefinite dell'account.

Le pagine disponibili per la modifica includono:

Pagine delle preferenze

• Pagina delle preferenze
  La pagina in cui gli iscritti esistenti possono aggiornare le proprie preferenze. Qui puoi offrire ai tuoi iscritti l'opportunità di condividere maggiori informazioni su di sé come età, genere o compleanno, ma anche informazioni più dettagliate come la frequenza e-mail preferita o gli interessi sui prodotti.
  • Le informazioni raccolte nelle pagine delle preferenze verranno visualizzate nel profilo individuale della persona che visita il sito. Scopri di più su come visualizzare le risposte ai moduli e creare segmenti basati su queste informazioni.
  • Puoi anche aggiungere un blocco Consenso al tracciamento in modo che i destinatari possano dare o revocare il consenso al tracciamento delle e-mail. Consulta Come consentire ai destinatari di gestire il consenso al tracciamento delle e-mail nella pagina delle preferenze.
• Pagina di conferma preferenze
  La pagina che gli iscritti vedranno dopo aver aggiornato le proprie preferenze.

Pagine di iscrizione

• Pagina di iscrizione
  La pagina in cui gli acquirenti interessati possono iscriversi per saperne di più sul tuo brand. Se l'elenco utilizza il single opt-in, gli iscritti vengono indirizzati direttamente alla pagina di conferma dell'iscrizione dopo l'invio del modulo. Per gli elenchi con doppio opt-in, gli iscritti vedranno prima una pagina di conferma, poi dovranno confermare l'iscrizione nell'e-mail di conferma e infine verranno indirizzati alla pagina di conferma dell'iscrizione.
• Pagina di conferma
  Se il tuo elenco è doppio opt-in, questa è la pagina che i nuovi iscritti vedranno dopo aver inviato la pagina di iscrizione, con l’indicazione di controllare la propria e-mail per confermare l’iscrizione.

Pagine di conferma via e-mail

• E-mail di conferma
  Per gli elenchi con doppio opt-in, questa è l'e-mail inviata agli iscritti dopo che si iscrivono tramite la pagina di iscrizione o il modulo d'iscrizione. Include un pulsante che, se cliccato, li porta alla pagina di successo dell’iscrizione. Per aggiungere link a questa e-mail sono necessarie funzionalità e-mail a pagamento.
• Pagina di successo di iscrizione
  La pagina che gli iscritti vedranno dopo essersi iscritti tramite la pagina di iscrizione. Per impostazione predefinita, questa pagina include un pulsante con link alla pagina delle preferenze, consentendo ai nuovi iscritti di gestire le proprie preferenze. Il pulsante potrebbe non apparire quando qualcuno invia di nuovo la pagina di iscrizione, perché Klaviyo ha bisogno di un link che identifichi l’iscritto per aprire la pagina delle preferenze.

Pagine per annullare l'iscrizione alle e-mail

• Pagina di annullamento dell'iscrizione alle e-mail
  La pagina che qualcuno vedrà quando clicca sul link di annullamento dell'iscrizione in un'e-mail.

• Pagina di conferma annullamento dell'iscrizione e-mail
  La pagina che una persona vedrà dopo aver annullato l'iscrizione alla ricezione di e-mail.

Queste pagine di consenso elencate sopra entrano in gioco quando crei moduli d'iscrizione che aggiungono nuovi iscritti alla tua lista. Rivedendo e aggiornando queste pagine, puoi controllare l'esperienza e i messaggi che i tuoi iscritti vedono quando scelgono di iscriversi per la prima volta, quando aggiornano le proprie preferenze e quando annullano l'iscrizione.

Personalizza le pagine di consenso per un elenco specifico

Puoi scegliere di scollegare la tua lista dalle pagine di consenso predefinite e, invece, personalizzare un set unico di pagine di consenso per una lista specifica.

Negli e-mail, le pagine di consenso specifiche per elenco vengono utilizzate solo quando un e-mail si rivolge esattamente a un elenco (un singolo elenco statico). Tra questi rientrano:

• Campagne inviate a un elenco
• Flussi attivati da un elenco (ad es., flussi "aggiunti all'elenco")

Se un elenco non ha le proprie pagine di consenso personalizzate, Klaviyo utilizza le pagine di consenso predefinite dell'account.

Per personalizzare le pagine di consenso per un elenco, segui i passaggi di seguito:

1. Vai su Pubblico > Strumenti per la crescita.
2. In Personalizza le pagine di iscrizione e delle preferenze, fai clic su Personalizza.
3. Scegli Per un elenco specifico, quindi seleziona l’elenco dal menu a discesa Elenco.
4. Seleziona Scollega e personalizza per sostituire le pagine predefinite.
5. Qui vedrai un nuovo set di pagine del consenso disponibili da modificare. Trova la/le pagina/e del consenso che desideri modificare (ad esempio, la pagina delle preferenze) e fai clic su Modifica pagina.
6. Dopo aver finito di personalizzare la pagina nell'editor, fai clic su Pubblica.

Modifica il design delle pagine per il consenso

Che si tratti delle tue pagine di consenso predefinite o dell’insieme unico di pagine di consenso di un elenco specifico, puoi personalizzare stile e design di ogni pagina per offrire a chi visita il sito un’esperienza coerente e in linea con il brand.

1. Trova la pagina di consenso che vuoi modificare (ad esempio, la pagina delle preferenze), fai clic su Modifica pagina
2. Selezionando una pagina di consenso, passerai al relativo editor, dove puoi personalizzare stile e design in modo che si adattino al tuo brand. Scegli cosa vuoi modificare, tra:
   • Stili
     Usa questa sezione per modificare le impostazioni di design come Sfondo modulo, Sfondo pagina, Stili modulo, ecc.
   • Aggiungi blocchi
     Usa questa sezione per aggiungere elementi alla tua pagina di consenso, ad esempio un blocco di testo o di immagine. Puoi anche modificare qualsiasi testo nell'anteprima cliccandoci sopra e sostituendo il testo predefinito con il tuo.
     

• Pulsante
  Fai clic sul pulsante nell’anteprima (ad esempio il pulsante Annullare l'iscrizione o il pulsante Aggiorna le tue preferenze) per visualizzare le opzioni per modificare Testo del pulsante, Stili del pulsante e Stili del blocco.
  
  

1. Quando sei pronto a condividere la pagina di consenso, clicca su Pubblica.
   

Aggiungi proprietà del profilo

Se aggiungi un campo di inserimento (ad es. un campo data) alla tua pagina di consenso, usa il menu a discesa Proprietà del profilo per selezionare una proprietà corrispondente (ad es. data di nascita). Questo consente a Klaviyo di tracciare le informazioni sul profilo dedicato del visitatore quando invia il modulo. Klaviyo supporta molte Proprietà del profilo tra cui puoi scegliere per aggiungere informazioni personali al profilo di una persona.

Usa una Proprietà del profilo diversa per ogni campo di inserimento per evitare problemi nella raccolta delle informazioni. Ad esempio, se nel modulo hai due campi di inserimento di testo per raccogliere nome e cognome, ognuno deve avere la propria Proprietà del profilo dedicata, ad esempio Nome e Cognome.

Tradurre le pagine di consenso in lingue diverse

La lingua nelle pagine di consenso è impostata per impostazione predefinita sull'inglese americano. Puoi modificare manualmente il testo predefinito o creare più versioni linguistiche con Smart Translations.

Per creare versioni in più lingue, prima attiva Smart Translations, poi:

1. Apri l’editor della pagina di consenso e fai clic su Traduci nell’angolo in alto a destra. Se esistono già traduzioni, fai clic sul pulsante che mostra il numero di traduzioni.
2. Seleziona la lingua in cui è scritta la pagina, le lingue in cui vuoi tradurre e la lingua predefinita da usare quando la lingua preferita di un iscritto non è disponibile. Fai clic su Traduci.
3. Seleziona ogni lingua nell’editor di traduzione e controlla il testo, le etichette dei pulsanti, le informative, gli avvisi dei campi obbligatori e i messaggi di errore. Modifica qualsiasi testo che richiede modifiche.
4. Fai clic su Pubblica, rivedi eventuali avvisi di traduzione, quindi conferma la pubblicazione. Pubblica separatamente ogni editor della pagina di consenso quando vuoi che le modifiche vengano pubblicate.

L’aggiunta di una lingua la rende disponibile in tutte le pagine di consenso correlate, ma dovresti rivedere ogni pagina. Consulta come tradurre le pagine di consenso in lingue diverse per il flusso di lavoro completo.

Per modificare manualmente il testo predefinito:

1. Vai al builder di qualsiasi pagina di consenso che vuoi tradurre.
2. Fai clic su qualsiasi testo nell'anteprima per modificarlo.
3. Nel menu che appare a sinistra, elimina il testo predefinito, quindi digita il testo che vuoi che appaia nella lingua che preferisci. Nota: puoi fare clic su qualsiasi testo nell’anteprima del modulo per personalizzarlo in un’altra lingua, inclusi i messaggi di errore e gli avvisi di testo obbligatorio per i campi di inserimento.
   

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Update Cookie Settings

1. Quando sei pronto a condividere la tua pagina di consenso, fai clic su Pubblica e conferma la pubblicazione, se richiesto. Lo stato Live indica una pagina pubblicata. Modifica indica modifiche non pubblicate.

Trova l'URL della pagina per iscriverti

Klaviyo crea automaticamente una pagina iscriviti per ogni elenco nel tuo account, che puoi usare per consentire a potenziali iscritti di registrarsi al tuo marketing via e-mail o via SMS. Dopo aver finito di modificare il design, puoi copiare l'URL della pagina iscriviti per condividerlo in un'e-mail o altrove per far crescere il tuo pubblico.

Per trovare l'URL della pagina di iscrizione di un elenco:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Scegli un elenco.
3. Dalla barra dei menu, seleziona moduli d'iscrizione.
   

4. Trova la sezione Pagina Iscriviti, quindi fai clic su Copia URL della pagina Iscriviti.

L’URL della pagina iscriviti ora è copiato negli appunti e pronto per essere usato nelle campagne di marketing o nei canali social. Consulta questa guida sull'utilizzo di una pagina di iscrizione come landing page sul tuo sito web per saperne di più.

Reindirizza i destinatari che hanno dato il consenso a una pagina diversa del sito web

Puoi reindirizzare gli iscritti a un URL diverso, ad esempio una pagina sul tuo sito web, invece di mostrare la pagina di conferma dell’iscrizione completata. Per le liste con single opt-in, ciò avviene dopo che inviano la pagina di iscrizione. Per gli elenchi a doppio opt-in, questo avviene dopo che hanno confermato l’iscrizione nell’e-mail di conferma.

Per configurare un nuovo reindirizzamento, sono necessarie le funzionalità e-mail a pagamento. Se una pagina ha già un reindirizzamento configurato, puoi modificarlo o rimuoverlo anche se il tuo account non include più le funzionalità e-mail a pagamento.

Per utilizzare un URL di reindirizzamento nella pagina di conferma dell'iscrizione:

1. Vai alle tue pagine di consenso (possono essere le pagine di consenso del tuo account o le pagine di consenso di una lista specifica).

1. In Pagina di iscrizione, fai clic su Modifica pagina.
   
   

2. Nella barra dei menu in alto, seleziona Pagina di successo.
3. Clicca su Reindirizzamento personalizzato.
   
   

4. Seleziona la casella per Salta la pagina e reindirizza.
5. Incolla l’URL a cui vuoi reindirizzare gli iscritti in URL di reindirizzamento.

6. Quando hai finito con tutte le altre modifiche al design, clicca su Pubblica.

Risorse aggiuntive