Comprendere il controllo di verifica dell’account

Cosa imparerai

Scopri di più sul controllo di verifica dell'account di Klaviyo, che viene effettuato per i nuovi account per prevenire invii sospetti o un uso improprio della piattaforma Klaviyo.

In Klaviyo, prendiamo sul serio le best practice di invio di e-mail e lavoriamo sodo per aiutarti a evitare problemi di deliverability, ad esempio finire nella cartella spam o avere le e-mail bloccate dai provider di posta in arrivo. Un modo in cui lo facciamo è assicurarci che la nostra infrastruttura di invio di e-mail, responsabile dell'invio delle tue e-mail, sia mantenuta al livello di qualità più alto. Lavoriamo anche per garantire che i clienti Klaviyo utilizzino la nostra piattaforma in conformità con i nostri termini di servizio e la nostra Normativa sull'uso accettabile.

Il controllo di verifica dell'account

La maggior parte dei clienti Klaviyo supera un controllo di verifica dell’account senza nemmeno saperlo, perché avviene automaticamente e in background, quando inizi a inviare. Tuttavia, alcuni account dovranno partecipare a una revisione manuale dell’account una tantum. Durante il processo di revisione manuale, gli utenti non potranno inviare e-mail, ma manterranno l’accesso al proprio account.

Quando ciò accade, l’account riceverà una notifica in-app e un membro del nostro team di conformità ti contatterà con ulteriori informazioni. Una volta raccolti i dettagli pertinenti e verificato che sia tutto conforme, l’account può riprendere a inviare e-mail.

Se la revisione non viene completata entro un giorno lavorativo, contatta il nostro team Success.

Dopo l'approvazione del tuo account, controlla le campagne pianificate. Tutte le campagne annullate mentre l'account era disabilitato devono essere ripianificate, se vuoi ancora inviarle.

Per ridurre la probabilità che il tuo account partecipi al processo di revisione manuale, consigliamo di eseguire le seguenti azioni prima di inviare il tuo primo e-mail:

• Effettua l’integrazione di Klaviyo con la tua piattaforma di e-commerce
• Integra il tuo precedente ESP
• Assicurati che le informazioni su contatto, organizzazione e indirizzo di fatturazione/aziendale siano accurate
• Configura i flussi per raggiungere i destinatari più coinvolti

Il controllo di verifica dell'account aiuta a proteggere l'infrastruttura di invio di Klaviyo e le aziende che la utilizzano.

Risorse aggiuntive