Comment connecter et utiliser des applications dans Composer
Objectif de cet article
Découvrez comment connecter une application à Composer, utiliser ses informations ou ses ressources créatives dans une conversation, et gérer la connexion. Par exemple, vous pouvez trouver des créations sur Canva, choisir un modèle, et demander à Composer de l’utiliser dans un brouillon de campagne.
Choisissez une application pour votre tâche
Utilisez un connecteur lorsque votre tâche dépend de quelque chose dans une autre application. Vous pouvez travailler avec vos données Klaviyo sans connecter d’application supplémentaire.
Dans Composer, ouvrez Personnaliser > Connecteurs pour voir les applications disponibles pour votre compte. Lisez la description d’une application pour décider si elle correspond à votre tâche. Chaque connecteur fournit des outils spécifiques ; connecter une application ne donne donc pas à Composer toutes les fonctionnalités de cette application. Une fois l’application connectée, ouvrez-la, puis développez son nombre d’outils pour voir les actions prises en charge.
Par exemple, Canva permet de trouver et d’exporter des conceptions sans modifier vos originaux. Pour un connecteur en lecture seule, utilisez les résultats de Composer pour décider ce que vous devez modifier, puis effectuez la modification dans l’application source.
Avant de commencer
Vous devez avoir accès à Composer et à un compte d’application pouvant accéder aux fichiers, aux designs ou aux enregistrements que vous souhaitez utiliser. Vérifiez les autorisations demandées pendant la configuration.
Connecter une app
- Ouvrez Personnaliser > Connecteurs dans Composer.
- Sous Connecteurs disponibles, sélectionnez l’application, lisez sa description, puis cliquez sur Installer.
- Terminez la configuration dans le nouvel onglet du navigateur. Connectez-vous à l’application et autorisez l’accès demandé. Si la configuration ouvre une fiche Klaviyo Marketplace, suivez plutôt les instructions de cette intégrations.
- Revenez à Connecteurs et vérifiez que l’application apparaît sous Vos connecteurs > Activé.
La connexion est prête à être utilisée lorsque l’application est activée. Ouvrez sa page de détails pour examiner ses outils ou choisissez une demande dans la section Idées à essayer. La sélection d’une idée envoie cette invite à Composer.
Utilisez l’application dans une conversation
Nommez l’application, identifiez la source, et décrivez le résultat que vous souhaitez. Incluez un fichier ou un lien vers une conception, un compte, un produit, ou une période de dates lorsque cela est pertinent.
Exemple : transformer une création Canva en brouillon d’e-mail
Commencez par trouver l’illustration afin de pouvoir choisir la source avant que Composer ne rédige le message :
« Recherchez dans mes designs Canva des visuels pour les soldes d’été et montrez-moi les designs correspondants. »
Vérifiez les résultats et choisissez le design que vous souhaitez. Ensuite, continuez dans la même conversation avec un brief qui précise l’audience, l’offre et les contraintes :
« Utilisez ce design dans un brouillon de campagne d’e-mail pour les clients ayant acheté au cours des 90 derniers jours. Mettez en avant notre collection d’été, adoptez un ton chaleureux, et n’incluez pas de remise. »
Examinez les éléments graphiques, le texte, les liens, et l’audience du brouillon avant de l’utiliser. Si Composer a choisi la mauvaise source, corrigez-la avant de demander d’autres modifications. Adaptez l’exemple à votre propre campagne, et n’utilisez que des offres et des détails de produit que vous avez confirmés.
Reconnecter, désactiver ou désinstaller une application
Reconnecter une application
Si une application apparaît sous Besoin de reconnexion, autorisez-la à nouveau :
- Dans Personnaliser > Connecteurs, cliquez sur l’action Reconnecter de l’application. Vous pouvez également ouvrir l’application et cliquer sur Authentification requise.
- Terminez l’autorisation dans le nouvel onglet, puis revenez à Composer et vérifiez que l’application apparaît sous Activé.
- Revenez à la conversation et demandez à Composer de poursuivre la tâche.
Désactiver ou désinstaller une app
Ouvrez le menu à trois points de l’application dans Personnaliser > Connecteurs. Si l’application propose Gérer les paramètres, gérez plutôt sa connexion dans les paramètres d’intégrations Klaviyo. Pour les connexions gérées dans Composer :
- Pour cesser d’utiliser le connecteur tout en le gardant installé, cliquez sur Désactiver le connecteur. Pour reprendre, ouvrez son menu sous Désactivé, puis cliquez sur Activer le connecteur. Terminez l’autorisation si vous y êtes invité.
- Pour supprimer la connexion, cliquez sur Désinstaller le connecteur, puis confirmez Désinstaller. Pour l’utiliser à nouveau, installez-le et effectuez toute autorisation requise.
Résoudre les problèmes de connexion
Composer ne peut pas trouver ou lire la source
Confirmez que vous pouvez ouvrir le fichier ou les enregistrements dans le compte de l’application connectée. Fournissez à Composer le nom ou le lien de la source, ainsi que la plage de dates pertinente. Si un format de fichier n’est pas pris en charge ou si son contenu est incomplet, fournissez le texte pertinent dans la conversation, et vérifiez le résultat par rapport à l’original.
Une action ou une suggestion est indisponible
Vérifiez le statut de l’application : installez-la si elle n’est pas connectée, activez-la si elle est désactivée, ou reconnectez-la si une authentification est requise. Ensuite, développez le nombre d’outils sur sa page de détails. Si l’action n’est pas prise en charge, effectuez-la dans l’application source.
La page du connecteur ne se charge pas
Cliquez sur Recharger la page si cette option apparaît. Si le problème persiste, contactez l’assistance Klaviyo avec le nom de l’application et l’erreur que vous voyez.