Comment créer une publicité Click-to-WhatsApp avec le mot-clé « S’abonner »
Créez une publicité Click-to-WhatsApp qui ajoute automatiquement les nouveaux abonnés WhatsApp à votre liste Klaviyo à l’aide d’un mot-clé S’abonner.
Avant de commencer
Avant de créer votre annonce, assurez-vous que vous avez :
- Un compte WhatsApp Business connecté dans Klaviyo
- Une liste à connecter à votre mot-clé s’abonner dans Klaviyo
- Accès au gestionnaire de publicités Meta pour créer et gérer des campagnes
- Une Page Facebook connectée et un numéro WhatsApp Business
Les publicités Click-to-WhatsApp peuvent créer des profils qui n’incluent qu’un numéro de téléphone si la personne ne partage pas d’autres informations.
Créez votre publicité Click-to-WhatsApp dans le gestionnaire Meta Ads
Suivez les instructions de Meta pour créer une publicité qui redirige vers WhatsApp afin de choisir l’objectif de votre campagne, la destination WhatsApp, l’audience, le budget, le calendrier, et la création publicitaire. Sélectionnez la page Facebook et le numéro WhatsApp Business connectés à Klaviyo. Gardez la publicité non publiée jusqu’à ce que vous ayez configuré et testé le mot-clé et le flux ci-dessous.
Ajouter votre message prérempli
Indiquez clairement dans le texte de votre annonce que l’envoi du mot-clé inscrit la personne afin qu’elle reçoive des messages marketing WhatsApp de votre entreprise. En savoir plus sur le recueil du consentement WhatsApp.
- Saisissez un court message prérempli qui inclut votre mot-clé S’abonner.
Par exemple :
Hi! I’d like to Subscribe.Ou tout simplement :
Subscribe- Laissez les réponses automatisées de Meta désactivées pour ce message d’abonnement afin d’éviter des réponses en double. Configurez votre mot-clé Klaviyo et le flux de suivi ci-dessous.
Connecter votre mot-clé S’abonner dans Klaviyo
Votre mot-clé détermine ce qui se passe lorsqu’une personne vous envoie un message contenant ce mot.
Si vous prévoyez d’utiliser le double opt-in, assurez-vous de disposer d’un forfait de messagerie mobile payant et d’un modèle de confirmation approuvé. En savoir plus sur le double opt-in WhatsApp.
- Dans votre compte Klaviyo, accédez à Paramètres > Canaux > WhatsApp > Réponses par mot-clé.
- Sous Mots-clés d’abonnement, cliquez sur Ajouter un mot-clé. Pour mettre à jour un mot-clé existant, ouvrez le menu de sa ligne, puis sélectionnez Modifier.
- Dans Mot-clé, saisissez S’abonner ou le mot-clé personnalisé utilisé dans votre publicité pour s’abonner. Pour un mot-clé existant, confirmez qu’il correspond au mot-clé du message prérempli.
- Sous Sélectionner la liste à laquelle les abonnés doivent être ajoutés, choisissez la liste à laquelle les nouveaux abonnés doivent être ajoutés (par exemple, Abonnés WhatsApp).
- Sous Processus d’adhésion, choisissez Adhésion simple pour ajouter de nouveaux abonnés lorsqu’ils envoient le mot-clé. Si double opt-in est disponible et que vous le sélectionnez, ils doivent également confirmer leur abonnement avant d’être ajoutés à la liste.
- Activez Permettre aux clients de s’abonner avec ce mot-clé.
- Cliquez sur Enregistrer.
Déclencher un flux lorsque des profils sont ajoutés à la liste
Une fois votre mot-clé connecté à une liste, vous pouvez déclencher un flux chaque fois que quelqu’un est ajouté à cette liste.
- Accédez à Flux dans Klaviyo.
- Cliquez sur Créer un flux, puis sur Créer votre flux.
- Saisissez un nom pour votre flux. Sélectionnez Créer manuellement si les options de création par IA s’affichent ; sinon, cliquez sur Créer un flux.
- Dans le concepteur de flux, sélectionnez Tous les déclencheurs, puis Ajout à la liste.
- Sélectionnez la même liste que celle que vous avez connectée à votre mot-clé s’abonner (par exemple, Abonnés WhatsApp).
- Cliquez sur Enregistrer, puis sur Confirmer et enregistrer pour terminer la configuration du déclencheur.
- Ajoutez les messages, actions ou filtres souhaités à votre flux. Pour les messages WhatsApp, suivez la procédure d’ajout de WhatsApp à un flux pour sélectionner votre modèle de message.
- Cliquez sur Vérifier et activer, sélectionnez En ligne, puis cliquez sur Enregistrer. Résolvez toutes les alertes de configuration, puis confirmez que les messages que vous souhaitez envoyer sont en ligne.
Tester votre configuration
Avant de publier votre publicité, testez avec un numéro WhatsApp qui ne s’est pas déjà abonné à votre marketing WhatsApp, n’a pas rejoint la liste liée, ou n’est pas entré dans ce flux.
- Ouvrez l’aperçu de votre publicité dans le Gestionnaire de publicités Meta.
- Cliquez sur le bouton WhatsApp dans l’aperçu pour tester l’expérience utilisateur.
- Vérifiez que WhatsApp s’ouvre correctement et que le message prérempli inclut le même mot-clé que vous avez enregistré dans Klaviyo.
- Envoyez le message.
- Si vous avez sélectionné le double opt-in, suivez les instructions du message de confirmation pour finaliser votre abonnement.
- Dans Klaviyo, confirmez que :
- Le contact apparaît dans votre liste WhatsApp associée.
- Le profil affiche le consentement à recevoir des messages marketing via WhatsApp.
- Le flux que vous avez créé est déclenché pour le nouvel abonné.
Une fois vérifiée, publiez votre publicité dans le Gestionnaire de publicités Meta afin de commencer à collecter des abonnés WhatsApp.