Comment accéder à la carte d’activité et l’utiliser
Objectif de cet article
En savoir plus sur la carte d’activité Klaviyo et sur la façon dont elle vous permet de visualiser comment, où et à quelle fréquence les clients interagissent avec votre marque. La carte d’activité vous aide à comprendre vos clients et à utiliser des données en temps réel pour créer du contenu personnalisé et développer votre entreprise.
Accéder à la carte d’activité
Depuis l’onglet Analyses
Il existe plusieurs façons de consulter les données qui arrivent dans votre compte via la carte d’activité.
- Accédez à Analyse > Indicateurs.
- Cliquez sur l’indicateur que vous souhaitez examiner (p. ex., E-mail cliqué). Vous pouvez soit le trouver dans la liste alphabétique, soit utiliser le champ de recherche en haut de la page.
- Survolez cet indicateur, ouvrez le menu déroulant Plus, puis choisissez Carte d’activité.
À partir de campagnes spécifiques
- Accédez à la page Campagnes.
- Choisissez soit une campagne envoyée directement dans la liste ci-dessous, soit l’option Filtrer pour trier par Envoyé.
- Cliquez sur l’onglet Regarder en direct. À partir d’ici, vous serez redirigé vers la page de carte d’activité.
La fonctionnalité Regarder en direct n’est pas disponible pour les campagnes qui font partie d’un test A/B.
En utilisant les données de la carte d’activité
Une fois sur la page de la carte d’activité, survolez chaque cercle pour voir le nombre total d’interactions pour l’indicateur sur la période choisie. En cliquant sur un cercle, vous pouvez voir le nombre de clients qui ont déclenché un événement à cet endroit.
Il est important de noter que lorsque vous arrivez sur la page d’activité, elle ne s’affichera pas par défaut sur l’indicateur que vous aviez déjà choisi. À la place, vous devrez le retrouver dans la liste déroulante Sélectionner une option ci-dessus et sélectionner l’indicateur que vous souhaitez analyser. Seuls les indicateurs Klaviyo sont disponibles ici.
Vous pouvez également choisir un autre indicateur dans le menu déroulant Sélectionner une option et ajuster la période (c’est-à-dire, en temps réel, dernier jour, dernière semaine ou dernier mois).
De plus, vous avez la possibilité de basculer vers un affichage en plein écran et d’effectuer un zoom avant et arrière à l’aide des options en bas à droite de l’écran de la carte.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec le reporting
Découvrez les différents outils de reporting avancés disponibles dans votre compte Klaviyo. La plateforme Klaviyo est conçue pour aider votre entreprise à se développer et à renforcer ses relations avec son audience en s’appuyant sur des données. Les outils de segmentation et d’automatisation vous permettent de personnaliser et de cibler votre communication sur l’ensemble des canaux afin de stimuler l’engagement et la croissance. Cependant, pour évaluer l’efficacité de vos stratégies commerciales et de vos efforts marketing, vous avez besoin d’un reporting adapté afin de pouvoir mesurer et analyser les tendances de performance au fil du temps.
- Démarrer avec les rapports personnalisés dans Klaviyo
Apprenez à utiliser les rapports personnalisés de Klaviyo pour suivre l’état de votre activité sur chacun de vos canaux marketing et produits ou services individuels. Ces rapports vous permettent d’exploiter vos données pour découvrir des tendances dans le comportement des clients, d’aligner votre équipe autour d’une stratégie marketing cohérente et de développer votre entreprise à mesure que vous prenez des décisions basées sur de nouveaux insights.Vous débutez dans l’utilisation des rapports Klaviyo ? Apprenez-en plus sur les rapports thématiques et obtenez une vue d’ensemble des outils d’analyse de Klaviyo.