Comment accéder à la carte d’activité et l’utiliser
Objectif de cet article
En savoir plus sur la carte d’activité Klaviyo et sur la façon dont elle vous permet de visualiser comment, où et à quelle fréquence les clients interagissent avec votre marque. La carte d’activité vous aide à comprendre vos clients et à utiliser des données en temps réel pour créer du contenu personnalisé et développer votre entreprise.
Accéder à la carte d’activité
Depuis l’onglet Analyses
Il existe plusieurs façons de consulter les données qui arrivent dans votre compte via la carte d’activité.
- Accédez à Analyse > Indicateurs.
- Cliquez sur l’indicateur que vous souhaitez examiner (p. ex., E-mail cliqué). Vous pouvez soit le trouver dans la liste alphabétique, soit utiliser le champ de recherche en haut de la page.
- Survolez cet indicateur, ouvrez le menu déroulant Plus, puis choisissez Carte d’activité.
À partir de campagnes spécifiques
- Accédez à la page Campagnes.
- Choisissez soit une campagne envoyée directement dans la liste ci-dessous, soit l’option Filtrer pour trier par Envoyé.
- Cliquez sur l’onglet Regarder en direct. À partir d’ici, vous serez redirigé vers la page de carte d’activité.
La fonctionnalité Regarder en direct n’est pas disponible pour les campagnes qui font partie d’un test A/B.
En utilisant les données de la carte d’activité
Une fois sur la page de la carte d’activité, survolez chaque cercle pour voir le nombre total d’interactions pour l’indicateur sur la période choisie. En cliquant sur un cercle, vous pouvez voir le nombre de clients qui ont déclenché un événement à cet endroit.
Il est important de noter que lorsque vous arrivez sur la page d’activité, elle ne s’affichera pas par défaut sur l’indicateur que vous aviez déjà choisi. À la place, vous devrez le retrouver dans la liste déroulante Sélectionner une option ci-dessus et sélectionner l’indicateur que vous souhaitez analyser. Seuls les indicateurs Klaviyo sont disponibles ici.
Vous pouvez également choisir un autre indicateur dans le menu déroulant Sélectionner une option et ajuster la période (c’est-à-dire, en temps réel, dernier jour, dernière semaine ou dernier mois).
De plus, vous avez la possibilité de basculer vers un affichage en plein écran et d’effectuer un zoom avant et arrière à l’aide des options en bas à droite de l’écran de la carte.
Ressources supplémentaires
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.