Comment accéder à la carte d’activité et l’utiliser
Objectif de cet article
En savoir plus sur la carte d’activité Klaviyo et sur la façon dont elle vous permet de visualiser comment, où et à quelle fréquence les clients interagissent avec votre marque. La carte d’activité vous aide à comprendre vos clients et à utiliser des données en temps réel pour créer du contenu personnalisé et développer votre entreprise.
Accéder à la carte d’activité
Depuis l’onglet Analyses
Vous pouvez ouvrir la carte d’activité pour les indicateurs Klaviyo et les indicateurs provenant des intégrations. L’onglet Carte d’activité n’est pas disponible pour les indicateurs personnalisés.
- Accédez à Analyse > Indicateurs.
- Cliquez sur l’indicateur que vous souhaitez examiner (par exemple, E-mail cliqué). Vous pouvez le trouver soit dans la liste alphabétique, soit en utilisant le champ de recherche en haut de la page.
- Cliquez sur l’onglet Carte d’activité.
À partir de campagnes spécifiques
La fonctionnalité Regarder en direct n’est pas disponible pour les campagnes qui font partie d’un test A/B.
- Accédez à la page Campagnes.
- Trouvez une campagne d’e-mail envoyée dans la liste, ou utilisez le filtre Statut pour sélectionner Envoyée.
- Si la ligne de campagne peut être développée, développez-la et cliquez sur le message d’e-mail envoyé que vous souhaitez consulter. Sinon, cliquez sur le nom de la campagne pour ouvrir son rapport.
- Cliquez sur l’onglet Regarder en direct pour ouvrir la carte d’activité dans le rapport de campagne.
En utilisant les données de la carte d’activité
Lorsque vous ouvrez la carte d’activité depuis Indicateurs, elle utilise l’indicateur que vous avez sélectionné. Pour une campagne, Regarder en direct commence avec E-mail ouvert et propose les indicateurs de Klaviyo Email pour cette campagne.
Utilisez la liste déroulante des indicateurs au-dessus de la carte pour choisir un autre indicateur. Sélectionnez Dernier jour, Dernière semaine, ou Dernier mois pour modifier la période. La carte charge automatiquement de nouveaux événements tant qu’elle est ouverte.
Survolez un cercle pour voir le nombre total d’événements dans cette zone pour l’indicateur et la période sélectionnés. Cliquez sur un cercle pour voir le profil, l’heure et la position de l’événement le plus récent, ainsi que le nombre d’autres événements dans cette zone. Il s’agit de décomptes d’événements. Un client peut déclencher plus d’un événement. Cliquez sur le nom du profil pour ouvrir son profil.
Seuls les événements associés à un profil dont la localisation est connue s’affichent sur la carte. Le total des événements peut inclure des événements dont la localisation n’est pas connue, il peut donc être supérieur au nombre représenté sur la carte.
De plus, vous avez la possibilité de basculer vers un affichage en plein écran et d’effectuer un zoom avant et arrière à l’aide des options en bas à droite de l’écran de la carte.
Ressources supplémentaires
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.