Cómo acceder y usar el mapa de actividad
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el mapa de actividad de Klaviyo y cómo te permite visualizar cómo, dónde y con qué frecuencia los clientes interactúan con tu marca. El mapa de actividad te ayuda a comprender a tus clientes y a usar datos en tiempo real para crear contenido personalizado y hacer crecer tu negocio.
Acceder al mapa de actividad
Desde la pestaña «Análisis»
Puedes abrir el mapa de actividad para las métricas de Klaviyo y las métricas de integraciones. La pestaña Mapa de actividad no está disponible para métricas personalizadas.
- Ve a Analytics > Métricas.
- Haz clic en la métrica que quieras investigar (por ejemplo, Email en el que se ha hecho clic). Puedes encontrarla en la lista alfabética o utilizando el campo de búsqueda en la parte superior de la página.
- Haz clic en la pestaña Mapa de actividad.
De campañas específicas
La función Ver en directo no está disponible para las campañas que forman parte de una prueba A/B.
- Navega hasta Campañas.
- Encuentra una campaña de email enviada en la lista o usa el filtro Estado para seleccionar Enviada.
- Si se puede expandir la fila de la campaña, expándela y haz clic en el mensaje de email enviado que quieres ver. De lo contrario, haz clic en el nombre de la campaña para abrir su informe.
- Haz clic en la pestaña Ver en directo para abrir el mapa de actividad en el informe de la campaña.
Usar los datos del mapa de actividad
Cuando abres el mapa de actividad desde métricas, utiliza la métrica que seleccionaste. En una campaña, Ver en directo empieza con Email abierto y ofrece métricas de email de Klaviyo para esa campaña.
Usa el menú desplegable de métricas situado encima del mapa para elegir una métrica diferente. Selecciona Último día, Última semana o Último mes para cambiar el periodo de tiempo. El mapa carga automáticamente eventos nuevos mientras está abierto.
Pasa el cursor sobre un círculo para ver el número total de eventos en esa zona para la métrica y el periodo de tiempo seleccionados. Haz clic en un círculo para ver el perfil, la hora y la ubicación del evento más reciente, además del número de otros eventos en esa zona. Estos son recuentos de eventos. Un cliente puede activar más de 1 evento. Haz clic en el nombre del perfil para abrir el perfil.
Solo aparecen en el mapa los eventos asociados a un perfil con una ubicación conocida. El total de eventos puede incluir eventos sin una ubicación conocida, por lo que puede ser mayor que el número representado en el mapa.
Además, tienes la opción de cambiar a una vista de pantalla completa y acercar y alejar con las opciones de la esquina inferior derecha de la pantalla del mapa.
Recursos adicionales
- Introducción a la elaboración de informes
Descubre las diferentes herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en tu cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca tus relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y orientar tus esfuerzos de comunicación en todos los canales para aumentar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender lo bien que están funcionando tus estrategias comerciales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
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