Cómo acceder y usar el mapa de actividad
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el mapa de actividad de Klaviyo y cómo te permite visualizar cómo, dónde y con qué frecuencia los clientes interactúan con tu marca. El mapa de actividad te ayuda a comprender a tus clientes y a usar datos en tiempo real para crear contenido personalizado y hacer crecer tu negocio.
Acceder al mapa de actividad
Desde la pestaña «Análisis»
Hay varias formas de ver los datos que llegan a tu cuenta a través del mapa de actividades.
- Ve a Analytics > Métricas.
- Haz clic en la métrica que quieras investigar (por ejemplo, email con clic). Puedes encontrarlo en la lista alfabética o mediante el campo de búsqueda en la parte superior de la página.
- Pasa el cursor por encima de esta métrica, abre el menú desplegable More y elige Activity Map.
De campañas específicas
- Navega hasta Campañas.
- Elige una campaña enviada directamente de la lista de abajo o usa la opción Filtrar para ordenar por Enviado.
- Haz clic en la pestaña Ver en directo. Desde aquí, se te dirigirá a la página del mapa de actividad.
La función Ver en directo no está disponible para las campañas que forman parte de una prueba A/B.
Usar los datos del mapa de actividad
Una vez en la página del mapa de actividad, pasa el cursor sobre cada círculo para ver el número total de interacciones de la métrica en el periodo de tiempo que hayas elegido. Al hacer clic en un círculo, puedes ver el número de clientes que activaron un evento en esa ubicación.
Es importante tener en cuenta que, cuando llegues a la página de actividad, no se mostrará de forma predeterminada la métrica que ya habías elegido. En su lugar, tendrás que buscarla de nuevo en el menú desplegable Seleccionar una opción de arriba y seleccionar qué métrica quieres analizar. Aquí solo están disponibles las métricas de Klaviyo.
También puedes elegir una métrica diferente en el menú desplegable Seleccionar una opción y ajustar el periodo de tiempo (es decir, tiempo real, último día, última semana o último mes).
Además, tienes la opción de cambiar a una vista de pantalla completa y acercar y alejar con las opciones de la esquina inferior derecha de la pantalla del mapa.
Recursos adicionales
- Introducción a la elaboración de informes
Descubre las diferentes herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en tu cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca tus relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y orientar tus esfuerzos de comunicación en todos los canales para aumentar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender lo bien que están funcionando tus estrategias comerciales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Descubre cómo usar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas en función de nuevos detalles clave.¿Acabas de empezar con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consigue una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.