Como acessar e usar o mapa de atividades
O que você vai aprender
Saiba mais sobre o mapa de atividade da Klaviyo e como ele permite que você visualize como, onde e com que frequência os clientes interagem com sua marca. O mapa de atividade ajuda você a entender seus clientes e usar dados ao vivo para criar conteúdo personalizado e expandir seu negócio.
Acessar o mapa de atividades
Na aba Análises
Você pode abrir o mapa de atividades para as métricas do Klaviyo e para as métricas das integrações. A aba Mapa de atividades não está disponível para métricas personalizadas.
- Navegue até Análises > Métricas.
- Clique na métrica que você quer investigar (por exemplo, E-mail clicado). Você pode encontrar isso na lista em ordem alfabética ou usando o campo de pesquisa na parte superior da página.
- Clique na aba Mapa de atividade.
De campanhas específicas
O recurso Watch live não está disponível para campanhas que fazem parte de um teste A/B.
- Acesse Campanhas.
- Encontre uma campanha de e-mail enviada na lista ou use o filtro Status para selecionar Enviada.
- Se for possível expandir a linha da campanha, expanda-a e clique na mensagem de e-mail enviado que você quer visualizar. Caso contrário, clique no nome da campanha para abrir o relatório dela.
- Clique na guia Assistir ao vivo para abrir o mapa de atividade no relatório da campanha.
Usar os dados do mapa de atividade
Quando você abre o mapa de atividades em métricas, ele usa a métrica que você selecionou. Em uma campanha, Assistir ao vivo começa com Email aberto e oferece métricas do Klaviyo Email para essa campanha.
Use o menu suspenso de métricas acima do mapa para escolher uma métrica diferente. Selecione Último dia, Última semana ou Último mês para mudar o período de tempo. O mapa carrega novos eventos automaticamente enquanto estiver aberto.
Passe o mouse sobre um círculo para ver o número total de eventos nessa área para a métrica e o período selecionados. Clique em um círculo para ver o perfil, o horário e a localização do evento mais recente, além do número de outros eventos nessa área. Estas são contagens de eventos. Um cliente pode acionar mais de 1 evento. Clique no nome do perfil para abrir o perfil.
Somente eventos associados a um perfil com localização conhecida aparecem no mapa. O total de eventos pode incluir eventos sem uma localização conhecida, então ele pode ser maior do que o número exibido no mapa.
Além disso, você tem a opção de alternar para uma visualização em tela cheia e usar as opções no canto inferior direito da tela do mapa para ampliar e reduzir.
Recursos adicionais
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.