Cómo acceder al mapa de actividad y usarlo
Objetivos del artículo
Obtén más información sobre el mapa de actividad de Klaviyo y cómo te permite visualizar cómo, dónde y con qué frecuencia los clientes interactúan con tu marca. El mapa de actividad te ayuda a entender a tus clientes y usar datos en tiempo real para crear contenido personalizado y hacer crecer tu negocio.
Acceder al mapa de actividad
Desde la pestaña Análisis
Puedes abrir el mapa de actividad para las métricas de Klaviyo y las métricas de las integraciones. La pestaña Mapa de actividad no está disponible para las métricas personalizadas.
- Ve a Analytics > Métricas.
- Haz clic en la métrica que quieres investigar (p. ej., Email en el que se hizo clic). Puedes encontrarla en la lista alfabética o usando el campo de búsqueda en la parte superior de la página.
- Haz clic en la pestaña Mapa de actividad.
De campañas específicas
La función Ver en vivo no está disponible para campañas que formen parte de una prueba A/B.
- Ve a Campañas.
- Encuentra una campaña de correo electrónico enviada en la lista o usa el filtro de Estado para seleccionar Enviada.
- Si la fila de la campaña se puede expandir, expándela y haz clic en el mensaje de correo electrónico enviado que quieras ver. De lo contrario, haz clic en el nombre de la campaña para abrir el informe.
- Haz clic en la pestaña Ver en vivo para abrir el mapa de actividad dentro del informe de la campaña.
Uso de los datos del mapa de actividad
Cuando abres el mapa de actividad desde métrica, usa la métrica que seleccionaste. Para una campaña, Ver en vivo inicia con Email abierto y ofrece métricas de Klaviyo Email para esa campaña.
Usa el menú desplegable de métricas encima del mapa para elegir una métrica diferente. Selecciona Último día, Última semana o Último mes para cambiar el periodo de tiempo. El mapa carga eventos nuevos automáticamente mientras está abierto.
Pasa el cursor sobre un círculo para ver el número total de eventos en esa área para la métrica y el período de tiempo seleccionados. Haz clic en un círculo para ver el perfil, la hora y la ubicación del evento más reciente, además de la cantidad de otros eventos en esa área. Estos son recuentos de eventos. Un cliente puede activar más de 1 evento. Haz clic en el nombre del perfil para abrir su perfil.
Solo los eventos asociados a un perfil con una ubicación conocida aparecen en el mapa. El total del evento puede incluir eventos sin una ubicación conocida, por lo que puede ser mayor que el número que se muestra en el mapa.
Además, tienes la opción de activar una vista de pantalla completa y acercar y alejar con las opciones en la parte inferior derecha de la pantalla del mapa.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprende a usar los informes personalizados de Klaviyo para monitorear la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y en productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas con base en nueva información. ¿Recién estás empezando con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consulta un resumen general de las herramientas de análisis de Klaviyo.