Cómo acceder al mapa de actividad y usarlo
Objetivos del artículo
Obtén más información sobre el mapa de actividad de Klaviyo y cómo te permite visualizar cómo, dónde y con qué frecuencia los clientes interactúan con tu marca. El mapa de actividad te ayuda a entender a tus clientes y usar datos en tiempo real para crear contenido personalizado y hacer crecer tu negocio.
Acceder al mapa de actividad
Desde la pestaña de Análisis
Hay algunas formas de ver los datos que llegan a la cuenta a través del mapa de actividad.
- Ve a Analytics > Métricas.
- Haz clic en la métrica que quieres investigar (p. ej., Clicked Email). Puedes encontrarla en la lista alfabética o usar el campo de búsqueda en la parte superior de la página.
- Coloca el cursor sobre esta métrica, abre el menú desplegable Más y elige Mapa de actividad.
De campañas específicas
- Ve a Campañas.
- Elige una campaña enviada directamente de la siguiente lista o usa la opción Filtrar para ordenar por Enviado.
- Haz clic en la pestaña Ver en vivo. Desde aquí, se te dirigirá a la página del mapa de actividad.
La función Ver en vivo no está disponible para campañas que forman parte de una prueba A/B.
Uso de los datos del mapa de actividad
Una vez en la página del mapa de actividad, pasa el cursor sobre cada círculo para ver el número total de interacciones de la métrica en el periodo de tiempo que elegiste. Al hacer clic en un círculo, puedes ver el número de clientes que activaron un evento en esa ubicación.
Es importante tener en cuenta que, cuando llegas a la página de actividad, no se seleccionará de forma predeterminada la métrica que ya habías elegido. En su lugar, tendrás que volver a encontrarla en el menú desplegable Seleccionar una opción de arriba y seleccionar qué métrica quieres analizar. Aquí solo están disponibles las métricas de Klaviyo.
También puedes elegir una métrica diferente en el menú desplegable Selecciona una opción y ajustar el periodo de tiempo (es decir, en tiempo real, último día, última semana o último mes).
Además, tienes la opción de activar una vista de pantalla completa y acercar y alejar con las opciones en la parte inferior derecha de la pantalla del mapa.
Recursos adicionales
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.