Comment créer une audience similaire basée sur la valeur dans Meta Ads

Objectif de cet article

Découvrez comment créer une audience similaire basée sur la valeur dans Meta Ads en utilisant des données de valeur vie client (valeur vie client) provenant de Klaviyo. Lorsque vous exportez une liste ou un segment depuis Klaviyo, vous pouvez le téléverser en tant qu’audience personnalisée Meta et l’utiliser comme source pour une audience similaire. L’inclusion de données de valeur vie client aide Meta à trouver de nouvelles personnes similaires à vos clients à plus forte valeur.

Avant de commencer

Vous devez disposer de l’autorisation d’exporter des profils dans Klaviyo, par exemple via un rôle de propriétaire, d’administrateur ou d’analyste.

Dans Meta, vous avez besoin d’autorisations d’administrateur ou d’annonceur sur le compte publicitaire, ainsi que d’une audience source d’au moins 100 personnes. Consultez les exigences de Meta relatives à l’audience similaire.

Veuillez noter que les données de valeur vie client ne pourront être exportées que si vous remplissez les conditions suivantes :

• Au moins 500 clients ont passé une commande. Il ne s’agit pas des profils actifs, mais du nombre de personnes qui ont effectivement effectué un achat auprès de votre entreprise. Si la section CLV figure sur un profil mais qu’elle est vide, cela signifie que nous ne disposons pas de suffisamment de données sur cette personne pour faire une prédiction.
• Vous disposez d’une intégration d’e-commerce (par exemple, Shopify, BigCommerce, Magento, etc.) ou vous utilisez notre API pour envoyer les commandes passées.
• Vous disposez d’un historique de commandes d’au moins 180 jours avec l’intégration actuelle et vous avez des commandes passées au cours des 30 derniers jours.
• Certains de vos clients ont passé 3 commandes ou plus.

Vous pouvez en savoir plus sur les analyses prédictives dans Klaviyo, ainsi que consulter notre guide sur la segmentation par valeur vie client.

Exporter votre segment CLV

1. Ouvrez Listes et segments, puis sélectionnez un segment que vous souhaitez exporter en fonction de vos objectifs commerciaux et publicitaires ; par exemple, un segment VIP.
2. Sélectionnez Gérer le segment > Exporter au format CSV. Pour plus d’options d’exportation, consultez Comment exporter une liste ou un segment vers un fichier CSV.
3. Sur l’écran Révision de l’exportation, incluez les propriétés e-mail et valeur vie client totale . Vous pouvez également inclure d’autres propriétés si vous le souhaitez. Vérifiez les détails dans la documentation de Meta.
   

4. Cliquez sur Démarrer l’exportation. Une fois l’exportation terminée, votre segment se téléchargera sur votre ordinateur sous forme de fichier CSV. Utilisez ce CSV dans la section suivante lors de la création d’une audience personnalisée source dans Meta.

Créez une audience personnalisée source

1. Connectez-vous à votre compte publicitaire Meta et suivez les instructions de Meta pour créer une audience personnalisée Customer Value. Utilisez le CSV que vous avez exporté depuis Klaviyo.
2. Choisissez une liste de clients comme source et indiquez que votre fichier inclut la valeur client.

3. Lisez et acceptez les conditions de Meta relatives aux audiences basées sur la valeur, si cela vous est demandé.

4. Importez votre fichier CSV et nommez votre audience.
5. Choisissez Valeur vie client totale comme colonne de valeur client pour mapper votre valeur vie client totale Klaviyo à la valeur client de Meta.

6. Vérifiez le mappage de vos identifiants client, notamment l’e-mail, et résolvez toute erreur avant de terminer le chargement. Une fois votre audience source créée, utilisez-la pour créer une audience similaire dans la section suivante.

Créer une audience similaire basée sur la valeur

1. Suivez les instructions de Meta pour créer une audience similaire basée sur la valeur.

2. Choisissez l’audience personnalisée avec des valeurs vie client que vous avez créée dans la section précédente comme source de votre audience similaire.
3. Choisissez la taille de votre audience et terminez la création de l’audience. Définissez l’emplacement de l’audience dans votre ensemble de publicités lorsque vous utilisez l’audience similaire.

4. Votre audience apparaîtra dans Meta avec le statut Remplissage jusqu’à ce qu’elle soit Prête. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Meta sur la création d’une audience similaire basée sur la valeur.

Connecter une audience personnalisée source via Klaviyo

Lorsque vous intégrez une liste ou un segment Klaviyo à une audience personnalisée source, les nouveaux profils ajoutés à la liste ou au segment sont synchronisés avec l’audience personnalisée Meta. Vous pouvez synchroniser une liste ou un segment Klaviyo avec une audience personnalisée source.

Si vous connectez une liste ou un segment à une audience personnalisée via Klaviyo, les informations de valeur vie client ne sont pas automatiquement transmises à Meta. Les nouveaux clients ajoutés à votre liste ou segment dans Klaviyo seront synchronisés avec Meta, mais comme nous ne prenons pas en charge nativement la transmission des données de valeur vie client, ces clients seront ajoutés à votre audience personnalisée source avec une valeur vie client par défaut. Cela pourrait potentiellement fausser les clients ajoutés à toute audience similaire basée sur la valeur connectée à votre audience source. Utilisez une nouvelle exportation CSV chaque fois que vous devez fournir à Meta des valeurs de valeur vie client Klaviyo mises à jour.

Résultat

Vous avez appris à créer une audience similaire basée sur la valeur dans Meta Ads à l’aide de la valeur vie client Klaviyo.

Ressources supplémentaires