Cómo crear una audiencia similar basada en el valor en Meta Ads

Qué aprenderás

Aprende a crear una audiencia similar basada en el valor de vida del cliente en Meta Ads con los datos del valor de vida del cliente de Klaviyo. Básicamente, cuando exportas una lista o un segmento de Klaviyo, puedes subirlo como audiencia personalizada de Facebook y utilizarlo como fuente para crear una audiencia similar similar. En este caso, debido a que estás utilizando datos del valor de vida del cliente, tu audiencia similar se basará en el valor, lo que te dará una mejor idea de cuánto gastar en publicidad para este grupo de clientes.

Antes de empezar

Ten en cuenta que los datos del valor de vida del cliente solo podrán exportarse cuando cumplas los siguientes requisitos:

• Al menos 500 clientes han hecho un pedido. Esto no se refiere a los perfiles activos, sino al número de personas que realmente han hecho una compra con tu negocio. Si la sección de valor de vida del cliente está en un perfil, pero está en blanco, significa que no tenemos suficientes datos sobre esa persona para hacer una predicción.
• Tienes una integración de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, Magento, etc.) o utilizas nuestro API para enviar pedidos realizados.
• Tienes al menos 180 días de historial de pedidos con la integración actual y tienes pedidos en los últimos 30 días.
• Tienes al menos algunos clientes que han hecho tres o más pedidos.

Puedes leer más sobre el análisis predictivo en Klaviyo, así como nuestra guía sobre la segmentación por valor de vida del cliente.

Exporta tu segmento de valor de vida del cliente

1. Selecciona un segmento que quieras exportar en función de tus objetivos comerciales y publicitarios; por ejemplo, un segmento vip.
2. Sigue los pasos descritos en nuestro artículo, Cómo exportar una lista o un segmento a un archivo CSV.
3. En la pantalla Export Review, incluye las propiedades Email y Valor de vida del cliente total . Si quieres, también puedes incluir más propiedades. Consulta los detalles en la documentación de Meta.
   

4. Tu segmento se guardará en tu ordenador como un archivo CSV. Utiliza este CSV en la siguiente sección al crear una audiencia personalizada de origen en Meta.

Crear una audiencia personalizada de origen

1. Inicia sesión en tu cuenta publicitaria de Meta y crea una nueva audiencia personalizada.
2. Selecciona Archivo del cliente > Usar un archivo que incluya el valor de vida del cliente (LTV) en el flujo de trabajo.
   

3. Si aún no lo has hecho, se te pedirá que aceptes los términos del servicio para trabajar con audiencias basadas en valores. Para ello, haz clic en Acepto.
   

4. A continuación, añade tu archivo CSV para subirlo al seleccionar la fuente de datos original y el nombre de tu audiencia en los menús desplegables.
5. En la siguiente pantalla, elige la columna de valor del cliente. En el menú desplegable, selecciona Valor total de vida del cliente para asignar tu valor de vida del cliente total de Klaviyo al valor de vida del cliente de Facebook.
   

6. A continuación, previsualiza y asigna tus datos; luego, termina de crear tu audiencia. Ahora tendrás la opción de crear una audiencia similar, que veremos en la siguiente sección.

Crea una audiencia similar basada en el valor

1. Después de crear tu audiencia personalizada de valor de vida del cliente, continúa donde lo dejaste y haz clic en Crea una audiencia similar.
   
   

2. A continuación, para Seleccionar tu fuente similar, elige la audiencia de valor de vida del cliente personalizada que creaste en la sección anterior.
3. Introduce la ubicación y el tamaño de tu audiencia y haz clic en Crear audiencia.
   

4. Tu audiencia similar basada en el valor ya está disponible para la segmentación de anuncios en Meta. Lee más sobre crear una audiencia similar basada en el valor en la documentación de Meta.

Conectar una audiencia personalizada de origen a través de Klaviyo

Cuando integras una lista o un segmento de Klaviyo en una audiencia personalizada de origen, los nuevos perfiles añadidos a la lista o al segmento se sincronizan con la audiencia personalizada de Meta. Puedes sincronizar una lista o un segmento de Klaviyo con una audiencia personalizada de origen.

Si conectas una lista o un segmento a una audiencia personalizada a través de Klaviyo, la información del valor de vida del cliente no se transferirá automáticamente a Meta. Los nuevos clientes que se añadan a tu lista o segmento en Klaviyo se sincronizarán con Meta, pero como no admitimos de forma nativa que se pasen los datos del valor de vida del cliente, estos clientes se añadirán a tu audiencia de origen con un valor de vida del cliente predeterminado. Esto podría distorsionar a los clientes añadidos a cualquier audiencia similar basada en el valor conectada a tu audiencia de origen.

Resultado

Ahora has aprendido a crear una audiencia similar basada en el valor de vida del cliente en Meta Ads con Klaviyo.

Recursos adicionales