Cómo crear un público similar basado en el valor en Meta Ads

Objetivos del artículo

Aprende a crear un público similar basado en el valor en Meta Ads utilizando los datos de valor de vida del cliente (CLV) de Klaviyo. Básicamente, cuando exportas una lista o segmento desde Klaviyo, puedes cargarlo como público personalizado de Facebook y utilizarlo como fuente para crear un público similar. En este caso, dado que utilizas datos de valor de vida del cliente, tu público con apariencia se basará en el valor, lo que te dará una mejor idea de cuánto gastar en publicidad para este grupo de clientes.

Antes de empezar

Ten en cuenta que los datos de valor de vida del cliente solo estarán disponibles para exportar cuando reúnas los siguientes requisitos:

• Al menos 500 clientes realizaron un pedido. Esto no se refiere a los perfiles activos, sino a la cantidad de personas que realmente han realizado una compra con tu negocio. Si la sección de CLV está en un perfil, pero está en blanco, esto significa que no tenemos suficientes datos sobre esa persona para hacer una predicción.
• Tienes una integración de ecommerce (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, Magento, etc.) o utilizas nuestra API para enviar pedidos realizados.
• Tienes al menos 180 días de historial de pedidos con la integración actual y tienes pedidos en los últimos 30 días.
• Tienes al menos algunos clientes que han realizado tres o más pedidos.

Puedes leer más sobre el análisis predictivo en Klaviyo, así como nuestra guía para segmentar por valor de vida del cliente.

Exporta tus segmentos de CLV

1. Selecciona el segmento que deseas exportar en función de tus objetivos comerciales y publicitarios; por ejemplo, un segmento VIP.
2. Sigue los pasos descritos en nuestro artículo, Cómo exportar una lista o segmento a un archivo CSV.
3. En la pantalla de Revisión de exportación, incluye las propiedades Correo electrónico y valor de vida del cliente . También puedes incluir más propiedades si quieres. Revisa los detalles en la documentación de Meta.
   

4. Tus segmentos se guardarán en tu computadora como archivo CSV. Utiliza este archivo CSV en la siguiente sección cuando crees un público personalizado de origen en Meta.

Crea un público personalizado de origen

1. Inicia sesión en tu cuenta publicitaria de Meta y crea un nuevo público personalizado.
2. Selecciona Archivo de clientes > Usar un archivo que incluya el valor de vida del cliente (LTV) en el flujo de trabajo.
   

3. Si aún no lo has hecho, se te pedirá que aceptes las condiciones del servicio para trabajar con públicos basados en el valor. Para ello, haz clic en Acepto.
   

4. A continuación, añade tu archivo CSV para cargarlo seleccionando la fuente de datos original y nombra a tu público en los menús desplegables.
5. En la siguiente pantalla, elige la columna de valor para tus clientes. En el menú desplegable, selecciona Valor total de vida del cliente para asignar tu CLV total de Klaviyo al LTV de Facebook.
   

6. A continuación, previsualiza y asigna tus datos; luego, termina de crear tu público. Ahora tendrás la opción de crear un público similar, que cubriremos en la siguiente sección.

Crea un público similar basado en el valor

1. Después de crear tu público personalizado de valor de vida del cliente, continúa donde lo dejaste y haz clic en Crea un público parecido.
   
   

2. A continuación, en Seleccionar tu fuente similar, elige el público de valor de vida del cliente personalizado que creaste en la sección anterior.
3. Ingresa la ubicación y el tamaño de tu público y haz clic en Crear público.
   

4. Tu público similar basado en el valor ahora está disponible en Meta para la segmentación de anuncios. Obtén más información sobre crear un público similar basado en valores en la documentación de Meta.

Conectar un público personalizado de origen a través de Klaviyo

Cuando integras una lista o segmento de Klaviyo a un público personalizado de origen, los nuevos perfiles añadidos a la lista o segmento se sincronizan con el público personalizado de Meta. Puedes sincronizar una lista o segmento de Klaviyo con un público personalizado de origen.

Si conectas una lista o segmento a un público personalizado a través de Klaviyo, la información sobre el valor de vida del cliente no se transmite automáticamente a Meta. Los nuevos clientes añadidos a tu lista o segmento en Klaviyo se sincronizarán con Meta, pero como no admitimos de forma nativa el paso de datos de CLV, estos clientes se añadirán a tu público de clientes de origen con un valor de CLV predeterminado. Esto podría sesgar a los clientes añadidos a cualquier público similar basado en el valor conectado a tu público de origen.

Resultado

Ahora que ya sabes cómo crear un público similar basado en el valor en Meta Ads, puedes usar el valor de vida del cliente de Klaviyo.

Recursos adicionales