Comment activer et utiliser les annotations dans Gmail ?

Vous apprendrez

Découvrez les annotations d'e-mails, qui vous permettent d'afficher des informations clés dans la liste des boîtes de réception Gmail (c'est-à-dire avant que le destinataire n'ouvre l'e-mail). Les annotations d'e-mails vous permettent de mettre en évidence une offre (par exemple, un code de réduction) ou d'afficher des images de produits directement dans la boîte de réception. 

À propos des annotations d'e-mails

Les annotations d'e-mails sont prises en charge dans les boîtes de réception mobiles de Gmail pour les utilisateurs dont l'onglet Promotions est activé. Ces annotations n'apparaissent que dans l'onglet Promotions, et non dans la boîte de réception principale. 

Il existe trois types d'annotations : 

• Offre
  Mettez en évidence une offre, comme un code promo ou une livraison gratuite, en précisant la date d'expiration de l'offre.
  
• Carrousel de produits
  Affichez un carrousel d'images de produits, avec éventuellement des détails sur le produit tels que le nom et le prix.
  
• Image unique
  Affichez une seule image, accompagnée d'un texte supplémentaire facultatif.
  

Avant de commencer

Google tient à jour une liste d'expéditeurs autorisés à utiliser des annotations. Avant d'utiliser des annotations, vous devez demander que votre marque soit ajoutée à cette liste d'autorisation. 

Pour demander à Google de vous ajouter à sa liste d'annotations autorisées, envoyez un courriel à p-Promo-Outreach@google.com avec les informations suivantes : 

• Tous les domaines (par exemple, exemple.com)
• Tous les sous-domaines (par exemple, send.example.com, blog.example.com, marketing-messages.example.com) 
• L'URL de votre page d'atterrissage (par exemple, votre page d'accueil) 

Tout code d'annotation ajouté à vos messages sera ignoré jusqu'à ce que vous soyez ajouté à la liste d'autorisation de Google, ce qui peut prendre 7 à 10 jours ouvrables ou plus. 

Ajouter des annotations à vos e-mails

Ajoutez le code suivant dans la section "body" de votre modèle de courrier électronique HTML pour ajouter des annotations au courrier électronique. Trois types d'annotations sont disponibles : 

• Annotations sur les transactions
• Annotations du carrousel de produits
• Annotations d'une seule image 

Accord

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
    <meta itemprop="description" content="DESCRIPTION"/>
 < meta itemprop="discountCode" content="DISCOUNT_CODE"/>
 < meta itemprop= discountCode content= DISCOUNT_CODE /   itemprop="availabilityStarts" content="START_DATE_TIME"/>
 < meta itemprop="availabilityEnds" content="END_DATE_TIME"/>
  </div>

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code : 

• DESCRIPTION
  Une brève description (1 à 2 lignes) de l'offre.
• CODE DE RÉDUCTION
  Le code que le destinataire peut saisir à la caisse pour bénéficier de l'offre.
• DATE_DE_DÉBUT
  Date/heure de début de l'offre, au format ISO 8601
• END_DATE_TIME
  Date/heure de fin de l'offre, au format ISO 8601

Carrousel de produits

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
 // Vous pouvez également inclure les propriétés suivantes de PromotionCard :
  <meta itemprop="headline" content="HEADLINE1"/>
 < meta itemprop="price" content="PRICE1"/>
 < meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY1"/>
 < meta itemprop="discountValue< "span translate="no">39 content="DISCOUNT_VALUE1"/>
 < meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Créez l'aperçu de la deuxième image dans votre carrousel de produits :
 < div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard>
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL2"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL2"/>
 // Vous pouvez également inclure les propriétés suivantes de PromotionCard :
  <meta itemprop="headline" content="HEADLINE2"/>
 < meta itemprop="price" content="PRICE2"/>
 < meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY2"/>
 < meta itemprop="discountValue content="DISCOUNT_VALUE2"/>
 < meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Pour inclure davantage d'aperçus d'images, ajoutez des objets PromotionCard supplémentaires.
  // Vous pouvez inclure jusqu'à 10 images dans un carrousel de produits.

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code : 

• IMAGE_URL1, IMAGE_URL2, etc.
  L'URL d'une image de produit à afficher dans le carrousel. Les rapports d'aspect pris en charge sont 4:5, 1:1 et 1,91:1. Le rapport d'aspect de chaque image doit être le même. 
• PROMO_URL1, PROMO_URL2, etc.
  L'URL d'une page de renvoi pour les destinataires qui cliquent sur l'image du produit.
• HEADLINE1, HEADLINE2, etc.
  Une description courte, d'une à deux lignes, du produit. 
• PRIX1, PRIX2, etc.
  Le prix de base du produit (nombre uniquement, pas de devise). 
• PRIX_CURRENCY1, PRIX_CURRENCY2, etc.
  Code de devise à trois lettres (par exemple, USD) pour le prix de l'article.
• VALEUR_DE_RABAISON1, VALEUR_DE_RABAISON2, etc.
  Le cas échéant, le montant de la remise accordée à un article (nombre uniquement, pas de devise). 
• POSITION
  (Facultatif) un nombre indiquant la position de cet élément dans le carrousel.

Image unique

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
  </div>

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code : 

• IMAGE_URL1
  L'URL d'une image de produit à afficher dans le carrousel. Les rapports d'aspect pris en charge sont 4:5, 1:1 et 1,91:1. 
• PROMO_URL1
  L'URL d'une page de destination pour les destinataires qui cliquent sur l'image du produit.

À propos de l'extraction automatique d'annotations

Parfois, Google extrait automatiquement les données de l'e-mail pour ajouter des annotations, même si l'expéditeur n'a pas ajouté le code décrit ci-dessus. Cette opération est effectuée à la discrétion de Google et ne peut être contrôlée par l'expéditeur. 

Dépannage de vos annotations

Google applique des règles strictes en matière d'annotations et celles-ci peuvent ne pas s'afficher pour plusieurs raisons. Si vos annotations n'apparaissent pas après avoir suivi les instructions de configuration de cet article, essayez les étapes de dépannage ci-dessous : 

Veillez à ce que votre marque soit autorisée à figurer sur la liste 

Google maintient une liste d'autorisation limitée de marques approuvées qui peuvent utiliser des annotations d'e-mail afin d'éviter le spam et les abus. Si vous n'y avez pas accès, vous devrez peut-être en faire la demande auprès de Google :

1. communiquer auprès de Google en suivant les étapes décrites ci-dessus.
2. Comptez 7 à 10 jours ouvrables pour obtenir une réponse.

Il n'y a aucune garantie que votre marque soit ajoutée à la liste d'autorisation une fois que vous en avez fait la demande, car cette opération est gérée à la seule discrétion de Google. 

Vérifiez la qualité de votre image

Toutes les images utilisées pour les annotations des e-mails doivent passer le filtre de qualité de Google. Les images qui ne remplissent pas les conditions requises ne s'afficheront pas dans la boîte de réception. Assurez-vous que vos images répondent à ces critères : 

• Haute qualité (c.-à-d. plus de 500 KB)
• Ne contiennent que très peu, voire pas du tout, de texte 
• sont rectangulaires (n'utilisez pas de masque pour rendre l'image ronde ou d'une autre forme) 
• ont une taille d'au moins 256x256 pixels

N'utilisez pas d'images uniques par destinataire

La même image doit être utilisée pour tous les destinataires. Vous pouvez ajouter des paramètres tracking uniques à l'URL de la promotion, mais pas à l'URL de l'image. 

Évitez d'utiliser des outils qui génèrent des images CID (c'est-à-dire des images uniques par destinataire), car les annotations n'apparaîtront pas si elles sont utilisées.

Prenez en compte le plafond de densité de Gmail

Google limite le nombre d'images d'annotations qu'un utilisateur peut voir en même temps dans sa boîte de réception (c'est-à-dire un plafond de densité de "" ). Si la boîte de réception d'un destinataire contient déjà plusieurs courriels récents avec des annotations, il se peut que le vôtre n'apparaisse pas pour éviter l'encombrement. Ce plafond est mis en œuvre à la seule discrétion de Google et ne peut être contrôlé par l'expéditeur. 

Notez que les annotations peuvent ne pas apparaître dans les envois d'e-mails de prévisualisation

En règle générale, les annotations n'apparaissent pas dans la boîte de réception des courriels de test envoyés à quelques destinataires seulement. Les fonctionnalités d'annotations sont conçues pour les envois en masse, de sorte que les annotations n'apparaîtront probablement que lorsqu'un message est envoyé à >100 destinataires. 

Assurez-vous que vous regardez dans l'onglet Gmail pris en charge

Les annotations sont prises en charge pour s'afficher uniquement dans l'application mobile Gmail, dans l'onglet Promotions.

L'affichage des annotations n'est pas pris en charge : 

• Tous les autres onglets de l'application Gmail, à l'exception des promotions
• Gmail consulté dans n'importe quel navigateur web (par exemple, le site mobile ou de bureau) 
• Boîtes de réception des utilisateurs qui n'ont pas activé l'onglet Promotions dans leurs paramètres Gmail 

Ressources complémentaires

• Comment utiliser l'assistant de rédaction d'objet de Klaviyo ?
• Comprendre la boîte de réception à onglets de Gmail