Comment activer et utiliser les annotations d’e-mail pour Gmail

Objectif de cet article

Découvrez les annotations d’e-mail, qui vous permettent d’afficher des informations clés dans la vue en liste des boîtes de réception Gmail (c’est-à-dire avant que quelqu’un n’ouvre l’e-mail). Les annotations d’e-mail vous permettent de mettre en évidence une promotion ou une offre (par exemple, un code de réduction) ou d’afficher des images de produits directement dans la boîte de réception.

À propos des annotations d’e-mails

Les annotations d’e-mail sont prises en charge dans les boîtes de réception mobiles Gmail pour les utilisateurs dont l’onglet Promotions est activé. Ces annotations apparaissent uniquement dans l’onglet Promotions, pas dans la boîte de réception principale.

Il existe 3 types d’annotations :

• Offre/promotion
  Mettez en avant une offre ou une promotion, comme un code de réduction ou la livraison gratuite, y compris la date d’expiration de l’offre.
  

• Carrousel de produits
  Affichez un carrousel d’images de produits, avec en option des informations sur les produits comme le nom et le prix.
  

• Image unique
  Afficher une seule image, accompagnée d’un texte supplémentaire facultatif.
  

Avant de commencer

Google tient une liste d’autorisation des expéditeurs pouvant utiliser les annotations. Avant d’utiliser les annotations, vous devez demander à ce que votre marque soit ajoutée à cette liste d’autorisation.

Pour demander à Google de vous ajouter à sa liste d’autorisation des annotations, envoyez un e-mail à p-Promo-Outreach@google.com avec les informations suivantes :

• Tous les domaines (par exemple, example.com)
• Tous les sous-domaines (p. ex., send.example.com, blog.example.com, marketing-messages.example.com)
• URL(s) de votre landing page (par exemple, votre page d’accueil)

Tout code d’annotations ajouté à vos messages sera ignoré jusqu’à ce que vous soyez ajouté à la liste d’autorisation Google, ce qui peut prendre 7 à 10 jours ouvrés ou plus.

Ajouter des annotations à vos e-mails

Ajoutez le code suivant dans la section body de votre modèle d’e-mail HTML pour ajouter des annotations d’e-mail. Il existe 3 types d’annotations disponibles :

• Annotations de transaction
• Annotations de carrousel de produits
• Annotations sur une image unique

Offre

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
    <meta itemprop="description" content="DESCRIPTION"/>
    <meta itemprop="discountCode" content="DISCOUNT_CODE"/>
    <meta itemprop="availabilityStarts" content="START_DATE_TIME"/>
    <meta itemprop="availabilityEnds" content="END_DATE_TIME"/>
  </div>

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code :

• DESCRIPTION
  Une brève description textuelle (1-2 lignes) de l’offre
• DISCOUNT_CODE
  Le code qu’un destinataire peut saisir lors du passage en caisse pour bénéficier de l’offre
• START_DATE_TIME
  Date/heure de début de l’offre, au format ISO 8601
• END_DATE_TIME
  La date/l’heure de fin de l’offre, au format ISO 8601

Carrousel de produits

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
    // Optionally, include the following PromotionCard properties:
    <meta itemprop="headline" content="HEADLINE1"/>
    <meta itemprop="price" content="PRICE1"/>
    <meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY1"/>
    <meta itemprop="discountValue" content="DISCOUNT_VALUE1"/>
    <meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Build the second image preview in your product carousel:
  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL2"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL2"/>
    // Optionally, include the following PromotionCard properties:
    <meta itemprop="headline" content="HEADLINE2"/>
    <meta itemprop="price" content="PRICE2"/>
    <meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY2"/>
    <meta itemprop="discountValue" content="DISCOUNT_VALUE2"/>
    <meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // To include more image previews, add additional PromotionCard objects.
  // You can include up to 10 image previews in a product carousel.

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code :

• IMAGE_URL1, IMAGE_URL2, etc.
  L’URL de l’image d’un produit à afficher dans le carrousel. Les formats d’image pris en charge sont 4:5, 1:1 et 1.91:1. Le format d’image doit être le même pour chaque image.
• PROMO_URL1, PROMO_URL2, etc.
  L’URL d’une landing page destinée aux destinataires qui cliquent sur l’image du produit.
• TITRE1, TITRE2, etc.
  Une courte description du produit sur 1 à 2 lignes.
• PRICE1, PRICE2, etc.
  Le prix de base du produit (nombre uniquement, sans devise).
• PRICE_CURRENCY1, PRICE_CURRENCY2, etc.
  Le code de devise à 3 lettres (p. ex., USD) pour le prix de l’article.
• DISCOUNT_VALUE1, DISCOUNT_VALUE2, etc.
  Le cas échéant, le montant de la remise appliquée à un article (nombre uniquement, sans devise).
• POSITION
  (Facultatif) un numéro indiquant la position de cet élément dans le carrousel.

Image unique

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
  </div>

Remplacez les espaces réservés suivants dans le code :

• IMAGE_URL1
  L’URL d’une image de produit à afficher dans le carrousel. Les rapports hauteur/largeur pris en charge sont 4:5, 1:1 et 1.91:1.
• PROMO_URL1
  L’URL d’une landing page destinée aux destinataires qui cliquent sur l’image du produit.

À propos de l’extraction automatique des annotations

Parfois, Google extrait automatiquement les données des e-mails pour ajouter des annotations, même lorsqu’un expéditeur n’a pas ajouté le code décrit ci-dessus. Cette action est effectuée à la seule discrétion de Google et ne peut pas être contrôlée par l’expéditeur.

Résolution de problèmes liés à vos annotations

Google impose des exigences strictes pour les annotations, et celles-ci peuvent ne pas s’afficher pour plusieurs raisons. Si vos annotations ne s’affichent pas après avoir suivi les instructions de configuration de cet article décrites ci-dessus, essayez les étapes de dépannage ci-dessous :

Assurez-vous que votre marque est ajoutée à la liste d’autorisation

Google maintient une liste d’autorisation limitée des marques approuvées qui peuvent utiliser des annotations d’e-mail afin d’éviter le spam et les abus. Si vous n’y avez pas accès, vous devrez peut-être en faire la demande auprès de Google :

1. Contactez Google en suivant les étapes décrites ci-dessus.
2. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir une réponse.

Il n’y a aucune garantie que votre marque sera ajoutée à la liste d’autorisation une fois que vous en ferez la demande, car cela est géré à la seule discrétion de Google.

Vérifiez la qualité de votre image

Toutes les images utilisées pour les annotations d’e-mail doivent passer le filtre de qualité de Google. Les images qui ne répondent pas aux exigences ne s’afficheront pas dans la boîte de réception. Assurez-vous que vos images répondent à ces critères :

• Haute qualité (c’est-à-dire supérieure à 500 KB)
• Contenir très peu de texte, voire aucun
• Être rectangulaires (n’utilisez pas de masque pour rendre l’image ronde, ou d’une autre forme)
• Sont d’une taille d’au moins 256x256 pixels

N’utilisez pas d’images uniques pour chaque destinataire

La même image doit être utilisée pour tous les destinataires. Vous pouvez ajouter des paramètres de tracking uniques à l’URL de promotion, mais pas à l’URL de l’image.

Évitez d’utiliser des outils qui génèrent des images CID (c’est-à-dire des images uniques par destinataire), car les annotations ne s’afficheront pas si elles sont utilisées.

Tenez compte de la limite de densité de Gmail

Google limite le nombre d’images d’annotation qu’un utilisateur peut voir dans sa boîte de réception en même temps (c’est-à-dire un « plafond de densité »). Si la boîte de réception d’un destinataire contient déjà plusieurs e-mails récents avec des annotations, il se peut que les vôtres n’apparaissent pas afin d’éviter l’encombrement. Ce plafond est mis en œuvre à la seule discrétion de Google et ne peut être contrôlé par l’expéditeur.

Notez que les annotations peuvent ne pas apparaître dans les envois d’e-mails de prévisualisation

En général, les annotations n’apparaissent pas dans la boîte de réception pour les e-mails de test envoyés à seulement quelques destinataires. La fonctionnalité d’annotations est conçue pour les envois en masse ; il est donc probable que les annotations n’apparaissent que lorsqu’un message est envoyé à > 100 destinataires.

Assurez-vous de consulter l’onglet Gmail pris en charge

Les annotations sont prises en charge pour s’afficher uniquement dans l’application mobile Gmail, dans l’onglet Promotions.

Les annotations ne sont pas prises en charge pour l’affichage dans :

• Tout autre onglet de l’application Gmail, en dehors de Promotions
• Gmail consulté dans n’importe quel navigateur web (par exemple, le site mobile ou le site pour ordinateur)
• Boîtes de réception des utilisateurs qui n’ont pas activé l’onglet Promotions dans leurs paramètres Gmail