Cómo habilitar y usar anotaciones de correo electrónico para Gmail

Objetivos del artículo

Conoce las anotaciones de correo electrónico, que te permiten mostrar información clave en la vista de lista de las bandejas de entrada de Gmail (es decir, antes de que alguien abra el correo electrónico). Las anotaciones de correo electrónico te permiten destacar una oferta o promoción (por ejemplo, un código de cupón) o mostrar imágenes de productos directamente en la bandeja de entrada.

Acerca de las anotaciones de correo electrónico

Las anotaciones de correo electrónico se admiten en las bandejas de entrada móviles de Gmail para usuarios con la pestaña Promociones habilitada. Estas anotaciones solo aparecen en la pestaña Promociones, no en la bandeja de entrada principal.

Hay 3 tipos de anotaciones:

• Promoción/oferta
  Destaca una promoción u oferta, como un código de cupón o envío gratis, e incluye la fecha de vencimiento de la promoción.
  

• Carrusel de productos
  Muestra un carrusel de imágenes de productos y, de forma opcional, incluye detalles del producto como el nombre y el precio.
  

• Imagen única
  Muestra una sola imagen, con texto adicional opcional.
  

Antes de empezar

Google mantiene una lista de (entes, sitios, etc.) permitidos de remitentes que pueden usar anotaciones. Antes de usar anotaciones, debes solicitar que tu marca se agregue a esta lista de (entes, sitios, etc.) permitidos.

Para solicitar que Google te agregue a su lista de (entes, sitios, etc.) permitidos de anotaciones, envía un correo electrónico a p-Promo-Outreach@google.com con la siguiente información:

• Todos los dominios (p. ej., example.com)
• Todos los subdominios (por ejemplo, send.example.com, blog.example.com, marketing-messages.example.com)
• Las URL de la página de destino (por ejemplo, la página de inicio)

Cualquier código de anotaciones que se añada a tus mensajes se ignorará hasta que se te agregue a la lista de (entes, sitios, etc.) permitidos de Google, lo que puede tardar entre 7 y 10 días hábiles o más.

Añade anotaciones a tus correos electrónicos

Agrega el siguiente código en la sección del cuerpo de la plantilla de tu correo electrónico en HTML para agregar anotaciones de correo electrónico. Hay 3 tipos de anotaciones disponibles:

• Anotaciones de ofertas
• Anotaciones del carrusel de productos
• Anotaciones de una sola imagen

Oferta

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
    <meta itemprop="description" content="DESCRIPTION"/>
    <meta itemprop="discountCode" content="DISCOUNT_CODE"/>
    <meta itemprop="availabilityStarts" content="START_DATE_TIME"/>
    <meta itemprop="availabilityEnds" content="END_DATE_TIME"/>
  </div>

Reemplaza los siguientes marcadores de posición en el código:

• DESCRIPCIÓN
  Una breve descripción de texto (1-2 líneas) de la oferta
• DISCOUNT_CODE
  El código que un destinatario puede ingresar en la página de pago para recibir la oferta
• START_DATE_TIME
  La fecha/hora de inicio de la oferta, en formato ISO 8601
• END_DATE_TIME
  La fecha/hora de finalización de la oferta, usando el formato ISO 8601

Carrusel de productos

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
    // Optionally, include the following PromotionCard properties:
    <meta itemprop="headline" content="HEADLINE1"/>
    <meta itemprop="price" content="PRICE1"/>
    <meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY1"/>
    <meta itemprop="discountValue" content="DISCOUNT_VALUE1"/>
    <meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Build the second image preview in your product carousel:
  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL2"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL2"/>
    // Optionally, include the following PromotionCard properties:
    <meta itemprop="headline" content="HEADLINE2"/>
    <meta itemprop="price" content="PRICE2"/>
    <meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY2"/>
    <meta itemprop="discountValue" content="DISCOUNT_VALUE2"/>
    <meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // To include more image previews, add additional PromotionCard objects.
  // You can include up to 10 image previews in a product carousel.

Reemplaza los siguientes marcadores de posición en el código:

• IMAGE_URL1, IMAGE_URL2, etc.
  La URL de una imagen de producto para mostrar en el carrusel. Las proporciones de aspecto compatibles son 4:5, 1:1 y 1.91:1. La relación de aspecto de cada imagen debe ser la misma.
• PROMO_URL1, PROMO_URL2, etc.
  La URL de una página de destino para los destinatarios que hacen clic en la imagen del producto.
• TÍTULO1, TÍTULO2, etc.
  Una descripción breve del producto de 1-2 líneas.
• PRICE1, PRICE2, etc.
  El precio base del producto (solo números, sin moneda).
• PRICE_CURRENCY1, PRICE_CURRENCY2, etc.
  El código de moneda de 3 letras (p. ej., USD) para el precio del artículo.
• DISCOUNT_VALUE1, DISCOUNT_VALUE2, etc.
  Si aplica, el monto del descuento de un artículo (solo número, sin moneda).
• POSICIÓN
  (Opcional) un número que indica la posición de este elemento en el carrusel.

Imagen única

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
    <meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
  </div>

Reemplaza los siguientes marcadores de posición en el código:

• IMAGE_URL1
  La URL de una imagen de producto que se mostrará en el carrusel. Las relaciones de aspecto compatibles son 4:5, 1:1 y 1.91:1.
• PROMO_URL1
  La URL de una página de destino para los destinatarios que hacen clic en la imagen del producto.

Acerca de la extracción automática de anotaciones

En ocasiones, Google extrae automáticamente datos de correo electrónico para agregar anotaciones, incluso cuando un remitente no ha agregado el código descrito anteriormente. Esto se hace a discreción de Google y el remitente no puede controlarlo.

Solucionar problemas con las anotaciones

Google aplica requisitos estrictos para las anotaciones, y es posible que no se muestren por varias razones. Si las anotaciones no aparecen después de seguir las instrucciones de configuración de este artículo descritas arriba, prueba los pasos de solución de problemas a continuación:

Asegúrate de que la lista de permitidos incluya tu marca

Google mantiene una lista de (entes, sitios, etc.) permitidos limitada de marcas aprobadas que pueden usar anotaciones de correo electrónico para evitar el spam y el abuso. Si no tienes acceso, es posible que debas solicitarlo a Google:

1. Ponte en contacto con Google usando los pasos descritos arriba.
2. Espera de 7 a 10 días hábiles para obtener una respuesta.

No hay garantía de que tu marca se agregue a la lista de (entes, sitios, etc.) permitidos una vez que la solicites, ya que esto se gestiona a la entera discreción de Google.

Comprueba la calidad de la imagen

Todas las imágenes que se usen para las anotaciones de correo electrónico deben pasar el filtro de calidad de Google. Las imágenes que no cumplan con los requisitos no se mostrarán en la bandeja de entrada. Asegúrate de que tus imágenes cumplan con estos criterios:

• Alta calidad (es decir, superior a 500 KB)
• Tener muy poco texto, si es que hay texto
• Son rectangulares (no uses una máscara para hacer la imagen redonda u otra forma)
• Tienen un tamaño de al menos 256x256 píxeles

No uses imágenes únicas por destinatario

Se debe usar la misma imagen para todos los destinatarios. Puedes agregar parámetros de seguimiento únicos a la URL de promoción, pero no a la URL de la imagen.

Evita usar herramientas que generen imágenes CID (es decir, imágenes que son únicas por destinatario), ya que las anotaciones no se mostrarán si se usan.

Considera el límite de densidad de Gmail

Google limita la cantidad de imágenes de anotación que un usuario puede ver en su bandeja de entrada al mismo tiempo (es decir, un "límite de densidad"). Si la bandeja de entrada de un destinatario ya tiene varios correos electrónicos recientes con anotaciones, el tuyo puede no aparecer para evitar el desorden. Este límite se implementa a la entera discreción de Google y no puede ser controlado por el remitente.

Ten en cuenta que es posible que las anotaciones no aparezcan en los envíos de correo electrónico de vista previa

Por lo general, las anotaciones no aparecerán en la bandeja de entrada de los correos electrónicos de prueba que se envíen solo a unos cuantos destinatarios. La función de anotaciones está diseñada para envíos masivos, por lo que es probable que las anotaciones solo aparezcan cuando un mensaje se envíe a > 100 destinatarios.

Asegúrate de estar viendo la pestaña compatible de Gmail

Las anotaciones se admiten para mostrarse solo en la aplicación móvil de Gmail, en la pestaña Promociones.

Las anotaciones no se admiten para mostrarse en:

• Cualquier otra pestaña en la app de Gmail, además de Promociones
• Gmail visto en cualquier navegador web (p. ej., el sitio para dispositivos móviles o computadoras de escritorio)
• Bandejas de entrada de usuarios que no tienen habilitada la pestaña Promociones en la configuración de Gmail.

Recursos adicionales