Cómo activar y utilizar las anotaciones de correo electrónico para Gmail

Objetivos del artículo

Aprende sobre las anotaciones de correo electrónico, que te permiten mostrar información clave en la vista de lista de las bandejas de entrada de Gmail (es decir, antes de que alguien abra el correo electrónico). Las anotaciones de correo electrónico te permiten destacar una oferta o trato (por ejemplo, un código de cupón), o mostrar imágenes de productos directamente en la bandeja de entrada. 

Acerca de las anotaciones de correo electrónico

Las anotaciones de correo electrónico se admiten en las bandejas de entrada de Gmail móvil para los usuarios con la pestaña Promociones activada. Estas anotaciones sólo aparecen en la pestaña Promociones, no en la bandeja de entrada principal. 

Hay 3 tipos de anotaciones: 

• Oferta
  Destaca una oferta, como un código de cupón o un envío gratuito, incluyendo la fecha de caducidad de la oferta.
  
• Carrusel de productos
  Muestra un carrusel de imágenes de productos, incluyendo opcionalmente detalles del producto como el nombre y el precio.
  
• Imagen única
  Muestra una sola imagen, junto con un texto adicional opcional.
  

Antes de empezar

Google mantiene una lista de (entes, sitios, etc.) remitentes permitidos que pueden utilizar anotaciones. Antes de utilizar las anotaciones, debes solicitar que tu marca se añada a esta lista de (entes, sitios, etc.) permitidos. 

Para solicitar que Google te añada a su lista de anotaciones de (entes, sitios, etc.) permitidos, envía un correo electrónico a p-Promo-Outreach@google.com con la siguiente información: 

• Todos los dominios (por ejemplo, ejemplo.com)
• Todos los subdominios (por ejemplo, enviar.ejemplo.com, blog.ejemplo.com, marketing-messages.example.com) 
• La URL de tu página de destino (por ejemplo, tu página de inicio) 

Cualquier código de anotaciones añadido a tus mensajes será ignorado hasta que se te añada a la lista de Google de (entes, sitios, etc.) permitidos, lo que puede tardar de 7 a 10 días laborables o más. 

Añadir anotaciones a tu correo electrónico

Añade el siguiente código dentro de la sección body de tu HTML plantillas de correo electrónico para añadir anotaciones de correo electrónico. Hay 3 tipos de anotaciones disponibles: 

• Anotaciones del acuerdo
• Anotaciones en el carrusel de productos
• Anotaciones en una sola imagen 

Oferta

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
    <meta itemprop="description" content="DESCRIPTION"/>
 < meta itemprop="discountCode" content="DISCOUNT_CODE"/>
 < meta itemprop="availabilityStarts" content="START_DATE_TIME"/>
 < meta itemprop="availabilityEnds" content="END_DATE_TIME"/>
  </div>

Sustituye los siguientes marcadores de posición en el código: 

• DESCRIPCIÓN
  Una breve descripción en texto (1-2 líneas) de la oferta
• CÓDIGO_DESCUENTO
  El código que un destinatario puede introducir en la página de pago para recibir la oferta
• FECHA/HORA_INICIO
  La fecha/hora de inicio de la oferta, utilizando el formato ISO 8601
• FECHA/HORA FINAL
  La fecha/hora de finalización de la oferta, utilizando el formato ISO 8601

Carrusel de productos

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
 // Opcionalmente, incluye las siguientes propiedades de la PromotionCard:
  <meta itemprop="headline" content="HEADLINE1"/>
 < meta itemprop="price" content="PRICE1"/>
 < meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY1"/>
 < meta itemprop="discountValue content="DISCOUNT_VALUE1"/>
 < meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Construye la segunda vista previa de imagen en tu carrusel de productos:
 < div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL2"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL2"/>
 // Opcionalmente, incluye las siguientes propiedades de la PromotionCard:
  <meta itemprop="headline" content="HEADLINE2"/>
 < meta itemprop="price" content="PRICE2"/>
 < meta itemprop="priceCurrency" content="PRICE_CURRENCY2"/>
 < meta itemprop="discountValue content="DISCOUNT_VALUE2"/>
 < meta itemprop="position" content="POSITION"/>
  </div>
  // Para incluir más previsualizaciones de imágenes, añade objetos PromotionCard adicionales.
  // Puedes incluir hasta 10 vistas previas de imágenes en un carrusel de productos.

Sustituye los siguientes marcadores de posición en el código: 

• IMAGEN_URL1, IMAGEN_URL2, etc.
  La URL de una imagen de producto para mostrar en el carrusel. Las relaciones de aspecto admitidas son 4:5, 1:1 y 1,91:1. La relación de aspecto de cada imagen debe ser la misma. 
• PROMO_URL1, PROMO_URL2, etc.
  La URL de una página de destino para los destinatarios que hagan clic en la imagen del producto.
• HEADLINE1, HEADLINE2, etc.
  Una descripción breve, de 1-2 líneas, del producto. 
• PRECIO1, PRECIO2, etc.
  El precio base del producto (sólo número, sin divisa). 
• PRECIO_CURRENCIA1, PRECIO_CURRENCIA2, etc.
  El código de moneda de 3 letras (por ejemplo, USD) para el precio del artículo.
• DESCUENTO_VALOR1, DESCUENTO_VALOR2, etc.
  Si procede, la cantidad que se descuenta de un artículo (sólo número, sin divisa). 
• POSICIÓN
  (Opcional) Un número que indica la posición de este elemento en el carrusel.

Una imagen

  <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
    <meta itemprop="image" content="IMAGE_URL1"/>
 < meta itemprop="url" content="PROMO_URL1"/>
  </div>

Sustituye los siguientes marcadores de posición en el código: 

• URL_IMÁGEN1
  La URL de una imagen de producto para mostrar en el carrusel. Las relaciones de aspecto admitidas son 4:5, 1:1 y 1,91:1. 
• PROMO_URL1
  La URL a una página de destino para los destinatarios que hagan clic en la imagen del producto.

Acerca de la extracción automática de anotaciones

A veces, Google extrae automáticamente los datos del correo electrónico para añadir anotaciones, incluso cuando el remitente no ha añadido el código descrito anteriormente. Esto se hace a discreción de Google, y el remitente no puede controlarlo. 

Solución de problemas con tus anotaciones

Google aplica requisitos estrictos a las anotaciones, y puede que no se muestren por múltiples razones. Si tus anotaciones no aparecen después de seguir las instrucciones de configuración de este artículo descritas anteriormente, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación: 

Asegúrate de que tu marca está en la lista de permitidos 

Google mantiene una lista limitada de (entes, sitios, etc.) permitidos de marcas aprobadas que pueden utilizar anotaciones de correo electrónico para evitar el spam y los abusos. Si no tienes acceso, puede que tengas que solicitarlo a Google:

1. Alcanza a Google siguiendo los pasos indicados anteriormente.
2. La respuesta tardará entre 7 y 10 días laborables.

No hay garantía de que tu marca se añada a la lista de (entes, sitios, etc.) permitidos una vez que lo solicites, ya que esto se gestiona a discreción exclusiva de Google. 

Comprueba la calidad de tu imagen

Todas las imágenes utilizadas para las anotaciones de correo electrónico deben pasar el filtro de calidad de Google. Las imágenes que no cumplan los requisitos no se mostrarán en la bandeja de entrada. Asegúrate de que tus imágenes cumplen estos criterios: 

• Alta calidad (es decir, superior a 500 KB)
• Tienen muy poco texto, si es que tienen alguno 
• Son rectangulares (no utilices una máscara para hacer la imagen redonda, u otra forma) 
• Tienen un tamaño mínimo de 256x256 píxeles

No utilices imágenes únicas por destinatario

Debe utilizarse la misma imagen para todos los destinatarios. Puedes añadir parámetros de seguimiento únicos a la url de la promoción, pero no a la URL de la imagen. 

Evita utilizar herramientas que generen imágenes CID (es decir, imágenes únicas por destinatario), ya que las anotaciones no se mostrarán si se utilizan.

Considera el límite de densidad de Gmail

Google limita el número de imágenes de anotación que un usuario puede ver en su bandeja de entrada a la vez (es decir, un tope de densidad de "" ). Si la bandeja de entrada de un destinatario ya tiene varios correos electrónicos recientes con anotaciones, puede que el tuyo no aparezca para evitar el desorden. Este límite se aplica a discreción de Google y no puede ser controlado por el remitente. 

Ten en cuenta que las anotaciones pueden no aparecer en la vista previa de los envíos de correo electrónico

Las anotaciones no suelen aparecer en la bandeja de entrada de los correos electrónicos de prueba enviados a unos pocos destinatarios. Las funciones/características de las anotaciones están diseñadas para envíos masivos, por lo que es probable que las anotaciones sólo aparezcan cuando se envíe un mensaje a >100 destinatarios. 

Asegúrate de que estás buscando en la pestaña de Gmail compatible

Las anotaciones sólo se pueden mostrar en la aplicación móvil de Gmail, en la pestaña Promociones.

No se admiten anotaciones para mostrar en: 

• Cualquier otra pestaña de la aplicación de Gmail, además de Promociones
• Gmail visto en cualquier navegador web (por ejemplo, el sitio móvil o de escritorio) 
• Bandejas de entrada de los usuarios que no tienen activada la pestaña Promociones en su configuración de Gmail 

Recursos adicionales

• Cómo utilizar el asistente de línea de asunto de Klaviyo
• Comprender la bandeja de entrada con pestañas de Gmail