Comment envoyer un e-mail personnel dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment envoyer un e-mail à un seul destinataire dans Klaviyo. Pour apprendre à envoyer un message à un groupe de contacts en une seule fois, consultez le guide de création et d’envoi d’une campagne d’e-mail.
Créer une adresse e-mail personnelle
- Trouvez le profil d’un destinataire en recherchant son nom ou son adresse e-mail dans le champ Search en haut de votre fenêtre Klaviyo.
- Cliquez sur Afficher les messages dans le coin supérieur droit de son profil.
- Cliquez sur Envoyer un e-mail dans le coin supérieur droit.
- Renseignez les détails du message (p. ex., l’objet et le nom de l’expéditeur/adresse e-mail).
- Choisissez un type de message (glisser-déposer, texte uniquement ou HTML).
- Le glisser-déposer est l’option la plus populaire.
- Cliquez sur Continuer vers l’e-mail.
- Choisissez un modèle (si nécessaire) et ajoutez votre contenu personnalisé.
- Cliquez sur Quitter lorsque le message est prêt.
- Cliquez sur Programmer l’e-mail et l’envoyer.
- Choisissez une date et une heure d’envoi du message (c’est-à-dire, envoyer maintenant ou planifier pour une date ultérieure), puis cliquez sur Planifier l’e-mail.
N’envoyez pas de messages personnels aux profils qui sont suspendus des e-mails marketing, ni aux profils SMS uniquement. Pour envoyer un SMS personnel dans Klaviyo, utilisez les Conversations par SMS.
Si vous essayez de renvoyer un e-mail de flux ou de campagne :
- Enregistrez l’e-mail d’origine en tant que modèle.
- Choisissez Glisser-déposer > E-mail : enregistré.
- Cliquez sur le modèle que vous souhaitez.
- Dans la fenêtre modale, sélectionnez Utiliser le modèle.
- Veuillez noter que si vous utilisez un modèle de flux qui contient des données d’événement dynamiques (par exemple, un bloc de panier abandonné), ces données ne peuvent pas être renseignées dans un e-mail personnel.
Si vous utilisez la fonctionnalité d’exclusion des clics de bots, notez que le reporting des e-mails personnels inclut et reflète toujours les clics de bots. En savoir plus sur les clics de bots et la façon dont ils sont suivis dans Klaviyo.
Si vous avez des codes de réduction avec des codes déjà générés dans Klaviyo, vous pouvez également les inclure dans des e-mails personnels.
Annuler un message personnel planifié
Vous ne pouvez annuler un message personnel que s’il n’a pas encore été envoyé. Les messages personnels envoyés à l’aide du bouton Envoyer maintenant et les messages dont l’horaire d'envoi programmé est passé ne peuvent pas être annulés.
- À partir de l’onglet Messages d’un profil, accédez à l’onglet Planifié.
- Si votre message planifié n’apparaît pas dans l’onglet Planifié , il a déjà été envoyé et ne peut pas être annulé.
- Survolez le message personnel que vous souhaitez annuler dans la liste des messages récents.
- Cliquez sur Supprimer.
Modifier un message personnel programmé
Pour modifier un message programmé qui n’a pas encore été envoyé, enregistrez d’abord le message en tant que modèle (si vous le souhaitez), annulez le message, puis créez un nouveau message personnel.