Cómo recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o WhatsApp en la página de pago en Magento 2

Objetivos del artículo

Aprende a recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o WhatsApp en la página de pago de Magento 2.

Después de que alguien proporciona su número de teléfono, acepta recibir marketing por SMS/WhatsApp y realiza un pedido, la solicitud de suscripción se envía a Klaviyo. Cuando aplica la doble confirmación de suscripción, deben confirmar su suscripción antes de suscribirse.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente sobre la recopilación del consentimiento para enviar SMS o WhatsApp en la página de pago:

• Debes tener
  • Klaviyo SMS y/o Klaviyo WhatsApp habilitado.
  • Se crearon unas condiciones del servicio para dispositivos móviles
  • Se siguieron las mejores prácticas para tu política de privacidad
• Debes haber integrado tu tienda de Magento 2 con Klaviyo y estar usando la versión 2.1.0 del complemento o posterior para recopilar el consentimiento de SMS al finalizar la compra, o la versión 5.0.0 o posterior para recopilar el consentimiento de WhatsApp al finalizar la compra.
  • No está disponible para las tiendas de Magento 1
• Solo puedes recopilar el consentimiento por SMS en países donde Klaviyo SMS está disponible. La cuenta de Klaviyo también debe tener un número de envío que sea compatible con cada país donde recopiles el consentimiento por SMS.

Configura el consentimiento para enviar SMS o WhatsApp en la página de pago

1. Ve al administrador de Magento 2.
2. En la barra lateral izquierda, ve a Tiendas > Configuración.
   

3. Una vez que estés en la página de Configuración, ve a Klaviyo > Consentimiento al finalizar compra.
   
   

4. Amplía la sección Móvil.
   • Esta sección es independiente de la sección para recopilar el consentimiento para correo electrónico.
5. En Móvil, selecciona Sí para Recopilar suscriptores de mensajes de texto & WhatsApp.
6. Para Seleccionar canales para recopilar el consentimiento, elige si quieres recopilar el consentimiento al finalizar la compra solo para SMS, solo para WhatsApp o para ambos: SMS y WhatsApp.
7. Elige la lista a la que deseas que se sincronicen tus contactos de SMS o WhatsApp (por ejemplo, Suscriptores de SMS).
   • Si también recopilas suscriptores de correo electrónico, elige una lista diferente para SMS y/o WhatsApp de la que utilizas para el correo electrónico.
8. En Etiqueta de la casilla de verificación de consentimiento, ingresa el texto que quieres que aparezca junto a la casilla de verificación en la página de pago. Asigna un nombre a los canales que seleccionaste para que los compradores sepan si se están suscribiendo a SMS, WhatsApp o a ambos.
9. Luego, agrega el texto de divulgación de consentimiento, que se requiere para el cumplimiento de la TCPA. Usa el lenguaje de divulgación predeterminado de Klaviyo o agrega el tuyo.
   1. En el texto de consentimiento predeterminado de Klaviyo, reemplaza los marcadores de posición [link] para incluir enlaces directos a tus páginas de política de privacidad y condiciones del servicio.

• Ejemplo:
  Consulta nuestra política de privacidad (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) y condiciones del servicio (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
  
  

10. Opcional: edita el orden para cambiar la ubicación de los cuadros de consentimiento para correo electrónico y SMS/WhatsApp.
    • De forma predeterminada, estas casillas aparecen en los campos Primera entrada de correo electrónico y Número de teléfono de envío, respectivamente.
    • Si no has reorganizado la página de pago, no es necesario que cambies el orden. Si cambiaste el diseño, ajusta el orden en consecuencia.
      

11. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar configuración en la parte superior derecha.

Resultado

Ahora, cuando alguien agrega su número de teléfono, selecciona la casilla de verificación de suscripción de SMS/WhatsApp y realiza su pedido, Klaviyo procesa su solicitud de suscripción para los canales que seleccionaste.

Los clientes deben finalizar el pedido para enviar su solicitud de suscripción. Cuando aplique la doble confirmación de suscripción, también deben confirmar su suscripción antes de suscribirse a ese canal y agregarse a la lista seleccionada.

Recursos adicionales